近日,平安保險連續獲得兩大獎項,即第一財經“最佳客戶體驗創新保險公司”、時代金融金桔獎“專業服務金融機構獎”。在短時間內先后獲得榮譽,證明了平安保險售后服務的出色實力,更代表業內人士和廣大消費者對平安人壽的認可和褒獎。

12月2日,在第一財經主辦的“第一財經金融價值榜·金融峰會”上,平安人壽獲得“2021年度第一財經金融價值榜”之“最佳客戶體驗創新保險公司”獎項。第一財經是中國資深的財經全媒體集團,金融價值榜具有很高含金量,深受業內人士肯定,每年都會吸引眾多企業參選。平安人壽此次獲獎,憑借的是平安保險售后服務的出色表現。

“以客戶為中心”是平安人壽不變的承諾和理念,公司近年來不懈推動客戶服務工作高質量發展,深化數字化改革,用最新科技提升服務水平,優化客戶體驗。依托平安金管家APP,打造出全流程線上服務閉環,便捷服務消費者,以生命全周期、伴隨式健康服務等聚焦居民健康生活需求,惠及廣大客戶。

時代金融金桔獎,則是由廣東時代傳媒集團發起的評選榜單,用網絡投票為載體,邀請資本市場專家、金融機構大咖等作為專業評委,評選出國內金融行業細分領域佼佼者。“專業服務金融機構獎”的獲得,同樣是對平安保險售后服務做出的高度評價。

屢獲大獎,代表平安保險售后服務的專業水平得到權威肯定,保險客戶親身的理賠體驗,可以真正說明平安保險售后服務質量如何。以平安人壽廣東分公司為例,僅2022年1月18日這一天,該公司即為客戶提供保險賠付657件,賠付金額623萬,其中最高賠款40萬。閃賠件數261件,閃賠金額64.1萬,最快賠付僅用時2.22分鐘。

廣東一位患甲狀腺癌的女性客戶,獲得了平安福重疾險賠款80萬元,同時豁免保費30余萬元。福建一位客戶不慎摔倒導致肱骨骨折住院,在平安保險售后客服的協助下,順利獲得了平安人壽健享人生A預賠款2500元。

在平安人壽購買保險的客戶,都可以享受到貼心、暖心的平安保險售后服務。許多客戶對平安保險豎起了大拇指,表示在這里就是放心、舒心。

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