當尚品網的停業消息傳來出來后,不少人都是抱著惋惜的心情。誰能想到,在被雷軍的順為資本、張磊的高瓴資本、劉芹的晨興資本、江南春下注的明星創業公司,甚至一季度收入高達了200%速度在增長。現如今卻是,發布了停業公告。
資金斷流、用戶消費有限、巨頭擠壓……這是奢侈品電商高層在談及行業下滑原因是普遍認同的幾個原因。在外界看來,內外交困也確實是造成尚品網破產的直接原因。但以螳螂財經吳蔚玲看,隱藏在這些理由的背后,是這個推手,從而織成了這樣的困局。
與線下實體店相比,奢侈品電商的消費者信任度不夠。對于奢侈品消費者而言,相比價格,他們更看重品質。而奢侈品電商自成立以來,假貨風波不斷,無論是尚品、寺庫,還是天貓、京東,都有過被假貨新聞纏身的經歷,而這些都還不全是空穴來風。有調查數據顯示,85%的奢侈品垂直電商都沒辦法說清自己的貨源,普通消費者更是難以通過正規途徑進行鑒定。基于這樣的原因,大量的消費者在購買奢侈品時,仍然愿意多花些錢去線下實體店消費。
以螳螂財經吳蔚玲的觀察,奢侈品電商存在假貨的原因,與品牌授權困難有關。長久以來電商與奢侈品品牌一直保持代理模式而非授權模式,貨源不穩定成為運營方面最大的瓶頸。而奢侈品品牌不愿因與電商授權,有其自身的考慮。一方面,電商的折扣會對奢侈品線下價格和品牌定位形成沖擊,損害品牌方的利益;另一方面,奢侈品牌商對品牌形象、商品展示等都有非常高的要求,而這些需求電商平臺難以滿足。
除了品質問題外,還有其他因素也影響著電商平臺的消費者獲取。《中國奢侈品電商報告2019》中顯示,2018年中國線上奢侈品銷售額僅53億美元,其中超過42%的消費者對網購奢侈品表示不滿意。究其原因,價格、品質之外,高端消費者還會看重消費體驗,在實體店,消費者可以享受私人導購、高端酒水食物、高級休息室等貴賓級服務, 而這些在線上幾乎完全體驗不到。因此,大量高端消費者仍然傾向在實體店購買奢侈品。
所以說,如果能解決奢侈品電商中假貨泛濫的問題,那么奢侈品電商發展的路上就能減少很多荊棘。
那么,識季是如何解決假貨問題并保證產品品質呢?
其實說起來也很簡單。識季給自己定位“歐洲奢品專柜直達”簡練直觀,短短八字將其供貨鏈、品類、物流等等核心問題擺在明面,并且與中檢集團合作,從根源上解決了假貨與品質問題。
如今,識季APP的供應鏈網絡已覆蓋法國、意大利、德國、英國、瑞士、韓國、美國等全球超50個區域主流城市的近千家商場,涉及3000多個奢侈品品牌的60多萬款式,其中七成在售商品均為新品,產品價格約為中國專柜的6-7折。強大的供應儲備及價格優勢助力其在暗淡的奢品電商市場一舉突圍,成新時代受眾最愛。
識季依托其龐大的供應鏈,構建了巨大的用戶價值,在奢侈品電商難做的時候迎難而上,相信今后也會獲得更大的發展。
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