近日,平安保險(xiǎn)連續(xù)獲得兩大獎(jiǎng)項(xiàng),即第一財(cái)經(jīng)“最佳客戶體驗(yàn)創(chuàng)新保險(xiǎn)公司”、時(shí)代金融金桔獎(jiǎng)“專業(yè)服務(wù)金融機(jī)構(gòu)獎(jiǎng)”。在短時(shí)間內(nèi)先后獲得榮譽(yù),證明了平安保險(xiǎn)售后服務(wù)的出色實(shí)力,更代表業(yè)內(nèi)人士和廣大消費(fèi)者對(duì)平安人壽的認(rèn)可和褒獎(jiǎng)。

12月2日,在第一財(cái)經(jīng)主辦的“第一財(cái)經(jīng)金融價(jià)值榜·金融峰會(huì)”上,平安人壽獲得“2021年度第一財(cái)經(jīng)金融價(jià)值榜”之“最佳客戶體驗(yàn)創(chuàng)新保險(xiǎn)公司”獎(jiǎng)項(xiàng)。第一財(cái)經(jīng)是中國(guó)資深的財(cái)經(jīng)全媒體集團(tuán),金融價(jià)值榜具有很高含金量,深受業(yè)內(nèi)人士肯定,每年都會(huì)吸引眾多企業(yè)參選。平安人壽此次獲獎(jiǎng),憑借的是平安保險(xiǎn)售后服務(wù)的出色表現(xiàn)。

“以客戶為中心”是平安人壽不變的承諾和理念,公司近年來不懈推動(dòng)客戶服務(wù)工作高質(zhì)量發(fā)展,深化數(shù)字化改革,用最新科技提升服務(wù)水平,優(yōu)化客戶體驗(yàn)。依托平安金管家APP,打造出全流程線上服務(wù)閉環(huán),便捷服務(wù)消費(fèi)者,以生命全周期、伴隨式健康服務(wù)等聚焦居民健康生活需求,惠及廣大客戶。

時(shí)代金融金桔獎(jiǎng),則是由廣東時(shí)代傳媒集團(tuán)發(fā)起的評(píng)選榜單,用網(wǎng)絡(luò)投票為載體,邀請(qǐng)資本市場(chǎng)專家、金融機(jī)構(gòu)大咖等作為專業(yè)評(píng)委,評(píng)選出國(guó)內(nèi)金融行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域佼佼者。“專業(yè)服務(wù)金融機(jī)構(gòu)獎(jiǎng)”的獲得,同樣是對(duì)平安保險(xiǎn)售后服務(wù)做出的高度評(píng)價(jià)。

屢獲大獎(jiǎng),代表平安保險(xiǎn)售后服務(wù)的專業(yè)水平得到權(quán)威肯定,保險(xiǎn)客戶親身的理賠體驗(yàn),可以真正說明平安保險(xiǎn)售后服務(wù)質(zhì)量如何。以平安人壽廣東分公司為例,僅2022年1月18日這一天,該公司即為客戶提供保險(xiǎn)賠付657件,賠付金額623萬(wàn),其中最高賠款40萬(wàn)。閃賠件數(shù)261件,閃賠金額64.1萬(wàn),最快賠付僅用時(shí)2.22分鐘。

廣東一位患甲狀腺癌的女性客戶,獲得了平安福重疾險(xiǎn)賠款80萬(wàn)元,同時(shí)豁免保費(fèi)30余萬(wàn)元。福建一位客戶不慎摔倒導(dǎo)致肱骨骨折住院,在平安保險(xiǎn)售后客服的協(xié)助下,順利獲得了平安人壽健享人生A預(yù)賠款2500元。

在平安人壽購(gòu)買保險(xiǎn)的客戶,都可以享受到貼心、暖心的平安保險(xiǎn)售后服務(wù)。許多客戶對(duì)平安保險(xiǎn)豎起了大拇指,表示在這里就是放心、舒心。

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