近日，民生銀行廈門分行轄屬金榜支行憑借高度的風險防范意識和高效的警銀聯動機制，成功識別并攔截了一起針對老年客戶、以“購買黃金”為幌子的大額電信網絡詐騙案件，為客戶避免了高達80萬元的經濟損失，有效守護了人民群眾的“錢袋子”。

敏銳識別，風險防線前移

7月22日上午，一位老年客戶來到民生銀行廈門金榜支行，要求辦理一筆80萬元的大額轉賬，用途標注為“購買黃金”。在業務辦理過程中，支行服務經理憑借專業的職業敏感性和扎實的反詐知識，敏銳察覺到多個異常信號：客戶對交易的具體細節和收款方信息表述不清、邏輯混亂；同時，客戶透露其加入了一個所謂的“購買黃金”投資微信群?？紤]到該大額轉賬用途與客戶的身份背景明顯不符，且符合當前高發電信詐騙的特征，服務經理立即提高了警惕。

快速響應，聯動機制啟動

意識到潛在風險后，服務經理一方面耐心安撫客戶情緒，一方面迅速將情況報告給支行營運主管。營運主管在進一步核實疑點的同時，當機立斷，第一時間啟動應急預案，向轄區派出所請求警方協助。

警銀攜手，成功勸阻止損

接到銀行求助后，轄區派出所民警迅速趕到現場。民生銀行工作人員與民警緊密配合，形成合力。他們結合典型案例，耐心細致地向客戶剖析此類詐騙的常見手法、運作模式及巨大風險。經過銀行工作人員與民警的共同努力和深入溝通，客戶最終認清了騙局本質，恍然大悟，主動放棄了高達80萬元的轉賬操作，成功避免了財產損失。

機制顯效，筑牢安全屏障

此次詐騙的成功堵截，充分展現了民生銀行廈門分行：

一線員工過硬的風險識別能力：在日常服務中時刻保持警惕，精準捕捉異常交易特征。

內部應急流程的高效順暢：從風險識別到上報、再到聯動外部力量，反應迅速、處置得當。

警銀協作機制的強大效能：民生銀行廈門分行長期與公安機關保持緊密協作，建立了順暢高效的聯動響應機制。此次事件正是該機制在實戰中發揮關鍵作用的生動體現，有效打擊了電信詐騙犯罪，切實保護了人民群眾的財產安全。

民生銀行廈門分行相關負責人表示：“保護客戶資金安全是銀行的核心責任。此次金榜支行成功攔截詐騙案件，是我們持續深化風險防控體系建設、不斷強化員工反詐能力培訓、以及深化警銀協作的成果體現。民生銀行廈門分行將始終堅守金融為民初心，持續完善風險防控體系，加大金融知識普及力度，并進一步深化與公安、監管等部門的協同合作，共同織密金融安全防護網，為構建更加安全、穩定的金融環境貢獻民生力量?！?/p>

民生銀行廈門分行溫馨提示廣大市民：

謹防以“高額回報”、“內部消息”、“穩賺不賠”為誘餌的投資騙局，特別是涉及“黃金”、“古董”、“虛擬貨幣”等的大額轉賬要求。

不輕信陌生來電、短信、微信群或社交軟件的投資推薦和轉賬指令。

轉賬前務必多方核實收款方身份及交易背景真實性，如有疑問，及時咨詢銀行工作人員或撥打110報警求助。

妥善保管個人身份信息、銀行卡號、密碼及驗證碼，切勿泄露給他人。

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