中國網middot，美麗江蘇訊 金融如水，在各類生活場景中潤澤大眾在本地生活平臺的賽道中，建行謀定而動，江蘇地區于2021年12月16日在全省范圍內正式上線建行生活平臺截至目前，江蘇地區共有10500多家商戶成功入駐，平臺注冊的客戶數也不斷攀升建行江蘇省分行聚焦營銷輕餐飲類商戶，攜手輕餐飲代表商戶之一的茶百道，在深入合作，共筑金融服務新生態的同時，促進線下消費，賦能國內經濟內循環根據消息顯示，目前南京地區共有42家茶百道門店成功實現入駐
茶百道為顧客用心制作每一杯茶飲
兼容性優勢拓寬客群覆蓋面
消費是經濟增長的第一動力，而受疫情影響，餐飲住宿零售類消費受到一定沖擊建行生活平臺作為移動生態運營平臺，主要通過本地高頻的消費場景從而持續獲取新客戶與活躍老客戶，在B端與C端均展現了獨特的應用價值
奶茶類的商戶，消費客群主要集中在年輕人中這類消費人群往往已經有了較為穩定的奶茶消費習慣，會高頻次地進行消費而且，他們是最適應互聯網思維的，可以在最快的時間內得知新的APP推出的消費活動，也會熟練選擇各類生活APP進行優惠買單在充分調研后，建行南京分行以商戶特點施策，除了建行生活平臺對入駐商戶均不收取費用，通過平臺為商戶投放優惠資源，緩解疫情期間以茶百道為代表的快銷生活消費類商戶的經營壓力以外，早在建行生活平臺全面開城前的試點期間，建行南京分行便向茶百道投放了優質的活動資源，還持續推出惠享生活 陪你過冬 小食飲品滿30元—20元優惠活動和夜宵補給券滿20—10元等優惠活動，為商戶帶來了源源不斷的客源，也大受客戶歡迎
在此，徐杉杉算了一筆賬，一杯奶茶價格在15元左右，客戶買2杯奶茶便可以享受30減20的優惠，對客戶而言自然是享受了更大的優惠，但更多的是對商戶門店而言，增加客流的同時提高了到店客戶的客單價且活動由建行進行補貼，節約了入駐商戶的活動成本與營銷費用
同時，較強的兼容性與包容性是建行生活平臺的獨特優勢之一對顧客而言，在轉換平臺時必然要考慮平臺轉換成本，若在平臺上的購買行為沒有限制，平臺轉換的成本便趨零而在建行生活平臺上，顧客只需要通過個人手機號便可完成注冊在消費時，無論是否為建行卡的持卡人，皆可參與活動，且支持綁定絕大多數的銀行卡，在客戶推薦上幾乎涵蓋了所有客群此外，建行自身的固定客群也進一步增加了商戶的客源
客單價與客流量的增加直觀體現在了茶百道門店的營業額的變化上茶百道負責人表示，與同期沒有入駐lsquo，建行生活rsquo，平臺的茶百道門店相比，已入駐門店的營業額有了一個較大增幅，與同期相比增長了5至10個點的交易額
發揮平臺紐帶作用 專人專線對接商戶
客戶在我們門店點購買奶茶時輸錯了金額，需要退貨并重新點單，這可怎么辦晚間8點，建行員工小吳收到一條求助信息，求助者是建行生活平臺商戶茶百道門店的一位收銀員接到商戶求助后，小吳第一時間與店員進行視頻聯系，實時指導收銀員進行操作，順利幫助其解決了顧客的重新購買問題
類似這樣迅速響應的案例不止一例，我們設立線上服務的初衷就是24小時為商戶的經營保駕護航建行南京鼓樓支行相關負責人徐杉杉表示
由于茶百道的每家加盟門店情況不盡相同，為確保商戶在遇到困難時能夠實時聯系到相關負責人，建行南京鼓樓支行采取線上線下結合的服務模式，將全體員工與門店實現專人專線對接目前我們對茶百道的服務模式是采取線上與線下相結合，支行建立了針對商戶的線上服務溝通群，確保商戶在實際操作中有問題時，能夠第一時間得到響應徐杉杉說
平臺是線下實體與顧客之間的橋梁，只有注重用戶價值才能更好發揮平臺價值建行堅持以用戶為中心，發揮著平臺作為商戶與顧客之間紐帶的作用，在提升用戶滿意度與黏度的同時，也將平臺商戶的服務水平維持在一定高度，維護平臺自身與茶百道的品牌服務口碑
建行的服務同樣得到了茶百道方面的認可在入駐lsquo，建行生活rsquo，平臺后，當門店有操作問題聯系建行時，建行都會給予專人專線的協助，且答復及時有效，一般5分鐘之內就會給予我們答復，當天問題就能處理完畢茶百道江蘇分公司相關負責人強調道
由點及面 展望銀企合作新紀元
對于本地生活類平臺來說，大量的企業愿意入場并使用是平臺得以真正運營的贏得市場的重要一環而本地生活的概念較大，其聚焦本地日常生活需求與服務消費場景，包含了社會生活的各個方面，此時，對平臺的目標市場把握便顯得至關重要建行江蘇省分行客觀分析市場變化，通過充分調研，將客戶消費主要集中的輕餐飲品類商戶作為建行生活平臺商戶發展的重點，精準把握消費者的需求
建行江蘇省分行發揮深耕本地多年的屬地優勢，通過推動傳統金融服務內容和方式的轉變，轉化為本地生活服務領域中的競爭優勢此次茶百道江蘇分公司入駐建行生活平臺并不是雙方合作的起點早在2017年茶百道進入江蘇市場的伊始，建行南京分行便對其進行了積極的服務在較好的前期合作基礎上，銀企雙方互相陪伴成長
建行生活平臺作為建行非金融場景生態布局的重要部分，為銀企雙方加深合作提供了新的切入點同時省行，分行，支行積極聯動，建行鼓樓支行在前期合作的基礎上，積極進行走訪調研工作，抓住茶百道店長大會的契機進行集中營銷，現場成功促成了更密切的合作
與同類別的本地生活類平臺相比，lsquo，建行生活rsquo，是將顧客的消費體驗進行再升級，這與我們茶百道為顧客提供更滿意服務的理念相契合談及下一步的合作布局，茶百道江蘇分公司負責人補充道，我們將以南京地區的合作為標桿，預計在今年將江蘇省內其他城市的門店逐步加入到該平臺中，也為我們茶百道形成一個lsquo，規模效應rsquo，
通過入駐建行生活平臺，銀企雙方的收單關系正逐漸上升為生態合作關系，與商戶共同做大客戶規模，實現商戶合作的全面升級從另一維度來看，平臺支付關系到用戶的財產安全，安全便捷的平臺也是商戶入駐的關鍵因素之一作為國有大行，建行擁有穩定的結算通道，當商戶擁有了一定的結算量，在遇到資金與現金流的需求時，還可根據在建行的相關結算流水數據，獲得建行的資金類支持
建行江蘇省分行也將在未來的深度合作中拓寬業務邊界，為入駐商戶提供場景中的全鏈路服務。
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