今年一季度，杭州市西湖區(qū)GDP達(dá)519.7億元，數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢頭不減，5月28日兌吧九九家族辦公室（兌吧集團(tuán)）作為以數(shù)字技術(shù)賦能養(yǎng)老行業(yè)的企業(yè)代表，接受了杭州市新聞聯(lián)播的采訪。

該企業(yè)隸屬于西湖區(qū)上市公司兌吧集團(tuán)，致力于為長者提供專業(yè)的養(yǎng)老規(guī)劃服務(wù)。他們利用數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)模型、大數(shù)據(jù)算法等數(shù)字技術(shù)為客戶定制全景式養(yǎng)老規(guī)劃方案。今年一季度，該企業(yè)營收同比增長近200%，服務(wù)用戶數(shù)量增長近300%。

近年來，養(yǎng)老市場競爭愈發(fā)激烈，他們又是如何保持高速增長的？今天，我們就帶著這個(gè)問題來到兌吧九九家族辦公室，并參加了他們正在舉辦的養(yǎng)老規(guī)劃講座。

這場養(yǎng)老規(guī)劃講座請到了CHRP認(rèn)證退休規(guī)劃師傅啟翔先生，他結(jié)合中國老齡化的現(xiàn)狀，深度剖析了當(dāng)前的養(yǎng)老形式以及養(yǎng)老過程中可能存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)，并提出了應(yīng)對(duì)策略。這讓我們深刻認(rèn)識(shí)到了一個(gè)道理：養(yǎng)老不是一個(gè)人的事，而是一個(gè)家庭的事。想要晚年生活過的幸福、體面、有尊嚴(yán)，一定要提前做好養(yǎng)老規(guī)劃，正如傅老師所說的，“做養(yǎng)老規(guī)劃最好的時(shí)間是十年前，其次就是現(xiàn)在”！

講座間隙，我們同現(xiàn)場的幾個(gè)阿姨聊了聊。其中一位阿姨說道：“我是小姐妹推薦來的，她剛剛參加了這個(gè)活動(dòng)，她同我講有時(shí)間一定要來聽聽。今天聽完講座之后，感覺確實(shí)沒白來，我一會(huì)還想看看能不能找傅老師單獨(dú)聊聊，問問他我們老年人到底應(yīng)該怎么做好養(yǎng)老規(guī)劃。”

其實(shí)這不僅僅是阿姨的疑問，也是眾多老年人的疑問，到底怎么做好養(yǎng)老規(guī)劃呢？

講座結(jié)束后，我們找到了活動(dòng)主辦方兌吧九九家族辦公室的總經(jīng)理傅啟翔，請他給叔叔阿姨們介紹他們是怎么做好養(yǎng)老規(guī)劃服務(wù)的。

問：傅總，先代表兌吧九九家族辦公室給大家來個(gè)自我介紹吧！

傅總：我們是做養(yǎng)老細(xì)分市場，為客戶提供“全景式養(yǎng)老規(guī)劃服務(wù)”的一家機(jī)構(gòu)，19年的時(shí)候我們背靠已經(jīng)上市的集團(tuán)公司（兌吧集團(tuán)）正式成立，成立之后一直深耕在養(yǎng)老行業(yè)，我們給客戶提供的養(yǎng)老規(guī)劃服務(wù)包括但不限于養(yǎng)老資金的儲(chǔ)備、醫(yī)療照護(hù)的對(duì)接、財(cái)富傳承的規(guī)劃等等。

問：傅總剛剛提到“全景式養(yǎng)老規(guī)劃服務(wù)”，這個(gè)可以給我們展開說說嗎？

傅總：當(dāng)然，“全景式養(yǎng)老規(guī)劃服務(wù)”這個(gè)理念是我們從多年的養(yǎng)老規(guī)劃服務(wù)經(jīng)驗(yàn)之中慢慢總結(jié)提出的。核心就是從養(yǎng)老儲(chǔ)備期、活力養(yǎng)老期、護(hù)理養(yǎng)老期、財(cái)富傳承期四大養(yǎng)老階段出發(fā)，圍繞“錢、護(hù)、傳”三個(gè)板塊，針對(duì)客戶的養(yǎng)老風(fēng)險(xiǎn)和需求，定制專業(yè)的養(yǎng)老規(guī)劃服務(wù)，為客戶實(shí)現(xiàn)幸福養(yǎng)老。

