從2020年開始，特殊的市場環境帶來與以往迥然不同的獲客、經營模式，這也讓許多企業面臨著巨大的生存壓力，同時期，借助大數據與人工智能等技術發展數字化變革，實現在線找客戶、篩客戶、管客戶成為眾多行業的共識，大數據精準找客、AI篩客、CRM管客，正逐漸成為越來越多企業的“水電煤”。

 

財稅行業競爭加劇，勵銷云幫助企業打破競爭局面

市場主體數量和市場活躍度在持續增長，對財稅行業的外包和稅務籌劃等需求有增無減，催生了財稅行業當前的市場容量。

數據顯示，2020年我國財稅服務市場規模超過1600億元，其他企業財務外包服務市場規模達到1100億元以上。龐大的市場容納了巨量的企業競爭，勵銷云大數據顯示，在財稅代賬行業，相關服務機構數量已達1萬多家，從業人員近10萬人，業務收入近百億元。

一方面，財稅代賬行業準入門檻較低、業務同質化嚴重；另一方面，由于市場空間大，仍然有大量從業者在爭相入局。行業競爭，也從此前“坐等”用戶上門，變為當前競爭日趨白熱化，不少企業傾軋在生存線之間。

如何拉新、留存，成了財稅服務企業迫在眉睫的發展難點。燃眉之際，借助大數據與人工智能等技術發展數字化變革，實現在線找客戶、篩客戶、管客戶成為財稅行業企業獲尋第二發展曲線的救命途徑。以勵銷云為代表的主動式獲客智能銷售系統，以強大的市場表現與服務能力獲得了眾多財稅企業的廣泛關注。

上海點默信息技術有限公司（下文簡稱“點默”）是一家專業從事財稅代賬產權的企業，以代理記賬、稅務咨詢、清理亂賬等為主要核心業務。與其他痛點相比，點默公司的獲客問題顯得尤為突出，許多新生企業加入行業客源搶奪戰，這讓原本憑借專業的能力和“精悍”的銷售團隊獲客無虞的點默公司失去了原有優勢。

 

以大數據和AI技術為新動能，大幅緩解獲客難題

“在獲客方面，開發新客戶與經營老客戶一直是我們的重點工作，但隨著時間的變化，投入和產出比越來越不理想”點默負責人介紹，在沿用傳統電銷方式的情況下，新客源被其他品牌瓜分、老客戶不斷流失，讓企業獲客之路面臨困境。

困局之下，勵銷搜客寶被點默寄予了厚望，但由于缺乏相關產品的使用經驗，點默員工不知該如何將搜客寶發揮出最大的找客功效。為此，勵銷云特意安排了專業運營人員，對企業員工進行實地講解指導，并針對性出臺找客階段表，指導點默將勵銷云產品用出效果：

找客初期，鑒于點默還未形成目標企業的客戶畫像，便充分發揮勵銷搜客寶后臺“行業模板”，以代理記賬類客戶為條件，展開定向高級搜索；

找客中期，將企業已累計的一定數據上傳至“智能推薦”中，通過大數據智能分析，勵銷搜客寶后臺自動從2億余家企業客戶中為點默推薦與成交客戶類似的目標群體；

找客后期，大批量待拜訪客戶需上門洽談，“地圖獲客”功能幫助業務員快速搜羅拜訪區域內的其他潛在客戶，實現一次拜訪多位客戶的高效節奏，拜訪危機迎刃而解。

客戶基數慢慢起來了，但企業銷售團隊只有15人，有限的員工在客戶跟進方面稍顯力不從心。篩客任務就像是一個搖擺的天平，一邊放著目標客戶的質量，一邊放著時間和人工成本，孰重孰輕，均會影響另一方的高低，此時AI篩客成為了不二途徑。

“在啟用勵銷電話機器人時，我有點擔心會影響客戶成交意愿。”負責人坦言，一開始以為冰冷的機器人對話會讓客戶掛斷率攀升，當嘗試與機器人通話交流后，他的觀念發生了轉化。緣由在于，勵銷電話機器人所有的電話發音都來自于真人，并不會出現機械的電子聲，就連致電中的應答話術，也是經過勵銷云產品團隊精心打磨提煉的高級銷售話術，能準確流暢地回應客戶拋出的問題，并引導客戶留下聯系方式作為企業留資。

通過對點默使用數據的計算，單臺勵銷電話機器人日呼量可達800-1000通電話，每日能為公司帶來15-20個意向客戶，平均每個意向客戶的產出僅花費12分鐘，效率遠高于人工外呼。在效率攀升的同時能降低獲客成本，平均獲客成本由此前近200元降低為50元左右。

 

降本增效成效顯著，勵銷云成廣大中小企業“水電煤”

點默負責人很清晰目前的局面，“低價代賬大面積來襲，在這些低價誘惑面前，公司的原有客源受到了不小的影響。客戶們總是‘耳根子軟’，加之企業在營銷方面投入有限，原來的老客戶開始蠢蠢欲動，往外流失。”面對這樣的局面，負責人有些焦灼。

想要阻止客戶流失局面的繼續擴大打價格戰并非長久之計，勵銷云客戶成功團隊建議，先借助勵銷CRM的體系，幫助企業構建私域流量池，然后再分步開展留客計劃。

挽留已有搖擺意向的客戶：因價格而產生搖擺的客戶，用產品性打動。該類型客戶進入點默企業的CRM圈，說明品牌產品有吸引購買的亮點，點默客服利用“知識庫”深化宣傳，讓客戶了解到點默產品的高適配性及泛用性。

喚回已流失的沉睡客戶：對于已經流失的客戶也不應當放棄跟蹤，勵銷CRM中設有相匹配的“客戶公海”模塊，將此類客戶集中管理，并根據相關的打撈計劃定期安排回訪，留意客戶在競品方的動向，把握再次出擊的機會。

數據顯示，在使用勵銷CRM產品深化管理之后，點默企業線索轉化效率提升60%，成交率提升至20%以上。隨之而來的是業績的大幅增長。此時的點默已不再懼怕市場價格戰，酒香不怕巷子深，產品夠好的前提下，巧用銷售“手段”，客戶依舊能頻頻駐足。

談及與勵銷云合作的原因，點默負責人表示：此前傳統的銷售方式成本高昂、效率低下、管理松散，在主動接觸相關SaaS產品時，了解到勵銷云品牌在市場中有著較好的口碑，在線找客、篩客、管客的功能也很齊全，事實也證明了借助勵銷云產品的大數據等技術，可以提高企業自身的市場吸引力。

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