三尺講臺(tái)存日月,一支粉筆寫(xiě)春秋。鄧阿姨是遼寧本溪的一名教育工作者,一直在體制內(nèi)上班的她,認(rèn)為即使生病住院也有醫(yī)保可以報(bào)銷。可老伴的觀念是“保險(xiǎn)可終身不用,不可一日不備”,在家人的一再堅(jiān)持下,他們自2018年起,一直在泰康在線購(gòu)買(mǎi)百萬(wàn)醫(yī)療險(xiǎn)。

2021年初,鄧阿姨在一次體檢的CT檢查中被查出“結(jié)腸占位”,醫(yī)生建議她這種情況最好到大醫(yī)院做進(jìn)一步檢查。于是她在家人的陪同下,來(lái)到遼寧省腫瘤醫(yī)院復(fù)查,看到診斷結(jié)果的那一刻,鄧阿姨不敢相信自己竟然得了“結(jié)腸癌”,并且需要長(zhǎng)期住院治療。她怎么也沒(méi)有想到癌癥就這樣毫無(wú)預(yù)兆地降臨到自己身上......直到看到費(fèi)用清單的那一刻,她才感受到這次生病將為家庭帶來(lái)不可逆轉(zhuǎn)的,甚至是毀滅性的經(jīng)濟(jì)打擊。

正當(dāng)全家人一籌莫展的時(shí)候,老伴想起2018年給鄧阿姨買(mǎi)過(guò)一份百萬(wàn)醫(yī)療險(xiǎn),他們趕緊打了保險(xiǎn)公司的電話咨詢,保險(xiǎn)公司理賠專員告訴鄧阿姨,檢查和住院費(fèi)用都是可以報(bào)銷的,并指導(dǎo)她準(zhǔn)備什么材料、怎么在手機(jī)端操作,3天后,鄧阿姨就收到了賠付款。

之后的兩年里,鄧阿姨累計(jì)花費(fèi)將近31.76萬(wàn)元治療費(fèi)用,其中經(jīng)社保報(bào)銷10.27萬(wàn)元,百萬(wàn)醫(yī)療險(xiǎn)報(bào)銷21.49萬(wàn)元,最終實(shí)際由鄧阿姨個(gè)人承擔(dān)的費(fèi)用僅279元。在這個(gè)過(guò)程中,鄧阿姨陸續(xù)申請(qǐng)理賠14次,泰康在線為其理賠合計(jì)21.49萬(wàn)元。每次理賠從電話報(bào)案到收到理賠款,僅需三、四天時(shí)間,服務(wù)的時(shí)效和體驗(yàn)都大大超出她的預(yù)期。2022年9月18日,患病后的鄧阿姨再次向泰康在線重新申請(qǐng)投保該產(chǎn)品,經(jīng)審核通過(guò),獲得新的保險(xiǎn)合同。后續(xù)保障期間、保障責(zé)任內(nèi)的醫(yī)療費(fèi)用依然可以得到全額理賠,免去了她對(duì)后續(xù)治療費(fèi)用的擔(dān)憂。

“我要特別感謝泰康在線,從第一次理賠來(lái)電,到現(xiàn)在14次理賠,每次都是第一時(shí)間回復(fù)我的信息,照顧著我的情緒,就像我的家人一樣全程悉心陪伴,很慶幸我是泰康在線的一名客戶!目前我已重返校園,望望窗外的藍(lán)天,看看朝氣蓬勃的學(xué)生,我感覺(jué)到生活真美好!”鄧阿姨感慨道。

鄧阿姨只是泰康在線提供理賠服務(wù)的萬(wàn)千客戶之一,多年來(lái),眾多客戶在泰康在線獲得了便捷和多元化的理賠服務(wù),比如在2022年,泰康在線共計(jì)為近100萬(wàn)人提供理賠服務(wù),累計(jì)支付金額超43億元。泰康在線相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,泰康在線將秉承集團(tuán)“商業(yè)向善”的基因,用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的方式方法全心全意為人民服務(wù),并充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)便捷、實(shí)惠、碎片化等靈活保障優(yōu)勢(shì),幫助更多人獲得保險(xiǎn)保障,竭力守護(hù)人們的美好生活。

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