萬萬沒想到，沃爾沃汽車2022年的年中盤點媒體會，會以這樣的一種方式呈現(xiàn)。

2022年7月25日，這個源自北歐的豪華汽車品牌，聯(lián)合笑果文化打造了一場以脫口秀為核心表現(xiàn)形式的年中“問道”活動，旨在總結(jié)其2022年上半年的綜合表現(xiàn)。

“現(xiàn)在豪華汽車圈都這么‘卷’了嗎？”

在獲悉沃爾沃汽車集團全球高級副總裁、沃爾沃汽車亞太區(qū)總裁兼CEO袁小林以及沃爾沃汽車大中華區(qū)銷售公司總裁欽培吉均親自上臺“說了5分鐘脫口秀”之后，一位同行開起了玩笑。

2022年，你的安全感是什么？這是沃爾沃汽車為這場“脫口秀表演”預設的話題。

2022年，新冠肺炎疫情的反復，令所有人都承受了太多。在汽車行業(yè)內(nèi)部，物流運力的一度下降、核心零部件的供應短缺以及消費信心的暫時衰減，都在一定程度上捶打著身處這個行業(yè)中的每一位“汽車人”。

面對如此沉重的話題，沃爾沃選用這樣一種輕松的方式去探討，想必也是經(jīng)歷了一番苦心——盡管悲劇被看作喜劇的內(nèi)核，但對一個真正強大的人或一家真正強大的企業(yè)來說，喜劇才是款待朋友的最佳饋贈，而挑戰(zhàn)與痛苦永遠只適合留給自己獨自品啜。

無論何時，你只需要記住我笑的樣子就行了——或許，這才是沃爾沃在面對中國客戶時，真正的內(nèi)心獨白。

所幸，上天鮮有辜負不計較得失的努力。

從上半年的運營結(jié)果來看，較大多數(shù)競爭對手更優(yōu)的業(yè)績表現(xiàn)，以及由此產(chǎn)生的確定性，還是為沃爾沃汽車帶來了安全感。

6月，疫情恢復、政策向好，沃爾沃快速推出購置稅相關(guān)政策，業(yè)績也隨之強勁反彈。

統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，該公司6月銷量環(huán)比增長73.9%，遠高于乘用車市場42%的整體增長率，16,448臺的單月銷量也令其在豪華汽車細分市場上的排名超越雷克薩斯，位列豪華品牌第五。

今年1-6月，面對諸多豪華汽車市場上的不利因素，沃爾沃汽車依然保持了穩(wěn)定的市占率。在此期間，XC90、S60等主力車型的市占率表現(xiàn)穩(wěn)健，均實現(xiàn)了同比正增長，增幅分別為0.4%和0.8%。

2022上半年，沃爾沃主力車型在市占率、增長率方面均表現(xiàn)穩(wěn)健

如果將沃爾沃汽車從客戶那里獲得的安全感視作“果”，那么，在過去數(shù)月內(nèi)，不斷向他人輸出安全感的做法，或許可以被看成這家豪華汽車制造商種下的“因”。

“唯愛與生命不可辜負”。這是沃爾沃汽車去年廣泛使用的一句廣告語。在今年的特殊情境下，這也成了指導該汽車制造商為他人帶去安全感的重要經(jīng)營方針。

對于生命的尊重，令沃爾沃汽車即便在艱難的商業(yè)環(huán)境下，依然將注意力不打折扣地傾注在駕駛安全、用戶健康及環(huán)境友好等領域——盡管這種努力并不容易被外界所察覺。

在沃爾沃最為擅長的產(chǎn)品安全性構(gòu)建方面，這家汽車制造商沒有因市場變化而停下腳步。即便在供應鏈上游成本高企的情況下，City Safety城市安全系統(tǒng)、Pilot Assist智能領航輔助系統(tǒng)等特色功能，也始終未從其產(chǎn)品上缺席。而具備無人監(jiān)管高度自動駕駛功能的Ride Pilot系統(tǒng)，也已在逐步部署中。

沃爾沃正致力于借助更強大的輔助駕駛、自動駕駛功能提升行車安全性

在守護用戶健康方面，沃爾沃汽車最新的空氣凈化技術(shù)“高級空氣凈化（Advanced Air Cleaner，AAC）”于今年5月， 已通過ASL對草木花粉過敏原的測試，以及OFI對Phi6和MS2病毒的測試。

經(jīng)測試，被沃爾沃產(chǎn)品廣泛搭載的雙效增強型空氣凈化系統(tǒng)（AAC），可以減少與空氣污染、過敏原和細顆粒物相關(guān)的不利健康影響，包括99.9% 的草木花粉過敏原，并阻止高達95%的PM2.5顆粒物。通過高分子纖維濾芯和電離子充電裝置的雙效過濾凈化作用，AAC還能夠有效去除97%以上通過空氣傳播進入車內(nèi)的病毒。

