15年汽后“老兵”蟬聯(lián)冠軍，“1號(hào)高手團(tuán)”重磅揭曉；

三周年品質(zhì)堅(jiān)持，深度檢驗(yàn)技師人才體系“動(dòng)力系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)”新標(biāo)準(zhǔn)；

堅(jiān)守“專注車，更在乎你”的品牌主張，以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向賦能技師人才培養(yǎng)。

2023年9月6日，美孚1號(hào)車養(yǎng)護(hù)“這就是1號(hào)高手”2023動(dòng)力系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)專家挑戰(zhàn)賽總決賽在滬落下帷幕。19位優(yōu)秀技師經(jīng)過多輪專業(yè)技能與服務(wù)水準(zhǔn)的全方位比拼，從近千位參賽選手中脫穎而出，在決賽現(xiàn)場開啟“巔峰對決”。

(從左至右分別為：孚創(chuàng)常務(wù)副總經(jīng)理 沈楠、2022年技師大賽冠軍王闖、孚創(chuàng)董事兼總經(jīng)理 劉霄、埃克森美孚(中國)投資有限公司戰(zhàn)略聯(lián)盟副總經(jīng)理 周新美、孚創(chuàng)消費(fèi)者業(yè)務(wù)副總經(jīng)理 牛杰)

本次大賽作為美孚1號(hào)車養(yǎng)護(hù)舉辦的第四屆全國性技能類賽事，旨在為品牌培養(yǎng)專業(yè)性人才，保障服務(wù)體系高品質(zhì)落地。回顧賽事發(fā)展歷程，孚創(chuàng)董事兼總經(jīng)理劉霄表示：“我們一直以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向不斷升級賽程設(shè)計(jì)，不僅希望為技師們提供一個(gè)展示技能水平和服務(wù)能力的舞臺(tái)，更致力于打造‘技師專業(yè)-門店服務(wù)-消費(fèi)者體驗(yàn)’相輔相成的良性循環(huán)，助推汽后行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。”

(孚創(chuàng)董事兼總經(jīng)理劉霄致開幕辭)

源于美孚，聚焦動(dòng)力系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)

依托美孚品牌在車輛動(dòng)力系統(tǒng)方面的豐富積淀，美孚1號(hào)車養(yǎng)護(hù)在動(dòng)力系統(tǒng)的養(yǎng)護(hù)上擁有行業(yè)前沿的技術(shù)洞察和專屬培訓(xùn)方案。聚焦核心優(yōu)勢，檢驗(yàn)賦能成果，本屆技能大師賽全面升級，在賽程中融入針對動(dòng)力系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)的深度考核。

大賽設(shè)置動(dòng)力系統(tǒng)故障分析、故障診斷排除、動(dòng)力系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)化操作、潤滑油品精準(zhǔn)服務(wù)四大考核項(xiàng)目，讓技師選手們一展車輛診斷操作“硬實(shí)力”，與服務(wù)溝通的“軟實(shí)力”。

(選手參賽剪影)

經(jīng)過緊張角逐與評委打分，最終來自美孚1號(hào)車養(yǎng)護(hù)滄州中船店的王闖技師榮獲“1號(hào)高手”冠軍獎(jiǎng)杯，來自唐山豐潤慶鑫店的劉慶新技師、佛山賓德南莊店的楊鎮(zhèn)鴻技師分別斬獲亞軍、季軍。

蟬聯(lián)兩屆冠軍的王闖是一位從業(yè)15年的“老師傅”，深受客戶信賴，更是門店里的“動(dòng)力系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)大師”，關(guān)于動(dòng)力系統(tǒng)的“疑難雜癥”，他總能做到快速診斷、精準(zhǔn)處理。

“很開心也很榮幸能有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)和全國門店的同仁們切磋交流，感謝公司對我們的重視和培養(yǎng)，這座冠軍獎(jiǎng)杯會(huì)不斷激勵(lì)我精進(jìn)專業(yè)，服務(wù)好每一位客戶”，王闖說。

(冠軍王闖奮戰(zhàn)比賽時(shí)刻)

多維評估，深度融入消費(fèi)者需求

當(dāng)下消費(fèi)市場一方面逐步回歸理性、趨于務(wù)實(shí)。另一方面，伴隨沖動(dòng)消費(fèi)的減少，年輕化、個(gè)性化的消費(fèi)者群體對品質(zhì)服務(wù)的要求越來越高，回歸價(jià)值、追求性價(jià)比也逐漸成為當(dāng)下市場的主流消費(fèi)心態(tài)。

