1995年,Costco開市客打破常規,通過成立自有品牌的方式,來應對主流品牌商品價格持續上漲的趨勢,從而確保能以合理價格為會員提供高品質產品。這一領先的商業策略源于1991年《福布斯》所刊登的一篇文章,其中有關自有品牌擴大盈利空間的內容,使得Costco開市客聯合創始人Jim Sinegal更加堅定了做自有品牌的決心。為方便消費者辨識,Costco開市客將旗下自有品牌統一標簽,并用曾經的總部所在地命名——科克蘭(Kirkland Signature)由此誕生。
Costco開市客自有品牌科克蘭(Kirkland Signature)
比肩同類主流品牌產品
科克蘭的出現不僅讓Costco開市客減少了對品牌商的依賴,掌握了更多的主動權,同時也建立起消費者的忠誠度,從而獲得更穩定的營業額。如今科克蘭年銷售額持續增長,穩定貢獻Costco開市客總營收的三分之一[1],成為其核心的增長引擎。科克蘭成功的背后是追求“質價比”的價值邏輯,自創立之初,科克蘭就聚焦消費者核心訴求,致力于讓每一件商品達到甚至超越市場領導者的標準,為會員重新定義“價值”。在貨架上,多個科克蘭王牌產品與知名品牌的同類產品并列放置,這意味著科克蘭的商品需要比肩同類中的佼佼者,方能在會員心中立足。
為確保科克蘭產品在質量上能與知名品牌相媲美,Costco開市客采購團隊始終深入全球優質產區,甄選工廠和原料,并執行多重品控機制。通過實地勘察供應商資質和質量標準,Costco開市客得以與全球的優質工廠進行合作,而這些生產商往往也是市場上頭部品牌的生產線,保證了產品的穩定供應和品質把控。同時,Costco開市客以龐大的銷售規模驅動更優的合作條件,通過減少中間環節的支出,有效降低科克蘭商品的供應成本,從而打造“大牌平替”的寶藏單品。目前科克蘭的產品已覆蓋食品飲料、日用百貨、個護母嬰、寵物用品、營養補劑、運動器材和助聽器等多個品類,多維度滿足生活所需,讓會員持續受益。
放眼全球,兼容并蓄
隨著Costco開市客深入中國大陸市場,自有品牌科克蘭也通過嚴格的品質把控和本土化創新,讓消費者得以選購更多優質商品,開啟其在中國市場的價值敘事新篇章。為進一步降低科克蘭產品的運輸和生產成本,并讓利于會員,開市客的部分消耗類日用品選擇由中國本地的優質供應商制造,以“中國質造”提升產品的“質價比”。例如,科克蘭濃縮型洗衣液和洗衣凝珠,在價格降低的同時,依然保持大容量和強力潔凈效果:5.73升的科克蘭洗衣液可用146蓋次,平均一蓋僅約0.5元,可洗4公斤的衣物;2.52千克的科克蘭強效洗衣膠囊,升級為雙腔設計,并添加兩種不同酵素輔助分解常見污漬,藍腔可去除飲料及含糖食物污漬,綠腔則針對汗漬、奶漬等頑固污漬,平均一顆僅約0.7元,可洗7公斤衣物,一顆即可解決日常洗衣難題。此外,產自本地的48塊裝科克蘭5號堿性電池,單節電池的價格約為同類在售商品的一半,為家庭提供了安全且實惠的長效儲備;550毫升的科克蘭飲用純凈水,也以每瓶約0.6元的低價,詮釋出行常備產品的“地板價”。
科克蘭濃縮型洗衣液(圖左)和科克蘭強效洗衣膠囊(圖右)
秉持“質價比”的價值邏輯,科克蘭要根據產品特性擇優選擇生產商。得益于Costco開市客強大的采購資源,科克蘭在全球各地尋找合適的生產基地,以確保產品既達到高品質標準,同時價格也具備競爭力。比如,科克蘭廚房紙巾通過由北美改至日本生產而實現售價大幅降低。紙品采用通過FSC認證的原生木漿,不添加熒光劑,讓會員更安心;其大尺寸壓花厚實雙層設計,帶來優秀的吸水、吸油效果,平均每卷不到13元;泰國進口的科克蘭夾鏈式保鮮袋,冷藏和冷凍場景均可使用,讓冰箱空間井然有序。科克蘭的產品不僅以貼心設計帶來實用功能,其消耗型產品也具備耐用品質和優惠價格,再次印證了Costco開市客的全球化采購能力。
科克蘭廚房紙(圖左)和科克蘭食品保鮮袋(圖右)
認證“背書”
科克蘭產品也致力于為會員帶來原汁原味的體驗,通過跨境協同精選地道的全球好物。其中,由歐洲引入中國大陸市場的科克蘭商品,均符合歐盟的質量安全合格標準和原產地認證要求。例如,來自法國香檳產區的科克蘭香檳酒,以霞多麗和黑皮諾混釀呈現均衡口感,在入門級同容量的品牌香檳近300元的情況下,以不到200元的友好價格,降低了會員的購入門檻;僅售54.9元的科克蘭普羅塞克氣泡酒作為平替之選,也達到了意大利葡萄酒分級中最嚴格的優質法定產區級(DOCG);佐餐的科克蘭帕瑪森干酪同樣來自意大利原產區,保留“奶酪之王”的地道風味;在烹飪方面,產自西班牙“橄欖油之都”的科克蘭特級初榨橄欖油,通過冷壓萃取保留天然營養成分,成為地中海飲食的不二之選;科克蘭的意大利巴薩米克黑醋,以酸甜口感和濃郁香氣為美食畫龍點睛。此外,銷量可觀的科克蘭堅果家族,更是薈萃全球香脆,帶來豐富口感。
科克蘭香檳酒(圖左)和科克蘭西班牙特級初榨橄欖油(圖右)
歷經三十年的發展,科克蘭在產品品質與價格競爭力上不斷精進。所有科克蘭的產品都指向同一核心目標——為Costco開市客的會員提供價值和品質,這也有力印證了公司“以合理價格提供高品質產品”的承諾。在傳統商戶以巨額廣告宣傳重點產品的當下,科克蘭反其道而行,摒棄了廣告的花費,永遠以提升質量和讓利給會員為重。為進一步提升科克蘭產品的“質價比”,Costco開市客深入了解中國消費者的購物偏好,關注消費者擔心超量添加保水劑等食品安全問題。科克蘭嚴格篩選供應商并確保產品可追溯,其冷凍蝦仁全系列產品均不含保水劑,生蝦仁烹飪后也飽滿彈牙。通過打造更優質的產品和塑造更負責任的行業標桿,科克蘭的產品得到越來越多中國大陸消費者的認可,滲透進當地家庭的多元生活場景。
Costco開市客通過“嚴選商品+自有品牌”的組合,確保會員安心購入高品質產品。隨著Costco開市客在華持續拓展,其“優質+優價”模式所驅動的高復購率,正不斷在中國市場驗證其成功價值。
【關于開市客】
Costco開市客于1976年在美國加州圣地亞哥誕生,是全球知名的會員制倉儲批發俱樂部,如今已成為全球門店數最多的倉儲式會員超市。自品牌成立至今,Costco開市客始終致力于“以合理的價格為會員提供良好的商品和服務”的理念,依托全球采購優勢,在全球14個地區擁有900余家門店,成為1.3億會員的共同選擇。
數據來源:https://www.wsj.com/business/retail/how-costcos-kirkland-signature-brand-became-a-powerhouse-29a8132d ↑
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