作為五篇大文章的重要內容之一，普惠金融有助于推進共同富裕，連接著最為廣泛的客戶群體。

國家金融監督管理總局數據顯示，2023年末我國銀行業金融機構普惠貸款余額達到29.06萬億元，同比增長23.3%。對于中小銀行而言，普惠金融業務面臨兩大難題：一是實力相對薄弱；二是需要與大型銀行錯位競爭。

中小銀行普惠金融如何破局？“我們深刻領悟以人民為中心的價值取向，切實落實普惠金融的政策要求，在服務民生建設中助力美好和諧的社會氛圍。”鄭州銀行表示。

在深耕市民金融及鄉村金融的過程中，鄭州銀行打造了“市民管家”“融資管家”“財富管家”“鄉村管家”四大管家服務。

普惠金融港灣建設是2023年鄭州銀行普惠金融發展的一大特色。2023年7月，“鄭州銀行普惠金融服務港灣建設”啟動，截至2023年12月末，在鄭州市區和縣域已建成21家服務港灣，其中普惠金融服務港灣17家，科創金融服務港灣4家，積累了綜合服務體系優勢，引導金融資源向基層一線有序下沉。

作為鄭州銀行的特色服務，“市民管家”服務在2023年進行了全面升級。鄭州銀行圍繞衣、食、住、行、娛等各個領域，不斷推出特色化產品服務，完善金融便民服務功能。

聚焦新市民群體金融服務需求，鄭州銀行推出“12條服務措施”，發行商鼎新市民專屬借記卡，推出新市民專屬住房按揭貸；重點打造“鄭好每一周”“歡樂五六日”“鄭銀十二時辰”三大信用卡消費品牌，提升客戶用卡體驗。

持續擦亮“融資管家”特色名片。一方面，積極落實減息延期政策，2023年向16579筆普惠小微貸款實施階段性減息2334.02萬元，新發放的普惠小微貸款加權平均利率4.43%，較上年下降1.25個百分點；另一方面，新上線政策性科創e貸、企采貸、訂貨貸、萬邦經營貸等產品，健全普惠金融專業化經營管理。

截至報告期末，鄭州銀行普惠小微貸款余額499.6億元，較上年末增長56.68億元，增速12.80%，高于一般貸款增速約4.97個百分點；有貸款余額的普惠小微企業客戶數68,144戶，較年初增加1388戶。

除了城市居民，鄭州銀行也致力于提升鄉村居民的金融獲得感、體驗感，通過打造“鄉村管家”，助力鄉村全面振興。報告期內，鄭州銀行不斷改善鄉村金融服務設施，設立農村普惠金融支付服務點，圍繞農村居民衣食住行、醫療娛樂等非金融場景，開展“惠農站點+”場景建設；全面推廣手機銀行鄉村振興版，為農村居民提供個性化推薦、智能語音識別等服務，讓數字金融創新賦能鄉村振興建設。

 

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