趙州航帆中藥堂轉(zhuǎn)變服務(wù)理念患者迎來新體驗(yàn)

良好的服務(wù)態(tài)度及行為是提高護(hù)理質(zhì)量和為患者提供最佳服務(wù)的關(guān)健。伴隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的全面推開,趙州航帆中藥堂也開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)和規(guī)范護(hù)理服務(wù)行為,創(chuàng)新服務(wù)舉措,為病人提供人性化服務(wù)。通過開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),全面提高診所護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和患者滿意度。以開展健康教育、強(qiáng)化溝通技巧為重點(diǎn),改進(jìn)服務(wù)流程為基礎(chǔ),開展全全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。導(dǎo)診工作有咨詢、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、協(xié)助搶救危重患者、提供開水和杯子、為行動不便患者提供輪椅、平車、發(fā)放各類健康教育宣傳材料、科室簡介;導(dǎo)診臺還備有針線包、剪刀、老花鏡等便民服務(wù)。做好了就能為患者提供極大的方便,使患者就診感到愉悅和欣慰,進(jìn)而增加對診所的好感和信任,做不好就會影響到患者對診所的評價(jià),進(jìn)而破壞趙州航帆中藥堂的整體服務(wù)形象。我們不缺錦上添花,而缺雪中送炭,把眼睛和心放在自己的工作崗位上,去努力的把本職工作做好。讓每個(gè)病人帶著病痛而來,帶著滿意而歸。我們是趙州航帆中藥堂的普通員工，始終以“不忘初心、牢記使命”,以“病人為中心”,"個(gè)性化服務(wù)",開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、提升自身素質(zhì)等成為趙州航帆中藥堂診所開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的重要方向，繼續(xù)打造趙州航帆中藥堂這一壯觀、亮麗的風(fēng)景線!

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