趙州航帆中藥堂轉變服務理念患者迎來新體驗

良好的服務態度及行為是提高護理質量和為患者提供最佳服務的關健。伴隨著優質護理服務的全面推開,趙州航帆中藥堂也開展了優質護理服務和規范護理服務行為,創新服務舉措,為病人提供人性化服務。通過開展優質護理服務,全面提高診所護理服務質量和患者滿意度。以開展健康教育、強化溝通技巧為重點,改進服務流程為基礎,開展全全程優質服務。導診工作有咨詢、陪診、送診、溝通協調、協助搶救危重患者、提供開水和杯子、為行動不便患者提供輪椅、平車、發放各類健康教育宣傳材料、科室簡介;導診臺還備有針線包、剪刀、老花鏡等便民服務。做好了就能為患者提供極大的方便,使患者就診感到愉悅和欣慰,進而增加對診所的好感和信任,做不好就會影響到患者對診所的評價,進而破壞趙州航帆中藥堂的整體服務形象。我們不缺錦上添花,而缺雪中送炭,把眼睛和心放在自己的工作崗位上,去努力的把本職工作做好。讓每個病人帶著病痛而來,帶著滿意而歸。我們是趙州航帆中藥堂的普通員工，始終以“不忘初心、牢記使命”,以“病人為中心”,"個性化服務",開展優質護理服務、構建和諧醫患關系,轉變服務理念、提升自身素質等成為趙州航帆中藥堂診所開展優質護理服務的重要方向，繼續打造趙州航帆中藥堂這一壯觀、亮麗的風景線!

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