廈門市地方金融糾紛調(diào)解中心在廈首個駐銀行機構(gòu)調(diào)解工作站落地民生銀行廈門分行

近日，廈門市地方金融糾紛調(diào)解中心（簡稱“調(diào)解中心”）駐民生銀行廈門分行調(diào)解工作站正式成立。這是調(diào)解中心在廈設(shè)立的首個駐銀行機構(gòu)金融糾紛調(diào)解工作站，也是各方在金融糾紛多元化解和訴非聯(lián)動機制建設(shè)道路上邁出的堅實一步，為進一步推動實質(zhì)、高效化解金融糾紛提供了新渠道，切實助力維護金融消費者的合法權(quán)益。

人民銀行廈門市中心支行、廈門市地方金融監(jiān)督管理局、廈門金融司法協(xié)同中心、廈門市銀行業(yè)協(xié)會等單位相關(guān)負(fù)責(zé)人參與了現(xiàn)場簽約授牌儀式。

多方攜手

構(gòu)建金融糾紛多元化解新渠道

據(jù)悉，去年9月，廈門市地方金融糾紛調(diào)解中心正式揭牌，為全國首家“府院協(xié)同”的金融調(diào)解組織，以政府主導(dǎo)、司法引領(lǐng)、行業(yè)協(xié)會運營、市場主體參與，解決金融機構(gòu)與金融消費者之間的金融糾紛，保障人民群眾合法權(quán)益。調(diào)解中心成立一年來共化解金融糾紛案件3280余件，標(biāo)的額18.93億元，為金融消費者節(jié)省訴訟費用和律師費1700余萬元。

作為調(diào)解中心落地的首個駐銀行機構(gòu)金融糾紛調(diào)解工作站，調(diào)解中心駐民生銀行廈門分行調(diào)解工作站將在金融消費者與調(diào)解中心之間充分搭建溝通橋梁，在尊重客戶自身意愿的基礎(chǔ)上，對涉及消保投訴、財產(chǎn)類案件等符合調(diào)解要求的案件，積極對接調(diào)解中心，調(diào)解中心將指派專業(yè)調(diào)解員到工作站現(xiàn)場調(diào)解銀行與金融消費者之間的糾紛，著力將金融糾紛化解在前端，實現(xiàn)提高調(diào)解工作效率，優(yōu)化資源配置。

廈門市地方金融糾紛調(diào)解中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“未來，調(diào)解中心將一如既往地秉持‘公正、高效、專業(yè)、中立’的理念，公平公正定紛止?fàn)帲{(diào)和化解金融糾紛，保護金融機構(gòu)和消費者合法權(quán)益，達到‘案結(jié)事了人和’的社會效果，力爭成為金融監(jiān)管部門、金融機構(gòu)與消費者等多方之間的橋梁，優(yōu)化營商環(huán)境，促進社會和諧，最大程度實現(xiàn)糾紛源頭治理，矛盾訴前化解，權(quán)益合法保障。”

落深落實

扎實服務(wù)金融法治環(huán)境優(yōu)化

“推進金融糾紛多元化解和訴非聯(lián)動機制建設(shè)，對于化解金融糾紛、節(jié)約司法資源、保障金融消費者合法權(quán)益等方面具有重要意義。”民生銀行廈門分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

今年以來，民生銀行廈門分行全面加快推進金融糾紛多元化解機制建設(shè)，積極對接廈門市地方金融糾紛調(diào)解中心，在金融監(jiān)管部門、司法單位和銀行業(yè)協(xié)會的支持下，前期經(jīng)過多層次座談交流、廣泛征求意見建議，最終使得調(diào)解中心首個駐銀行機構(gòu)金融糾紛調(diào)解工作站在民生銀行廈門分行落地。

下一步，民生銀行廈門分行將用活用好“調(diào)解工作站”，在金融監(jiān)管部門、司法單位和銀行業(yè)協(xié)會的支持和幫助下，持續(xù)深化與調(diào)解中心的溝通交流，不斷總結(jié)經(jīng)驗，構(gòu)建更為高效、便捷的金融糾紛訴源治理與多元化解渠道，為廈門市金融法治環(huán)境的優(yōu)化提供法治力量。

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