日前，黑龍江省服務老年人，加快老年人融入智能時代的舉措入選國家發改委發布的全國推廣《第一批運用智能技術服務老年人示范案例名單》哈爾濱市采取多項措施為老年人提供實時幫助，政府服務處于起步階段相關業務部門將在現有服務的基礎上，為老年人提供更多熱心服務，彰顯政府辦事效率，彰顯服務溫度

市營商環境局還推出了二懂政務服務，以直觀的小視頻形式向在職市民呈現指南，為老年人帶來了高效便捷看秒懂政務視頻，就像刷Tik Tok一樣簡單

在市民大廈等綜合性實體政務服務大廳，哈爾濱市開設了老年人優惠服務窗口，增設了休息椅，老花鏡，應急藥箱，輪椅等助老設施，為來大廳辦事的老年人提供幫辦代辦等溫馨服務。

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