在汽車養(yǎng)護(hù)領(lǐng)域，美孚1號(hào)車養(yǎng)護(hù)緊貼消費(fèi)者的需求與期待。本屆技師大賽引入更加多元的評估維度，在常規(guī)冠亞季軍之外，增設(shè)了“1號(hào)養(yǎng)護(hù)高手”“1號(hào)服務(wù)高手”“1號(hào)油品高手”“1號(hào)風(fēng)采達(dá)人”四大單項(xiàng)獎(jiǎng)，著重考察技師的維修技術(shù)、服務(wù)水平、油品知識(shí)、消費(fèi)者支持率，以表彰擁有出眾單項(xiàng)能力、令消費(fèi)者滿意的優(yōu)秀技師。

同時(shí)，本屆大賽的消費(fèi)者參與機(jī)制也全面升級，廣大車主可以在線關(guān)注比賽進(jìn)展，與參賽選手互動(dòng)，并為自己所支持的技師點(diǎn)贊，助力他們晉級通關(guān)。

贏得“1號(hào)風(fēng)采達(dá)人”的滕云是來自大連速博華南店的“人氣王”技師，總計(jì)獲得了超過5000次的消費(fèi)者點(diǎn)贊。為滕云點(diǎn)贊的車主趙女士說：“其實(shí)我作為汽車‘小白’，對維修、養(yǎng)護(hù)不是很懂，經(jīng)常擔(dān)心被‘坑’。但滕師傅用他的專業(yè)和熱情打消了我的顧慮，他總是很耐心地把維保的方案、流程、費(fèi)用以及后續(xù)保養(yǎng)的注意事項(xiàng)跟我介紹得清清楚楚，每次不管是大問題還是小毛病，找他就對了“。

(從左至右分別為：“1號(hào)服務(wù)高手”付青宇，“1號(hào)油品高手”吳博，季軍楊鎮(zhèn)鴻，冠軍王闖，亞軍劉慶新，“1號(hào)養(yǎng)護(hù)高手”余航，“1號(hào)風(fēng)采達(dá)人”滕云)

賦能人才，助推行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

2023年上半年，國內(nèi)汽車保有量達(dá)到歷史新高，汽車車況也進(jìn)入高齡期，汽車后市場正迎來全新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。如何提升業(yè)務(wù)能力，助推行業(yè)蓬勃發(fā)展，也成為多數(shù)汽后企業(yè)的必答課題。

中國汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長陶巍在賽后點(diǎn)評中表示，“汽車養(yǎng)護(hù)行業(yè)的高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展，離不開企業(yè)的長期助力。尤其是注重對技師人才培育的企業(yè)，才是看得長遠(yuǎn)、行得扎實(shí)，才能從根本上推動(dòng)全行業(yè)的向前發(fā)展。本屆技師大賽不僅讓我見證了優(yōu)秀技師的專業(yè)技能與服務(wù)水準(zhǔn)，也讓人切實(shí)感受到美孚1號(hào)車養(yǎng)護(hù)在人才培養(yǎng)方面的投入與擔(dān)當(dāng)。”

(中國汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長陶巍賽后點(diǎn)評)

美孚1號(hào)車養(yǎng)護(hù)一直積極響應(yīng)國家職業(yè)技術(shù)人才培訓(xùn)的號(hào)召與行業(yè)協(xié)會(huì)規(guī)范發(fā)展的倡導(dǎo)，以創(chuàng)新賽事與完善的培養(yǎng)體系“雙輪驅(qū)動(dòng)”賦能技師人才。

今年5月，美孚1號(hào)車養(yǎng)護(hù)創(chuàng)新推出“動(dòng)力系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)專家”稱號(hào)，賦能全國技師形象升級，并為“動(dòng)力系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)專家”量身打造超3000分鐘的專業(yè)培訓(xùn)、上百節(jié)實(shí)操課程。

同期，美孚1號(hào)車養(yǎng)護(hù)在多個(gè)城市陸續(xù)推出“車間開放日活動(dòng)”，邀請百余名車主進(jìn)入養(yǎng)護(hù)車間，與臻選技師們近距離交流，并體驗(yàn)不同車型的動(dòng)力故障診斷和養(yǎng)護(hù)場景。

今年正值美孚1號(hào)車養(yǎng)護(hù)品牌煥新的三周年。三年來，美孚1號(hào)車養(yǎng)護(hù)始終堅(jiān)守“專注車，更在乎你”的品牌主張，堅(jiān)持通過搭建完善的專業(yè)人才培養(yǎng)體系，驅(qū)動(dòng)服務(wù)水平不斷升級。未來，美孚1號(hào)車養(yǎng)護(hù)仍將秉持初心，致力于為消費(fèi)者提供品質(zhì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化的汽車養(yǎng)護(hù)服務(wù)，護(hù)航廣大車主的美好用車生活。

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