在老一輩的少數(shù)民族里，有那么一部分人，不懂漢語也不認識漢字，更沒有出過當?shù)氐貐^(qū)，即便患有疾病，也很難和醫(yī)生進行溝通，新疆的艾力大爺就是其中之一。2020年艾力大爺突因“左側(cè)肢體麻木伴頭暈、口角歪斜”于當?shù)蒯t(yī)院就診，經(jīng)檢查確診為腦梗。今年4月的時候病癥加重，在當?shù)蒯t(yī)院檢查后，醫(yī)生建議做介入手術(shù)。但對于一個高齡患者來說，手術(shù)是一件非常需要謹慎考慮的事情，怎么做，在哪做放心，要注意什么，成為艾力大爺一家最大心事。

艾力大爺在新疆生活了66年，不會說漢語，看不懂漢字，一輩子沒出過新疆，描述不清自己的癥狀，自然也無法獲得專家的意見。為了看病，艾力大爺一家人決定試試通過互聯(lián)網(wǎng)尋找名醫(yī)，在平安健康A(chǔ)PP上，一家人找到了李焰生名醫(yī)工作室，并與李焰生主任取得了聯(lián)系。

平安健康的李焰生醫(yī)生擅長神經(jīng)系統(tǒng)各類疾病，尤其是腦卒中、頭痛、頭暈、認知障礙和癡呆等，2003年任上海交通大學醫(yī)學院附屬仁濟醫(yī)院神經(jīng)科教授、主任醫(yī)師。先后擔任中國醫(yī)師協(xié)會神經(jīng)內(nèi)科分會委員等，主編四部專業(yè)著作，發(fā)表中英文論文250余篇，是一個非常專業(yè)的醫(yī)生。由于當時艾力大爺與李焰生醫(yī)生無法溝通，所以，李焰生醫(yī)生和當?shù)蒯t(yī)生聯(lián)系，通過他們直接和患者聊，我們再溝通！晚上8點，李焰生主任放棄了休息時間，立刻聯(lián)系到了長期在新疆的醫(yī)生朋友，完成了橫跨半個中國的“診脈”。最后，根據(jù)患者提供的相關(guān)住院病例，李焰生主任與艾力大爺一家進行了詳細的溝通，給出了最佳的指導建議和治療方案。

通過互聯(lián)網(wǎng)，平安健康帶來的有溫度的專業(yè)醫(yī)療健康服務為千家萬戶帶來健康保障。通過打造四層醫(yī)生體系，平安健康讓用戶足不出戶享受到7*24小時的問診、開方、用藥指導、報告解讀、隨訪關(guān)懷等有溫度的服務。

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