12月22日,「共赴閃耀星河·2023抖音生活服務綜合行業年終盛典」(以下簡稱大會)在上海世界會客廳啟幕。本屆大會由抖音生活服務綜合業務中心主辦、英特爾贊助,邀請來自抖音生活服務綜合行業相關負責人,政府、協會以及麗人、進場零售、休閑娛樂、LE等四大行業的商家、達人、職人、服務商和機構等1000余位生態伙伴齊聚一堂,以多元視角探討行業趨勢,分享經營理念及實戰經驗,攜手共赴閃耀星河。
01
多元共振,助力多方共贏
對抖音生活服務綜合行業而言,2023年既充滿機遇,也暗含挑戰。一方面,隨著政策變化,行業展現出升溫勢頭,數字化的加持讓商家能夠更緊密地連接客群,為行業注入活力;另一方面,整個市場的競爭越發激烈,用戶對服務提質的需求也更加迫切。2023年作為抖音生活服務綜合行業的發展“元年”,行業增長勢頭強勁,抖音生活服務已經成為眾多綜合行業商家開拓消費增量空間的新陣地。
誠如商務部研究院電商所所長杜國臣在致辭中所言,在提升人民生活品質方面,互聯網生活服務綜合行業承載著居民消費需求升級的同時,也為消費者提供了更優質的服務體驗,“探店達人”“主播”“職人”等創造就業新風口。抖音生活服務依托短視頻、直播的內容生態優勢,讓商家鏈接更多用戶,成為數字賦能美好生活的重要平臺。
商務部研究院電商所所長-杜國臣
同時,抖音生活服務作為生活消費與商業服務的承載平臺,也進一步實現了商品與用戶的有效鏈接。在大會致辭中,抖音生活服務到店業務副總裁李煒提及,2023年,在消費復蘇的社會背景下,抖音生活服務綜合行業與多方生態伙伴一起進行了很多線上化探索,實現了從0到1的突破和線上經營經驗沉淀,如攜手傳統商超,嘗試數字化轉型;單店商戶利用短視頻,拓寬到店人群等等。未來,抖音生活服務綜合行業希望通過線上線下渠道深度融合,持續發現用戶新需求,抓住生活新趨勢,將美好生活帶給用戶的同時,為萬千商家帶來生意新增量。
抖音生活服務到店業務副總裁-李煒
02
多維布局,驅動生意增長
經過2023年這一年的持續發展,抖音生活服務綜合行業已經實現快速增長。抖音生活服務綜合行業總經理陳琦在大會上說道:“如果用一個詞總結過去一年的平臺經營,那就是'向新生長',綜合行業在用戶數量、消費需求、行業供給、商家生意、多元生態等層面都獲得了新增長。”
抖音生活服務綜合行業總經理-陳琦
一年來,抖音生活服務業務已覆蓋全國370個城市,綜合行業用戶數量增長1.43倍、支付訂單量增長5.26倍、商家門店數量增長2.51倍、交易額增長超3.3倍。抖音生活服務綜合行業通過豐富的營銷活動、多樣的內容玩法,為用戶帶去了美好生活體驗的同時,也讓品牌實現煥新與轉型,為商家經營創造巨大價值。
與此同時,抖音生活服務綜合行業沉淀了「供給+用戶」這兩個推動生意增長的飛輪,以更科學的營銷經營體系,加速推進入駐商家的快速成長,為生意確定性增長提供有力支撐。
展望2024年,抖音生活服務綜合行業將進一步優化平臺生態,持續為生態伙伴提供經營助力,同時也堅持為用戶提供好價好品好內容,助力美好體驗。此外,綜合行業還將從活動賽事、生態認證、培訓賦能等方面持續優化職人生態,以多重資源賦能職人發展,為商家創造更多生意增長。在社會層面,抖音生活服務綜合行業也將繼續承擔更多社會責任,助力技藝傳承、鄉村振興以及區域經濟發展。