談到如何為客戶做好全景式養(yǎng)老規(guī)劃時(shí)，傅總表示有三個(gè)要點(diǎn)：

一是專業(yè)，在養(yǎng)老規(guī)劃中會(huì)涉及到很多專業(yè)內(nèi)容，需要根據(jù)客戶的不同情況，做個(gè)性化的定制方案；

二是同理心，站在客戶立場，定位到客戶的養(yǎng)老問題，竭盡全力的滿足他們的需求；

三是耐心，養(yǎng)老規(guī)劃是一件復(fù)雜的事情，不能一蹴而就，要陪伴客戶，長期為客戶服務(wù)；

總結(jié)來說就是要利用好不同領(lǐng)域的知識(shí)儲(chǔ)備為客戶定制個(gè)性化解決方案，設(shè)身處地為客戶著想，及時(shí)獲取方案反饋，用來精進(jìn)服務(wù)。

為了更進(jìn)一步了解兌吧九九家族辦公室，我們前往兌吧集團(tuán)總部，見到了兌吧集團(tuán)的總裁，也是兌吧九九家族辦公室創(chuàng)始人——朱江波先生，請他向我們講述了兌吧九九家族辦公室的誕生與發(fā)展。

問：請問朱總，兌吧集團(tuán)為什么會(huì)選擇加入養(yǎng)老行業(yè)？

朱總：首先我認(rèn)為養(yǎng)老這個(gè)行業(yè)是非常有社會(huì)意義的，然后從公司層面來看，選擇一個(gè)行業(yè)方向的重點(diǎn)是這個(gè)行業(yè)是否有足夠的市場空間，目前中國已經(jīng)步入老齡化階段，2022年，全國60歲以上人口占比接近20%，像上海這樣的城市已經(jīng)達(dá)到了25%，而且這一比例還在持續(xù)增加，未來中國也會(huì)像當(dāng)下其他發(fā)達(dá)國家一樣漸漸成為深度老齡化的社會(huì)；再加上早在十一五規(guī)劃期間國家就已經(jīng)提出了“9073”的養(yǎng)老模式，鼓勵(lì)和支持養(yǎng)老行業(yè)的發(fā)展，所以我們認(rèn)為，在未來，養(yǎng)老市場發(fā)展的空間是不可估量的。

其次就是養(yǎng)老的服務(wù)空間巨大，隨著改革開放以來的經(jīng)濟(jì)快速增長，國人的生活水平也不斷提高，對(duì)于養(yǎng)老這件事，老人們不再滿足于基本的生存，而是要追求更高品質(zhì)的養(yǎng)老生活；此外，養(yǎng)老這件事不止考慮生前，還要考慮到身后的財(cái)富傳承，辛苦一輩子賺的錢，怎么按照自己的意愿傳給想傳的人等等，這些都存在著巨大的服務(wù)空間。

問：那您對(duì)于兌吧九九家族辦公室未來的規(guī)劃是什么呢？

朱總：我常在團(tuán)隊(duì)中強(qiáng)調(diào)，我們要為千萬家庭的品質(zhì)養(yǎng)老和財(cái)富保全提供全方位的規(guī)劃與服務(wù)，讓客戶的幸福與財(cái)富久久相伴；在這個(gè)目標(biāo)下，預(yù)計(jì)2025年我們將會(huì)覆蓋全國15個(gè)主要城市，為更多的老人提供“全景式養(yǎng)老規(guī)劃服務(wù)”。

在采訪的最后，朱總表示，他們將永遠(yuǎn)秉持著客戶第一、誠信可靠、協(xié)作共贏、創(chuàng)新進(jìn)取的初心，把“幫助更多長者實(shí)現(xiàn)幸福養(yǎng)老”當(dāng)成自己的社會(huì)責(zé)任，堅(jiān)定不移的走下去！

養(yǎng)老問題越來越嚴(yán)峻。我們真心的希望每個(gè)長者都能老有所養(yǎng)、老有所依、老有所樂。

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