居委7個人，怎么讓5000人小區忙而不亂

我們小區，居委書記就在居民群，帶領志愿者做得井井有條

靠的是什么呢。團結小區100多名志愿者，再由三駕馬車各司其職，一起把事情辦好

不回避矛盾，不害怕眾口難調，善良，理性的聲音總歸會占上風

小荷

我住在天山河畔花園這幾天，我們小區的居民，志愿者，紛紛在群里自發感謝居委書記，感謝基層干部

小區人口眾多，25幢高層建筑住著5000多個居民居委書記帶著6名干事，在這個特殊時期，做得井井有條，忙而不亂

提前建群

疫情早期，小區還沒有嚴格封控時，居委書記宋鍵就已經主動找業委會，物業充分溝通三方擬定了一套管理方案:每一棟樓，必須建立一個樓道官方群，一個樓道志愿者群樓道官方群，每一戶必有一人參加，保證官方通知人人接收得到并由一位樓道志愿者擔任信息員

小區還有一些超前布局，走在政府指令之前當時，上海市宣布學生統一在家上網課，小區基層班子立刻認為這是一個信號，居委會，業委會，物業暫停了小區其余項目，只保留了民生類項目，如重點關注小區內的超市，水果店，并對小區的3個大門進行統一管控，提前上緊發條

信息分揀

基層治理不僅需要埋頭苦干，更需要科學理性的現代管理方法。由此可見，對于業績出現下滑的新股，打新前還需做足功課，盲目申購虧錢的風險正快速上升。。

舉例說，我們樓道的信息員，每天進行信息分揀，把上一級群里的重要通知搬運到樓道群，通知到每一戶居民當小區需要組織志愿者時，又由信息員把消息搬運到樓道志愿者群，每個樓道還發動本樓居民作為快遞志愿者，核酸檢測志愿者等

宋書記參與了每一棟樓的樓道官方群，直面居民有居民摔倒受傷，宋書記立即在各群里詢問有沒有專業醫生，問題得到快速解決居民的意見，不可能完全滿足，但至少能得到快速回應

有朋友對我感嘆:直接進居民群的書記真不多，這每天還不怕被煩死。

打通心結

疫情期間，咱們小區的業委會也很好，起到了橋梁作用他們常常在各群里宣傳居委會，物業在忙些什么，工作忙點堵點在哪里

值得一提的是，我們小區用兩個多小時就能完成約5000人的抗原檢測和統計工作怎么做到的呢

比如有一回，宋書記凌晨1點直接在各樓道官方群發布通知，大意是:接到緊急通知，要求今天小區全員抗原自測請樓內居民在家門口放個袋子，用來裝抗原盒子樓道快遞志愿者，在6時30分前完成發放，全員在7時30分前，在樓道群里曬出檢測結果，由信息員負責統計本樓情況，向居委會報告

宋書記還附上了一段安撫情緒的話:我們知道工作難度有多大，可能會碰到很多未睡醒聯系不上的情況，只能靠樓內志愿者門鈴喚醒，群內互喊，深夜打擾大家，抱歉。

居民知情后，少有怨言，反而回復:居委會今天又別想睡了志愿者辛苦了。

三駕馬車

志愿者也不斷按照工種分群，分崗位，分時間段每個層級都有負責人，有信息員進行信息分揀和傳遞

書記和干事才7個人，不眠不休也不可能直接安排好5000多人的小區事務，靠的是什么呢團結小區100多名志愿者，再由居委會，業委會，物業三駕馬車各司其職，一起把事情辦好

坦率說，一個小區不可能沒有矛盾也有業主因各種私人事務提出質疑，可是在一個群里，火速就有其他居民站出來，幫基層干部說話群眾的眼睛是雪亮的不回避矛盾，不害怕眾口難調，善良，理性的聲音總歸會占上風

團結群眾，聯系群眾，發動群眾再加上科學，有效的現代管理方式，萬變常在掌握中，小區也漸漸變得信通，氣順，人和

講述時間:2022.4.9 本報記者 龔丹韻 整理

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