大會現場,巨量引擎商業分析負責人、巨量引擎城市研究院院長林文斌從數據維度道出了綜合行業未來經營的新趨勢。數據顯示:2023年抖音生活服務綜合行業呈現內容供需兩旺的發展態勢,從供給方面來說,2023年直播次數同比上升了497%;從需求來看,直播觀看次數2023年10月同比增長了72%,同時抖音生活服務綜合行業日均搜索增幅188%。
巨量引擎商業分析負責人、巨量引擎城市研究院院長-林文斌
隨著供需的不斷增長,更多新型消費場景被再次開發及走向成熟,包括夜經濟、文化消費、她經濟與區域特色經濟為代表的各類新消費場景。這也進一步促進了商家新業態新模式的產生,LE、進場零售、麗人及休閑娛樂四大行業適應新消費場景,匹配自身經營方向,通過創新組品策略、增量拓展策略、挖掘新增長等,把握精準入局時機。
2023年,LE、進場零售、麗人及休閑娛樂四大行業10月團單及服務供給同比增長均超過了100%,其中進場零售最高達到469%,綜合行業商家的優質團品和服務,在滿足用戶多元需求的同時,亦推動了自身生意增長和新型消費的快速發展。2024年,抖音生活服務還將繼續為生態伙伴提供更成熟及豐富的玩法激發消費活力,營造良好經營環境。
03
聚力同行,共創繁榮生態
在新消費、新業態興起的大背景下,抖音生活服務綜合行業商家應如何把握時機,推動經營模式優化升級?
大會現場,來自抖音生活服務綜合行業進場零售、麗人、休閑娛樂、LE四大行業標桿商家,以及優秀機構、服務商、達人、職人等生態伙伴齊聚一堂,從營銷轉型、新客開拓、團品組合、矩陣建設等方面,分享由實戰中沉淀的經營方法。
對于傳統線下零售商超如何數字化轉型,打破增長瓶頸,成都紅旗連鎖股份有限公司黨委書記、董事長曹世如給出了實操經驗:通過品牌聯合+特色組品模式,以多家大型品牌商入駐直播間釋放活動信息,撬動用戶下單實現有效引流,也便于品牌更好了解用戶偏好趨勢,承接從線下到線上的營銷轉型。紅旗連鎖官方抖音直播間上線半年內收獲銷售額超4億元,并成為抖音生活服綜合行業首個連續兩月破億的商家。
成都紅旗連鎖股份有限公司董事長、總經理-曹世如
品牌要實現市場擴張,如何快速實現拉新是商家首要解決的挑戰。美麗田園線上業務負責人王靜表示,“新客開拓”是美麗田園入駐抖音生活服務綜合行業最明確的目標。依托抖音龐大流量池與精準推薦,美麗田園成功實現了高效拉新,今年3月會員納新數超2022年全年。同時,美麗田園還沉淀下來一套完整的新用戶營銷鏈路,包括利用達人矩陣、借助專屬團品工具,以及直播、短視頻等形式,為更多麗人行業商家開拓新客提供經營參考。
美麗田園線上業務負責人-王靜
除短視頻、直播等內容驅動外,優質貨品組合可滿足用戶多元需求。遠元集團副總經理楊東軍分享也驗證了這一點:基于行業忙時壓力大、閑時流量少的特點,今年入局抖音生活服務綜合行業的遠元集團,采用閑時差異組品策略,提升門店經營效率,目前在抖音已經綁定門店超5700家,貨品上線2個月內訂單突破6萬,累計支付超400萬。
遠元集團副總經理-楊東軍
