“周一到周日，早8點(diǎn)半到晚9點(diǎn)，居民到居委會(huì)辦事都能找到居委干部?！痹邳S浦區(qū)，淮海中路街道新天地居民區(qū)率先推行“居委干部錯(cuò)峰錯(cuò)時(shí)上班制”。9名居委干部分兩批上班，每人每周總工作時(shí)長(zhǎng)未變，卻實(shí)現(xiàn)了居委會(huì)“全年無(wú)休”的效果。“居委干部還可以趁著居民下班在家時(shí)，到小區(qū)中、到居民家走訪，聯(lián)系服務(wù)更多居民群眾?！毙绿斓鼐用駞^(qū)黨支部書記周利群告訴記者。

記者了解到，“居委干部錯(cuò)峰錯(cuò)時(shí)上班制”正在黃浦區(qū)其他居委會(huì)推廣。此前，黃浦區(qū)組織開展了“初心連萬(wàn)家·服務(wù)零距離”居民家庭全覆蓋走訪聯(lián)系工作，廣大黨員、干部撲下身子、沉到一線，深入群眾中聽民情、察實(shí)情、增感情。第二批主題教育啟動(dòng)以來(lái)，黃浦區(qū)總結(jié)了全覆蓋走訪聯(lián)系的做法實(shí)踐，復(fù)制推廣了“居委干部錯(cuò)峰錯(cuò)時(shí)上班制”等一批服務(wù)群眾的創(chuàng)新做法。黃浦區(qū)還對(duì)走訪中排摸到的居民操心事、煩心事、揪心事進(jìn)行梳理與分類，積極推進(jìn)這些問(wèn)題的解決。

“黃浦區(qū)是中心城區(qū)，人口流動(dòng)性大，特別是經(jīng)歷大規(guī)模舊改動(dòng)遷后，人戶分離現(xiàn)象更加突出。通過(guò)大走訪，我們希望全面摸清社區(qū)治理的底數(shù)?！眳^(qū)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)。今年6月起，黃浦區(qū)開展“四百”大走訪——“進(jìn)百家門、訪百家情、解百家難、暖百家心”，區(qū)里3000多名居委社工、街道機(jī)關(guān)干部、“兩新”組織黨員用“鐵腳板”走街串巷。

在獨(dú)居老人、純老家庭、失智失能老人、殘疾人、低收入或失業(yè)人員等弱勢(shì)人群家中，黃浦區(qū)基層黨員和干部噓寒問(wèn)暖，摸清了真實(shí)情況。利用下班后與周末時(shí)間，他們敲開了在職居民的家門，面對(duì)面聽取居民對(duì)社區(qū)建設(shè)發(fā)展的意見建議。

“第二批主題教育正在開展中，黃浦區(qū)將進(jìn)一步完善和落實(shí)‘四百’大走訪機(jī)制，更加注重分類指導(dǎo)，認(rèn)真解決實(shí)際問(wèn)題。要在謀實(shí)策、出實(shí)招、辦實(shí)事上下功夫，把惠民生、暖民心的工作做到群眾心坎上。”黃浦區(qū)委書記杲云表示。

各個(gè)街道社區(qū)因地制宜，創(chuàng)新大走訪方式。如，在五里橋街道，居委干部上門時(shí)會(huì)送上轄區(qū)“養(yǎng)老地圖”；打浦橋街道大同居民區(qū)聯(lián)動(dòng)轄區(qū)單位開設(shè)了中醫(yī)義診服務(wù)、點(diǎn)心制作、科普講座、養(yǎng)生拳操等活動(dòng)，居委干部上門時(shí)會(huì)介紹這些活動(dòng)；在豫園街道光啟居民區(qū)，居委干部帶著家庭醫(yī)生走訪居民，受到居民歡迎。

走訪的同時(shí)，依托“社區(qū)云”系統(tǒng)，黃浦區(qū)基層黨員、干部為每戶居民制作了“一戶一檔”走訪記錄，詳細(xì)記錄了居民家庭基本情況、需求建議等情況，逐步建立起全區(qū)每戶居民家庭的走訪“檔案”；對(duì)居民提出的問(wèn)題進(jìn)行精準(zhǔn)分類，實(shí)現(xiàn)對(duì)各小區(qū)、居民區(qū)、街道居民訴求問(wèn)題的逐級(jí)“畫像”，為社區(qū)精準(zhǔn)服務(wù)提供依據(jù)。

創(chuàng)新社區(qū)治理，核心是人。大走訪錘煉了一批黃浦基層干部?！叭ツ暌詠?lái)，黃浦區(qū)入職222名新社工，不少社工剛出校園就進(jìn)入社區(qū)。通過(guò)大走訪，新社工加速成長(zhǎng)。全區(qū)社區(qū)工作者隊(duì)伍全員下沉、每戶必訪，既錘煉了為民服務(wù)的初心，又鍛煉了做社區(qū)工作的基本功?！眳^(qū)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)。

在大走訪中，街道、居民區(qū)涌現(xiàn)了不少聯(lián)系與服務(wù)群眾的創(chuàng)新做法，黃浦區(qū)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)推廣，將在全區(qū)基層形成三項(xiàng)常態(tài)化機(jī)制。一是建立常態(tài)化居民走訪服務(wù)機(jī)制，把走訪聯(lián)系服務(wù)群眾作為全區(qū)居委社工的基本功，全面建立起“每位社工每月走訪50戶，全區(qū)居民每季走訪全覆蓋”制度。二是建立長(zhǎng)效化問(wèn)題解決機(jī)制，依托“社區(qū)云”系統(tǒng)，持續(xù)推動(dòng)資源力量向居委一線下沉，讓“部門圍著基層轉(zhuǎn)，基層圍著群眾轉(zhuǎn)”“基層吹哨，部門報(bào)到”，扎實(shí)提升問(wèn)題解決效率和走訪實(shí)效。三是將建立居民區(qū)錯(cuò)時(shí)上班機(jī)制，合理調(diào)整居民區(qū)工作人員作息時(shí)間，科學(xué)均衡配備工作力量，確保居委會(huì)“全年無(wú)休”，真正方便居民辦事。

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