重點企業“服務包”制度是全市加強政企溝通、深化企業服務、優化營商環境的重要創新舉措。自“服務包”制度實施以來，楊浦區迅速成立工作專班，由區投資促進辦牽頭推進，各經濟責任制單位、各街道全面鋪開走訪，推動惠企政策精準直達、企業訴求快速處辦、為企服務精準對接。

注重全方位匹配亮態度

根據《建立楊浦區重點企業“服務包”工作方案》要求，區內各經濟責任制單位為全部定點聯系企業匹配專屬服務管家，管家均由企業服務部門專人擔任，并明確其職責。同時，針對企業不同發展階段需求，梳理整合區內惠企政策，量身定制個性化“服務包”。通過定人、定包、定責，確保“服務包”的精準、解渴、暖心。

五角場街道黨工委書記、人大工委主任周靈，街道黨工委副書記、辦事處主任陳柏霖分別帶隊走訪上海甌洋海洋工程集團有限公司、海王醫療器械有限公司等重點企業，向企業詳細介紹重點企業“服務包”制度，并送上企業專屬“服務包”。

強調全覆蓋走訪提服務

“服務包”的全覆蓋體現在兩個方面，一是企業類型上的全覆蓋?！胺瞻逼髽I涵蓋百強企業、獨角獸企業、專精特新企業、小巨人企業等，對區內優質中小企業實現全覆蓋。二是參與走訪人員的全覆蓋。在區領導帶頭垂范下，各單位、各街道領導班子成員履職盡責，主動走訪深入企業，目前全部經濟責任制單位和街道均已投入相關工作。

長海路街道黨工委書記、人大工委主任鄔宏偉，街道黨工委副書記、辦事處主任陳城等分別帶隊走訪上?？脐册t療科技有限公司、上海瑞洋生物科技有限公司等高新技術企業，主動送上企業“服務包”，助力優質中小企業健康發展。

明晰全鏈條處辦解難題

“服務包”工作的關鍵一環在于解決企業訴求。結合楊浦區重點企業首席服務員制度，整合各職能部門服務資源，形成流程完整、反應迅速的訴求處辦鏈條。依托“服務包”專窗平臺收集企業訴求，責任部門按規定時限辦理，專班辦公室全程跟蹤督辦，并根據企業反饋評價辦理成效。

通過聚焦企業發展中的難點、堵點、痛點，以個別困難化解促進共性問題解決，推動企業高質量發展。如區內某現代設計行業企業擬為高層次人才申報國家獎勵的事宜，已向市級部門多次協調；又如區內某重點企業設立商業配套設施事宜，已由區內多部門聯合會商后予以容缺辦理；再如區內企業提出暢通上下游產業鏈需求，以期信息互道、增進合作，專班辦公室擬搭建企業會客廳，由本區大型企業向小微企業開放場景、擴展業務，共營良好的產業生態。

延吉新村街道黨工委書記、人大工委主任秦恒，街道黨工委副書記、辦事處主任徐萬驊等分別帶隊走訪上海煙草集團楊浦煙草糖酒有限公司、上海天元國際貿易集團有限公司等企業，送上特色企業“服務包”，并與企業親切座談，詳細了解企業情況及訴求。

著眼全要素關懷增情誼

“服務包”不僅是推動企業高質量發展的“加速器”，更是增進政企情誼的“連心橋”。借助“服務包”發放契機，各經濟責任制單位和各街道深入企業一線，與企業開展座談，一起看形勢、聊規劃、談發展。

平涼路街道黨工委書記、人大工委主任潘煒，街道黨工委副書記、辦事處主任談寧等分別帶隊走訪光大安石、科氏卓越等企業，送上企業“服務包”。

下一步，楊浦區將繼續秉承“服務企業就是服務高質量發展”的理念，深化推進重點企業“服務包”工作，做實線上線下服務體系的系統化推進。

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