9月10日中午，平臺方回應稱，在多方工作人員的協調下，這對夫婦已經同意在10月搬離，且同3位室友達成和解，平臺方考慮其和室友的居住體驗，給予各位室友一定的補貼。

據該負責人表示，前期的調解已近一個月，但各方始終未能達成一致，昨日在社區工作人員和自如平臺方工作人員的進一步調解下，租客夫婦二人決定為其家人尋找更合適的居住空間，室友們也同意給予其更寬松的時間去尋找新居所。

過渡期間，自如對各方進行適度補貼。同時各位租客及其家人對房間內公共空間的使用生活費均攤等問題均達成共識，并承諾尊重彼此生活作息規律。

該負責人還表示，和諧的居住環境，需要每位租客共同維護。

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