證券時報e公司訊，4月22日下午，科大訊飛召開業(yè)績說明會公司總裁吳曉如介紹，2021年，科大訊飛持續(xù)聚焦用戶價值，智慧教育產(chǎn)品覆蓋全國32個省級行政區(qū)，在5萬多所學(xué)校深度應(yīng)用，服務(wù)師生超1億2021年學(xué)習(xí)機銷量增長150%，用戶凈推薦值NPS持續(xù)保持行業(yè)第一另外，公司消費類硬件銷量同比增長140%，GMV增長152%，京東天貓雙平臺GMV增速超過80%

其次是數(shù)字營銷服務(wù)，為運營商提供智能客服助理。據(jù)科大訊飛展臺人員介紹，該公司提供了;智慧營服助理，全用戶軌跡質(zhì)檢，領(lǐng)導(dǎo)駕駛艙;軟硬一體化解決方案，不僅面向客服人員，也為總經(jīng)理，市場及服務(wù)主管等提供AI輔助，助電信提升觸點營服效率及營服質(zhì)量。此外面向最終用戶，提供智慧全媒體客服，可以做到意圖預(yù)測，主動服務(wù)，可視化溝通，同時支持用戶打造個人專屬客服，優(yōu)化用戶體驗。

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