證券時報e公司訊，4月22日下午，科大訊飛召開業績說明會公司總裁吳曉如介紹，2021年，科大訊飛持續聚焦用戶價值，智慧教育產品覆蓋全國32個省級行政區，在5萬多所學校深度應用，服務師生超1億2021年學習機銷量增長150%，用戶凈推薦值NPS持續保持行業第一另外，公司消費類硬件銷量同比增長140%，GMV增長152%，京東天貓雙平臺GMV增速超過80%
其次是數字營銷服務，為運營商提供智能客服助理。據科大訊飛展臺人員介紹，該公司提供了;智慧營服助理，全用戶軌跡質檢，領導駕駛艙;軟硬一體化解決方案，不僅面向客服人員，也為總經理，市場及服務主管等提供AI輔助，助電信提升觸點營服效率及營服質量。此外面向最終用戶，提供智慧全媒體客服，可以做到意圖預測，主動服務，可視化溝通，同時支持用戶打造個人專屬客服，優化用戶體驗。
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