提到聯合健康(UNH),大家可能不太熟,它是美國的健康險巨頭,股價于10年時間漲近10倍,目前市值逾4200億美元,而其股價持續漲的背后在于"保險+醫療"的HMO模式(Health Maintenance Organization,健康維護組織)成功打造出商業閉環。
基于國際對標先進經驗,個人健康管理由企業和商保支付占比達90%以上。HMO健康管理模式,是已驗證的保險+醫療健康管理服務模式。平安好醫生基于過去多年的探索,用會員制的方式,以家庭醫生鏈接端到端的服務,彌補線上、線下的斷點和不足,開始踐行“HMO-家庭醫生會員制-O2O”商業模式。
從戰略深化的進程看,作為平安醫療健康生態圈的重要旗艦,平安好醫生將進一步聚焦支付意愿高、增長空間大的保險及綜合金融渠道,為行業內商保、醫保、企業、個人等支付方渠道的用戶提供高價值醫療健康管理服務,并在平臺上匯聚、留存各方帶來的高價值用戶,通過及時、優質、高效的服務提升用戶價值感知及黏性,從而產生平臺議價能力。
擁有2.2億平安金融用戶是平安好醫生的資源優勢。作為平安醫療健康生態圈的重要旗艦,平安好醫生一直深化與集團協同,通過醫療健康會員類產品,為集團高價值的保險用戶提供全生命周期的服務。截至2021年6月30日,公司金融客戶付費用戶數為0.1億,從潛在金融客戶市場看,全國金融客戶更是超過7億。
平安好醫生將繼續融合平安集團各金融渠道,打造具有更強協同性,更高價值的醫療健康服務產品,并以高效的方式將客戶引流到平安好醫生平臺上。針對企業客戶,將根據各企業的行業屬性、員工情況等,提供定制產品和豐富的健康活動,幫助企業優化員工的就醫效率,保障員工身體健康。
平安好醫生依托平安集團強大的客戶及科技產品優勢,打造自己的產品和服務,繼而奔赴的是廣闊的大海——更好地為全國數千萬企業,包括保險公司、銀行等提供更完善的服務。
值得一提的是,企業員工市場潛力同樣巨大。平安集團渠道大中型企業員工數有0.7億,包括平安養老險、健康險、銀行、產險等專業公司。全國包含央企、國企、外資和民企在內的企業員工數有3.1億。截至2021年6月30日,平安好醫生企業員工付費用戶數為74萬。
平安好醫生正在經歷一個賽道轉換期,從原來的既有服務聚焦到以醫療服務、尤其是以會員制產品收入為主,在會員制產品中又聚焦在B端的獲客上,包括企業客戶的收入和企業用戶的收入。從中長期來看,無論是付費會員增長,還是單用戶價值提升,都會有一個非常健康、持續的發展趨勢。
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