服務上線首日，已接到特殊困難人群訴求近800個，其中殘障人士約占五分之一，孤老人群約一半，其他均為其他特困人群，包含移植術后，慢性病等確認的需求已陸續安排配送，除了平價套餐外，也包括老人缺生活用紙，缺食物，回族老人買不到牛羊禽肉等

針對聾啞老年群體開通手機短信特殊通道 首日收到咨詢近800位

自4月20日起，世紀聯華中環店連續多天不眠不休接力完成上海慈善基金會要提供給高齡獨居老人的大禮包，內容多為適合老人食用的低糖類產品，包含麥片，牛奶，面包，肉松等，為了讓高齡獨居老人盡快拿到物資，中環店員工從凌晨三點就開始分揀打包物資，分秒不停歇，二萬份物資已在4月21日完成交付。

流動超市大巴，居家必備頻道，多渠道保障日常供應

日常保供方面，4月19日，青浦區政府聯合聯華推出溫暖流動超市大巴，這家溫暖家流動超市作為創新的便民模式，由青浦盈浦街道向下屬居委會采集居民所需生活物資信息，匯總統一給世紀聯華青浦店，隔天由青浦店員工帶上所需物資坐上大巴，按照指定路線開進青浦11個社區進行對接。

世紀聯華青浦店的員工高靜，王慧超等三人每到一個社區，就開啟忙碌模式，在指定的小區，居委會門口，由居委工作人員和志愿者代居民統一采購接收物資，所需商品中，生鮮，調味料，衛生用品的需求量最大身穿防護服的三人不一會兒已經汗流浹背，但想到能減少該地區市民因外出采買物資而產生的流動，緩解他們的不便，就倍感欣慰

記者獲悉，百聯旗下聯華，逸刻各門店主動對接各區，街道，居委，截至4月20日，已累計對接服務193個街道，831個居委小區提供市民禮包，宅家套餐等民生保供套餐包近220萬份

此外，伴隨著部分封控及管控區封閉時間的延長，市民的物資需求已從最初的蔬菜，肉蛋奶等，擴展到了衛生紙，牙膏，洗發水等日用品上百聯依托i百聯線上平臺，推出 居家必備頻道，陸續上線27款套餐包，包括:糧油，速食，水果，雞蛋，牛肉，休閑，嬰童，消毒用品等同時旗下各保供企業也通過不同渠道，了解居民的切實物資需求，服務好群眾的生活急需，保障好各區市民及困難群體的基本生活

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