在環(huán)境保護領域，同樣的努力依然在繼續(xù)。譬如，沃爾沃全新純電C40于7月正式上市，成為品牌發(fā)力電氣化市場的先鋒之一；譬如，沃爾沃XC40純電版實現(xiàn)升級，帶來四驅(qū)高性能版PRO、長續(xù)航版和長續(xù)航PRO等3大全新配置，而沃爾沃新款XC60和新款S90的RECHARGE T8插電式混合動力車型也同樣迎來升級上市；再譬如，今年下半年，沃爾沃全新電氣化概念車將與公眾見面。

最新上市的沃爾沃C40

對于愛的珍視，則促使這家豪華汽車制造商在公共健康面臨考驗時，針對用戶、經(jīng)銷商伙伴及員工做出了一系列關(guān)懷之舉。

沃爾沃相信，好的售后服務應該是：客戶不必專業(yè)，不必費心，在該出現(xiàn)的時候品牌就會出現(xiàn)，把車交給沃爾沃，一切就能搞定。

基于這樣的宗旨，沃爾沃汽車從售前到售后，為用戶提供用車全生命周期的貼心服務，12項全心服務承諾從實際痛點出發(fā)解決真實需求，給用戶帶來從售前到售后的用車全周期豪華服務體驗，讓用戶把更珍貴的時間留給更重要的人。

以最受用戶歡迎的“免費取送車”服務為例，2022年上半年，有超過10萬名車主享受了這一服務，總行駛里程超過215萬公里，享受服務的次數(shù)和里程數(shù)相較于2021年同期提升了88%。自2020年7月推出這一服務以來，累計服務車主近52萬人次，累計行駛里程超過620萬公里。

還有沃爾沃在行業(yè)中首個推出的“零件終身保”業(yè)務，推出以來已累計為每位享受過這項服務的車主節(jié)省4300元；“尊享代步車”服務已累計為車主提供超過18萬天的代步車服務；印證沃爾沃安全底色的“全天候守護”服務已累計出險達到5.8萬次。

這也在一定程度上反映了沃爾沃汽車在“愛的施予”問題上，并不計較得失。

例如，為了通過“零整比”調(diào)整以降低沃爾沃車主的車輛維保成本，這家汽車制造商在過去兩年中，累計調(diào)整超過12.3萬個零件的價格，涵蓋1,000個零件品類，其中有超過1.1萬個零件的平均降幅超過了50%。

此外，在疫情期間，沃爾沃還推出了業(yè)內(nèi)罕見的保修期延長、延保期延長、道路救援服務、疫情恢復區(qū)空調(diào)消殺半價、長期封控區(qū)電瓶更換優(yōu)惠等用戶關(guān)懷政策。

同樣地，在此前最艱難的時期，沃爾沃汽車下調(diào)了對于經(jīng)銷商的銷量考核。同時，加快返利結(jié)算流程，協(xié)助其獲得銀行資金支持，以減輕汽車經(jīng)銷商的資金壓力。

此外，創(chuàng)新性的直售模式，也幫助經(jīng)銷商擺脫了庫存壓力。在此過程中，經(jīng)銷商轉(zhuǎn)型為服務商，原來的銷售返利改為服務傭金，且服務傭金通常不低于之前的銷售返利。

對于被視作“最寶貴資產(chǎn)”的企業(yè)員工，沃爾沃在行業(yè)內(nèi)首個推出的、男女同享的超長產(chǎn)假政策，也令其被戲稱為“最適合生孩子”的企業(yè)。

據(jù)統(tǒng)計，從2021年4月1日到2022年6月30日，沃爾沃汽車在中國的員工中，有98人休了帶薪育兒假。其中，男員工93人，女員工5人。

而在疫情期間，該公司及時周轉(zhuǎn)物流，提供四階段物資（生鮮蔬菜、咖啡西點及手推車），以確保員工身心狀態(tài)的穩(wěn)定。同時，沃爾沃還通過新員工云入職等創(chuàng)新方式，持續(xù)擴大團隊規(guī)模，令業(yè)務得到有序開展。

用沃爾沃汽車的話來說，“安全”不止于造車，更需更直抵人心。結(jié)合上半年的綜合表現(xiàn)，這家企業(yè)做到了這一點。強大的共情能力，正推動這個北歐豪華汽車品牌在市場的起伏間，滾滾向前。

對于未來，沃爾沃汽車充滿樂觀，并認為，豪華車市場整體仍處于增長區(qū)間。

乘聯(lián)會的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2020年豪華車市場銷量在整體市場占比為13.1%，2021年數(shù)據(jù)是13.2%，今年1-6月的數(shù)據(jù)則達到13.7%。

沃爾沃汽車相信，經(jīng)濟大環(huán)境存在不確定性，但市場仍充滿信心。復工后國家快速出臺了鼓勵汽車消費的利好政策，相關(guān)的積極效應也將在下半年的行情中逐步顯現(xiàn)。

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