織一張網(wǎng)解千家難暖萬人心　　齊齊哈爾鐵鋒區(qū)打通基層社會治理神經(jīng)末梢

最近幾天，為更好防控疫情，黑龍江省齊齊哈爾市鐵鋒區(qū)再次在全區(qū)開展核酸檢測56個警格與372個網(wǎng)格協(xié)調(diào)聯(lián)動，社區(qū)各方通力配合，核酸檢測工作緊張有序開展，6小時完成20萬余人采樣，精準(zhǔn)做到應(yīng)檢盡檢這是鐵鋒區(qū)扎實推進網(wǎng)格化管理，全面打通基層社會治理神經(jīng)末梢的一個縮影

高位推動一網(wǎng)覆蓋

警網(wǎng)融合落到實處

我們按照管理順暢，邊界清晰，設(shè)置科學(xué)，人口匹配等多標(biāo)準(zhǔn)重新劃分網(wǎng)格，精準(zhǔn)設(shè)置372個網(wǎng)格全區(qū)只有一個網(wǎng)，目標(biāo)就是要打造全省乃至全國最實網(wǎng)格鐵鋒區(qū)委政法委書記孟醒告訴《法治日報》記者

強化頂層設(shè)計是關(guān)鍵也是保障在推進網(wǎng)格化工作中，鐵鋒區(qū)實施一把手工程，區(qū)委書記掛帥，將其作為主推改革任務(wù)，明確政法牽頭，專班推動，整體聯(lián)動，城鄉(xiāng)有別的總體思路，制定《網(wǎng)格化服務(wù)指導(dǎo)意見》等8項基本制度及7項配套工作機制，實現(xiàn)黨建引領(lǐng)，行政職能，公共服務(wù)與網(wǎng)格，自我管理職能充分融合

鐵鋒區(qū)精編行政區(qū)劃，對管轄爭議區(qū)域進行砍塊和重組將原有的10個戶籍派出所調(diào)整至8個，調(diào)整后派出所稱謂，管轄區(qū)域與8個街鎮(zhèn)一一對應(yīng)，實施一社區(qū)一警組工作模式，警力布局上采取警格蓋網(wǎng)格方式，將原有47個警格增設(shè)到56個，每個警格對應(yīng)5至6個網(wǎng)格，使警力布局更高效，警網(wǎng)聯(lián)動更便捷，從根本上解決了基層治理的源頭性困擾

通過警網(wǎng)聯(lián)動和全域覆蓋，治安案件少了，從2020年的656起到2021年的496起，發(fā)案率同比下降19.6%，矛盾調(diào)解多了，從2020年的362件提升至2021年的481件，調(diào)解成功率達99%。

以人為本提檔升級

真抓實干為民解難

我所在網(wǎng)格一共有5棟樓，402戶房屋，796人，12個商鋪，91件地上物我就是網(wǎng)格內(nèi)的‘百曉生’，大事小情都裝在我心里呢！鐵鋒區(qū)龍華街道和平社區(qū)網(wǎng)格長于亞飛說起自己的網(wǎng)格長工作如數(shù)家珍

提升社會治理能力關(guān)鍵在人過去的網(wǎng)格長待遇低，流動性大，制約性弱，難以勝任基層的繁雜任務(wù)鐵鋒區(qū)通過網(wǎng)格長隊伍提檔升級，強健了基層治理筋骨挑選群眾好幫手，實行網(wǎng)格長專職化改革，采取社會購買服務(wù)方式，優(yōu)選專職網(wǎng)格長，使之成為政府和群眾的雙向代言人

372名網(wǎng)格長也是兼職人民調(diào)解員，工作熱情高，化身網(wǎng)格里的‘及時雨’，老百姓的‘急難愁盼’都能積極幫助解決鐵鋒區(qū)司法局局長呂文學(xué)對記者說

就是因為在接種疫苗時子女沒有來接送老人，他們就吵得不可開交，勢如水火，甚至走到了分家的地步，已經(jīng)影響鄰居正常生活東湖街道自建二社區(qū)網(wǎng)格長李剛在日常走訪中聽說了這件事了解情況后，李剛主動到老人家中調(diào)解，動之以情，曉之以理，讓老人一家找回了共同面對困難的老感覺

鄰里間矛盾，上下樓漏水，寵物擾民如今，這些大大小小的事情居民都會找網(wǎng)格長調(diào)解日復(fù)一日盡心盡力為群眾排憂解難，網(wǎng)格長逐漸成了群眾心中最信賴的人

打通服務(wù)最后一米

便利百姓溫暖人心

目前，鐵鋒區(qū)通過專門改造建設(shè)，域內(nèi)單位支持，街道社區(qū)解決，網(wǎng)格長自家提供，政企合作共建等多種方式建設(shè)184處標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)格服務(wù)站，做到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，外觀標(biāo)識，人員服裝，制度規(guī)范，簿冊日志，便民事項等這些網(wǎng)格服務(wù)站建在居民家門口，真正做到打通服務(wù)群眾最后一米，群眾不出小區(qū)，不出社區(qū)，不出轄區(qū)就能解決自己的問題，讓老百姓真正感受到了變化，提升了獲得感，幸福感

如今網(wǎng)格服務(wù)站已經(jīng)成為百姓心中化解矛盾的議事庭，黨群服務(wù)的聯(lián)絡(luò)點，解決困難的救助所，溝通感情的小驛站，讓群眾渴了能夠喝上一口水，病了能夠拿走一片藥，難了能夠找到一個人，煩了能夠聽到一句勸。

以小網(wǎng)格托起大平安，織一張網(wǎng)解千家難暖萬人心鐵鋒區(qū)有效提升了基層社會治理水平，群眾滿意度日益攀升截至目前，為群眾辦好事實事3000余件，累計解決群眾各類訴求和問題23000余件，辦結(jié)率達99.62%

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