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居委錯時上班,服務“全年無休”

2023-10-13 22:05 來源:東方網 作者:宋元明清 閱讀量:15285 

“周一到周日,早8點半到晚9點,居民到居委會辦事都能找到居委干部。”在黃浦區,淮海中路街道新天地居民區率先推行“居委干部錯峰錯時上班制”。9名居委干部分兩批上班,每人每周總工作時長未變,卻實現了居委會“全年無休”的效果。“居委干部還可以趁著居民下班在家時,到小區中、到居民家走訪,聯系服務更多居民群眾。”新天地居民區黨支部書記周利群告訴記者。

居委錯時上班,服務“全年無休”

記者了解到,“居委干部錯峰錯時上班制”正在黃浦區其他居委會推廣。此前,黃浦區組織開展了“初心連萬家·服務零距離”居民家庭全覆蓋走訪聯系工作,廣大黨員、干部撲下身子、沉到一線,深入群眾中聽民情、察實情、增感情。第二批主題教育啟動以來,黃浦區總結了全覆蓋走訪聯系的做法實踐,復制推廣了“居委干部錯峰錯時上班制”等一批服務群眾的創新做法。黃浦區還對走訪中排摸到的居民操心事、煩心事、揪心事進行梳理與分類,積極推進這些問題的解決。

“黃浦區是中心城區,人口流動性大,特別是經歷大規模舊改動遷后,人戶分離現象更加突出。通過大走訪,我們希望全面摸清社區治理的底數。”區領導說。今年6月起,黃浦區開展“四百”大走訪——“進百家門、訪百家情、解百家難、暖百家心”,區里3000多名居委社工、街道機關干部、“兩新”組織黨員用“鐵腳板”走街串巷。

在獨居老人、純老家庭、失智失能老人、殘疾人、低收入或失業人員等弱勢人群家中,黃浦區基層黨員和干部噓寒問暖,摸清了真實情況。利用下班后與周末時間,他們敲開了在職居民的家門,面對面聽取居民對社區建設發展的意見建議。

“第二批主題教育正在開展中,黃浦區將進一步完善和落實‘四百’大走訪機制,更加注重分類指導,認真解決實際問題。要在謀實策、出實招、辦實事上下功夫,把惠民生、暖民心的工作做到群眾心坎上。”黃浦區委書記杲云表示。

各個街道社區因地制宜,創新大走訪方式。如,在五里橋街道,居委干部上門時會送上轄區“養老地圖”;打浦橋街道大同居民區聯動轄區單位開設了中醫義診服務、點心制作、科普講座、養生拳操等活動,居委干部上門時會介紹這些活動;在豫園街道光啟居民區,居委干部帶著家庭醫生走訪居民,受到居民歡迎。

走訪的同時,依托“社區云”系統,黃浦區基層黨員、干部為每戶居民制作了“一戶一檔”走訪記錄,詳細記錄了居民家庭基本情況、需求建議等情況,逐步建立起全區每戶居民家庭的走訪“檔案”;對居民提出的問題進行精準分類,實現對各小區、居民區、街道居民訴求問題的逐級“畫像”,為社區精準服務提供依據。

創新社區治理,核心是人。大走訪錘煉了一批黃浦基層干部。“去年以來,黃浦區入職222名新社工,不少社工剛出校園就進入社區。通過大走訪,新社工加速成長。全區社區工作者隊伍全員下沉、每戶必訪,既錘煉了為民服務的初心,又鍛煉了做社區工作的基本功。”區領導說。

在大走訪中,街道、居民區涌現了不少聯系與服務群眾的創新做法,黃浦區及時進行總結推廣,將在全區基層形成三項常態化機制。一是建立常態化居民走訪服務機制,把走訪聯系服務群眾作為全區居委社工的基本功,全面建立起“每位社工每月走訪50戶,全區居民每季走訪全覆蓋”制度。二是建立長效化問題解決機制,依托“社區云”系統,持續推動資源力量向居委一線下沉,讓“部門圍著基層轉,基層圍著群眾轉”“基層吹哨,部門報到”,扎實提升問題解決效率和走訪實效。三是將建立居民區錯時上班機制,合理調整居民區工作人員作息時間,科學均衡配備工作力量,確保居委會“全年無休”,真正方便居民辦事。

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