在佛山順德的一個小區里，碧桂園服務組建起一支以業主為核心的志愿服務先鋒隊。他們每月向社區居民提供義診、義剪、日常家具維修等服務，并定期對社區內的空巢老人、獨居老人進行入戶慰問、送去暖心關懷。業主孫海珍是這支先鋒隊的隊長，她表示：“很多熱心業主希望有一個為民服務的平臺，現在物業把平臺搭起來了，我們能在退休后發揮余熱，大家感到很有成就感。”

　　紅心碧海志愿服務先鋒隊探訪社區長者  新華網發

這是碧桂園服務探索業主與物業齊心建設美好社區的一個縮影。2022年，碧桂園服務創新性推出紅色物業服務品牌“紅心碧海”，并在佛山市先行試點。

談及試點經驗，碧桂園服務江中佛山區域總裁肖智華表示：“‘社區志愿服務模式’是紅心碧海打造的重點模式之一。這種模式充分照顧了社區長者的多層次需求，通過搭建志愿者平臺實現居民自治、互助養老，在‘物業+養老’方面做出服務創新，讓社區長者老有所養、老有所醫、老有所為、老有所學、老有所樂，打造出長者宜居的友好社區。”

據悉，“社區志愿服務模式”并不是“紅心碧海”的全部，在順德龍江鎮，碧桂園服務打造了另一種“議事協商模式”。

順德龍江鎮衛計局副局長廖影萍是龍江碧桂園豪庭項目“紅心碧?！秉h群樓長信息員志愿者隊伍中的一員，她談到,“小區業主普遍關心小區基礎設施、電動車亂停亂放、電動車棚消防安全隱患等問題。征集到這些議題后，社區、樓長代表、物業一起召開議事會議，現在已通過了水池改造項目，項目正在如期推進中。”

肖智華介紹，碧桂園服務發動業主居民組建起“紅心碧海”黨群樓長信息員志愿者隊伍，定期開展大走訪、大調研活動，收集社區公共治理痛點問題與居民生活需求，并與社區一起召開居民議事會議。通過這種模式，社區、物業、居民群策群力、協商共治，共同打造和諧有溫度的社區。

通過“紅心碧?！狈談撔?，碧桂園服務已經做出有益嘗試。隨著“紅心碧海”試點的深入和模式的成熟，未來“紅心碧?！币矊⒆呷敫啾坦饒@服務的社區，為更多的居民帶來獲得感、滿足感和幸福感。

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