對于電影行業來說,借助新渠道新形式,線上線下融合打通,是實現增長的全新思路。萬達電影新媒體中心總經理米若羲分享了在抖音生活服務的“4大創新模式”,包括:通過“聊電影+賣影票”聯動,實現營銷和線上銷售的雙重價值;“首映禮+直播間”聯動,實現線上與線下打通;“矩陣出擊+資源支持”聯動,重點檔期選擇抖音32個賬號矩陣出擊,200家影城的大屏廣告加持,將資源協同做到最大化;“品牌自播+達人帶貨”聯動,實現從總部到區域的聯合發力。
萬達電影新媒體中心總經理-米若羲
商家之外,機構、服務商等生態伙伴的支持,為抖音生活服務綜合行業的長足發展提供了不竭動力。
機構是讓好達人不斷涌現,以好內容帶來好生意的關鍵。2023年是交個朋友與抖音生活服務綜合行業的合作元年,其整體支付交易額就已超3億。交個朋友抖音事業部高級商務負責人徐剛認為:專業化選品、場景化帶貨、創新型內容是當下直播的趨勢,用戶對商品的需求趨勢讓綜合行業直播更側重于品類垂直化,多樣化、舒適化的消費體驗才能培養起用戶對品牌及產品的復購興趣,讓好產品通過好內容傳遞給用戶才是直播的本質。
交個朋友抖音事業部高級商務負責人-徐剛
作為抖音生活服務綜合行業四星服務商,深圳市今晟傳媒有限公司CEO許迪通過博士眼鏡、友誼阿波羅、羅萊家紡三位品牌合作案例,展示了企業如何進行新類目開拓、節點爆發營銷、職人矩陣打造等服務內容,以精細化運營模式助力品牌在抖音生活服務綜合行業實現經營目標。截至目前,今晟傳媒合作品牌超過100家,線上交易額突破10億。
深圳市今晟傳媒有限公司CEO-許迪
英特爾作為本次大會重要合作伙伴,攜生態合作伙伴開域集團亮相大會現場,并在場外設置技術展區,帶來“數字化門店”等生活服務賽道解決方案。會上,英特爾智慧城市市場總監何君瑜也分享了英特爾如何通過邊緣智能破局智能零售,助力綜合行業數字化創新。在洞悉智能邊緣、AI、云新技術趨勢的基礎上,推出多樣化的硬件產品組合、創新軟件開發套件,借助強大的生態系統,助力商家數字化轉型。
英特爾智慧城市市場總監-何君瑜
04
榮譽揭曉,傳遞標桿力量
過去一年,無數商家、達人、服務商等生態伙伴共同見證了平臺的發展與創新,并收獲蓬勃生意增量,為抖音生活服務綜合行業的快速發展貢獻了寶貴的案例與經驗。在星光盛典頒獎現場,各項年度品牌榮譽一一揭曉。
商家、達人、服務商、MCN機構、媒體、平臺方等共同見證了榮耀時刻,從眾多優秀案例中脫穎而出的生態伙伴分別獲得抖音生活服務綜合行業標桿品牌、行業新勢力品牌、行業新風向品牌,年度星耀職人、年度星耀職人商家,以及評選出優秀機構、年度星耀達人和優秀服務商等八大榮譽。
作為年度級別的榮譽頒發,本次頒獎在肯定過去一年優秀經營成果的同時,也為抖音生活服務綜合行業不同類型、不同階段的生態伙伴樹立標桿,傳遞標桿力量!
好的生態離不開伙伴的共同努力,抖音生活服務綜合行業也希望與伙伴一起共生共建共贏。在「共赴閃耀星河」啟航儀式中,抖音生活服務綜合行業業務伙伴及平臺代表共同登臺,在在場1000多位生態伙伴共同見證下,舉行了全新啟航儀式,滿懷對全新一年的美好期盼,與全體生態伙伴一同奔向2024的綜合好生意。
未來,抖音生活服務綜合行業將繼續深化與生態伙伴的協作,聚焦內容力、創作力、經營力等方面,為綜合行業生態伙伴提供更多新思路、新打法和新機會,推動整個生態系統的繁榮,共赴無限美好的閃耀星河。
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