2021年以來,在廊坊銀保監分局的指導下,廊坊市兩個養老金融服務示范點在廊坊銀行揭牌,廊坊銀行永豐路支行完成國家權威認證機構養老網絡建設現場評估和網絡認證,成為全國首家通過養老服務網絡認證的城市商業銀行。
廊坊銀保監分局積極貫徹落實國務院和中國銀行業監督管理委員會的工作部署,推動解決老年人金融科技問題,讓老年人更好地分享金融科技成果。
第一,提要求,定標準《關于銀行保險機構切實解決老年人運用智能技術困難的通知》號文印發,提出46項最低標準,指導轄區內機構從保留和完善傳統金融服務方式,提升網絡消費便利化水平,推進互聯網應用適老化改造,加強教育宣傳培訓,保障信息安全,做好老年人金融服務示范點創建等6個方面做好適老化升級工作
二是促進溝通,解決難題召開養老金融示范點創建經驗交流座談會,交流先進經驗,研究專題創建中遇到的問題,制定解決方案推動轄區內機構不斷加強網點,大廳服務環境建設,完善各項業務流程,推動產品開發老齡化轉型,努力為老年客戶提供更加周到,貼心的金融服務
三是樹立標桿,推動普及廊坊銀保監分局及時組織轄區內機構參觀示范點,推動轄區內銀行保險機構學習先進經驗,不斷優化金融模式,完善傳統柜面服務,強化技術支撐,打造滿足老年客戶需求的線上線下一體化金融服務體系,不斷提升轄區內老年人金融服務獲得感
廊坊銀保監分局相關負責人表示,推廣服務老年人的銀行網點是創新消費者保護工作的重要舉措推廣適合老年人的服務網點,可以讓便捷的金融服務彌合數字與年齡的鴻溝,有助于保障和改善民生,逐步提升老年客戶的幸福感,推動金融機構為更廣泛的老年客戶提供便捷,貼心,安全,定制化的專屬金融服務
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