最近來自山西的暴雨災情牽動國人的內心，災情來的厲害，多日強降雨天氣已經使山西大部分地區出現多種并發地質災害，內澇、洪水等地質災害使人民生命財產安全受到傷害，山西多個地區，如太原、陽泉、呂梁、晉中等多地區累計降水量已達最高紀錄，全省已經啟動地質災害三級應急響應。在嚴峻的洪水災害面前，平安保險服務第一時間就行動了起來。

在知曉山西暴雨的有關情況后，平安保險第一時間緊急出臺多項面向暴雨災害的應急措施，同時開辟線上線下雙重綠色理賠通道，在冰冷的暴雨中送上絲絲溫暖。在接到暴雨災害預報之后，平安旗下各個子公司開始全力應對理賠情況，平安壽險、平安產險及平安養老險三大險種成立以地區分公司為基礎的應急領導小組前往災害第一線，同時根據自身險種的不同和受理客戶的不同，各分子公司都根據實際情況做出工作上的調整。平安保險服務，效率和質量都有保證。

平安壽險啟動應急響應預案，開通7*24小時全天候時間段理賠熱線，并對單個客戶提供理賠流程上的指導，在地質災害隨時都可能發生的情況下親赴賠案現場了解客戶情況；平安產險啟動多渠道實時預警、服務，設置現場應急網點、臨時安置點，同時開通多渠道理賠處理，使綠色理賠通道暢通無阻，除此之外平安產險還根據自身產線特點推出救援、快捷修理、及時賠款預付等多項貼心服務，幫助受到災害侵襲的客戶度過困難險境；平安養老險在開通綠色快速理賠通道的同時，面向老年客戶推出簡化理賠手續、取消定點醫院限制的服務，同時平安養老險的客服顧問還可以提供上門理賠服務，幫助老年客戶實現足不出戶即賠付的愿望。平安保險服務，從來不是紙上談兵。

平安各公司在暴雨中戮力同心，平安保險服務在暴雨中體現出它的服務溫度，截止到10月10日，平安保險共計接到線上報案2159筆，結案1615筆，最快結案時間僅為12分鐘，暴雨中平安保險服務不倒，溫度不倒。

相同的平安保險服務，相同的服務理念，今年多次多種自然災害面前，平安保險服務一直在行動。前段時間河南突發暴雨，降雨量直達年最高降雨量，平安保險同樣派出應急領導小組前往災害第一線，接待處理客戶賠案，對受到暴雨侵擾的客戶進行慰問和及時賠付。

 

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