近日,平安保險連續(xù)獲得兩大獎項,即第一財經(jīng)“最佳客戶體驗創(chuàng)新保險公司”、時代金融金桔獎“專業(yè)服務金融機構(gòu)獎”。在短時間內(nèi)先后獲得榮譽,證明了平安保險售后服務的出色實力,更代表業(yè)內(nèi)人士和廣大消費者對平安人壽的認可和褒獎。

12月2日,在第一財經(jīng)主辦的“第一財經(jīng)金融價值榜·金融峰會”上,平安人壽獲得“2021年度第一財經(jīng)金融價值榜”之“最佳客戶體驗創(chuàng)新保險公司”獎項。第一財經(jīng)是中國資深的財經(jīng)全媒體集團,金融價值榜具有很高含金量,深受業(yè)內(nèi)人士肯定,每年都會吸引眾多企業(yè)參選。平安人壽此次獲獎,憑借的是平安保險售后服務的出色表現(xiàn)。

“以客戶為中心”是平安人壽不變的承諾和理念,公司近年來不懈推動客戶服務工作高質(zhì)量發(fā)展,深化數(shù)字化改革,用最新科技提升服務水平,優(yōu)化客戶體驗。依托平安金管家APP,打造出全流程線上服務閉環(huán),便捷服務消費者,以生命全周期、伴隨式健康服務等聚焦居民健康生活需求,惠及廣大客戶。

時代金融金桔獎,則是由廣東時代傳媒集團發(fā)起的評選榜單,用網(wǎng)絡投票為載體,邀請資本市場專家、金融機構(gòu)大咖等作為專業(yè)評委,評選出國內(nèi)金融行業(yè)細分領(lǐng)域佼佼者?！皩I(yè)服務金融機構(gòu)獎”的獲得,同樣是對平安保險售后服務做出的高度評價。

屢獲大獎,代表平安保險售后服務的專業(yè)水平得到權(quán)威肯定,保險客戶親身的理賠體驗,可以真正說明平安保險售后服務質(zhì)量如何。以平安人壽廣東分公司為例,僅2022年1月18日這一天,該公司即為客戶提供保險賠付657件,賠付金額623萬,其中最高賠款40萬。閃賠件數(shù)261件,閃賠金額64.1萬,最快賠付僅用時2.22分鐘。

廣東一位患甲狀腺癌的女性客戶,獲得了平安福重疾險賠款80萬元,同時豁免保費30余萬元。福建一位客戶不慎摔倒導致肱骨骨折住院,在平安保險售后客服的協(xié)助下,順利獲得了平安人壽健享人生A預賠款2500元。

在平安人壽購買保險的客戶,都可以享受到貼心、暖心的平安保險售后服務。許多客戶對平安保險豎起了大拇指,表示在這里就是放心、舒心。

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