在佛山順德的一個(gè)小區(qū)里，碧桂園服務(wù)組建起一支以業(yè)主為核心的志愿服務(wù)先鋒隊(duì)。他們每月向社區(qū)居民提供義診、義剪、日常家具維修等服務(wù)，并定期對社區(qū)內(nèi)的空巢老人、獨(dú)居老人進(jìn)行入戶慰問、送去暖心關(guān)懷。業(yè)主孫海珍是這支先鋒隊(duì)的隊(duì)長，她表示：“很多熱心業(yè)主希望有一個(gè)為民服務(wù)的平臺，現(xiàn)在物業(yè)把平臺搭起來了，我們能在退休后發(fā)揮余熱，大家感到很有成就感。”

　　紅心碧海志愿服務(wù)先鋒隊(duì)探訪社區(qū)長者  新華網(wǎng)發(fā)

這是碧桂園服務(wù)探索業(yè)主與物業(yè)齊心建設(shè)美好社區(qū)的一個(gè)縮影。2022年，碧桂園服務(wù)創(chuàng)新性推出紅色物業(yè)服務(wù)品牌“紅心碧海”，并在佛山市先行試點(diǎn)。

談及試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，碧桂園服務(wù)江中佛山區(qū)域總裁肖智華表示：“‘社區(qū)志愿服務(wù)模式’是紅心碧海打造的重點(diǎn)模式之一。這種模式充分照顧了社區(qū)長者的多層次需求，通過搭建志愿者平臺實(shí)現(xiàn)居民自治、互助養(yǎng)老，在‘物業(yè)+養(yǎng)老’方面做出服務(wù)創(chuàng)新，讓社區(qū)長者老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所為、老有所學(xué)、老有所樂，打造出長者宜居的友好社區(qū)。”

據(jù)悉，“社區(qū)志愿服務(wù)模式”并不是“紅心碧海”的全部，在順德龍江鎮(zhèn)，碧桂園服務(wù)打造了另一種“議事協(xié)商模式”。

順德龍江鎮(zhèn)衛(wèi)計(jì)局副局長廖影萍是龍江碧桂園豪庭項(xiàng)目“紅心碧海”黨群樓長信息員志愿者隊(duì)伍中的一員，她談到,“小區(qū)業(yè)主普遍關(guān)心小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、電動車亂停亂放、電動車棚消防安全隱患等問題。征集到這些議題后，社區(qū)、樓長代表、物業(yè)一起召開議事會議，現(xiàn)在已通過了水池改造項(xiàng)目，項(xiàng)目正在如期推進(jìn)中。”

肖智華介紹，碧桂園服務(wù)發(fā)動業(yè)主居民組建起“紅心碧海”黨群樓長信息員志愿者隊(duì)伍，定期開展大走訪、大調(diào)研活動，收集社區(qū)公共治理痛點(diǎn)問題與居民生活需求，并與社區(qū)一起召開居民議事會議。通過這種模式，社區(qū)、物業(yè)、居民群策群力、協(xié)商共治，共同打造和諧有溫度的社區(qū)。

通過“紅心碧海”服務(wù)創(chuàng)新，碧桂園服務(wù)已經(jīng)做出有益嘗試。隨著“紅心碧海”試點(diǎn)的深入和模式的成熟，未來“紅心碧海”也將走入更多碧桂園服務(wù)的社區(qū)，為更多的居民帶來獲得感、滿足感和幸福感。

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