中國人壽財險山東省分公司始終胸懷"國之大者"，全面踐行金融央企的初心使命，進一步當好服務山東省實體經(jīng)濟的主力軍和維護社會穩(wěn)定的壓艙石，通過扎實踐行黨建引領"1+6"發(fā)展思路，不斷推進黨建與業(yè)務深度融合和主題教育走深走實，切實做好五篇大文章，開創(chuàng)了質(zhì)量與規(guī)模同步提升、經(jīng)營效益和社會效益有機統(tǒng)一的集約化發(fā)展局面，著力譜寫了助力金融強國建設的山東篇章。

打造科技金融高地

科技金融體現(xiàn)了支持保障科技創(chuàng)新和先進制造業(yè)發(fā)展壯大的重要作用。中國人壽財險山東省分公司充分發(fā)揮金融保險經(jīng)濟補償、資金融通等功能，不斷深化多層次、專業(yè)化、特色化科技金融服務體系，打造了支持戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)、科技創(chuàng)新工作的新高地。

日前，中國人壽財險山東省分公司成功承保濟南市高層次人才創(chuàng)業(yè)保險，保障對象為國家、山東省及濟南市重點人才工程入選者創(chuàng)（領）辦的企業(yè)，由財政給予保費一次性補貼，投保后，企業(yè)財產(chǎn)和機器出現(xiàn)的損失、雇員人身傷害，公司都按協(xié)議負責賠償。公司還為科研人員、科技企業(yè)家、"雙創(chuàng)"重點群體等提供了大量職業(yè)責任、人身意外以及健康養(yǎng)老等保險保障服務，并積極涉足"專精特新"，進一步完善科技保險體系，參與知識產(chǎn)權保險、專利保險、首臺(套)重大技術裝備保險、新材料首批次應用保險試點，探索開展首版次軟件保險、網(wǎng)絡安全責任保險等業(yè)務，為戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)提供風險保障。此外，該聯(lián)合清華大學開展"安責險+預防鏈"事故預防項目試點和推廣，運用移動端和大數(shù)據(jù)進行企業(yè)安全培訓和管理，保險的防災、減災、救災等風險管理職能和特征持續(xù)彰顯。

"碳"尋綠色發(fā)展之路

綠水青山就是金山銀山。中國人壽財險山東省分公司將綠色金融作為服務綠色低碳發(fā)展的重要力量，為綠水青山注入金融活水，為推動山東經(jīng)濟社會發(fā)展綠色化、低碳化提供系列保障。

圍繞"雙碳"目標，該公司不斷創(chuàng)新豐富綠色保險供給，推動公司自身發(fā)展與山東綠色低碳高質(zhì)量發(fā)展有機結合，增加產(chǎn)品服務種類和保障范圍，不僅創(chuàng)新推出海洋碳匯指數(shù)保險、農(nóng)業(yè)碳匯保險、森林碳匯保險、濕地碳匯保險等生態(tài)系統(tǒng)碳匯產(chǎn)品，實現(xiàn)生態(tài)系統(tǒng)碳匯保障有效覆蓋，還將衛(wèi)星遙感、氣象等大數(shù)據(jù)廣泛應用于森林、海洋、濕地等"碳庫"產(chǎn)品創(chuàng)新和理賠服務，有效提升工作質(zhì)效。共開辦碳匯保險項目9個，海草床、牡蠣等5個碳匯保險產(chǎn)品為全國、全省首創(chuàng)，共提供風險保障6200萬元，業(yè)務范圍擴展到8地市12縣域，有效助力碳匯經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。其中，填補國內(nèi)空白的"海洋碳匯保險+信貸"模式，通過碳匯指數(shù)保單的質(zhì)押，為銀行降低了信貸風險，重構了銀行質(zhì)押業(yè)務流程，化解小微企業(yè)融資難的問題。在"鄉(xiāng)村振興+綠色發(fā)展"方面，中國人壽財險不斷探索創(chuàng)新發(fā)展路徑，在提供主要糧食作物種植和完全成本保險的基礎上，開辦大蒜、生姜、大蔥、馬鈴薯、黃瓜等蔬菜保險8種，金銀花、茶葉、中藥材、花卉、石榴等地方特色產(chǎn)品40多個，重構綠色保障機制，累計為126萬戶農(nóng)戶提供風險保障97.44億元。"藍色啟新"行動蓄勢待發(fā)，啟動"1213"計劃（成立一個機構、組建兩支隊伍、搭建一個平臺、服務三個領域），藍色保險發(fā)展中心建設已進入籌備階段，打造系統(tǒng)內(nèi)藍色領域"齊魯樣板"初見呈現(xiàn)。

構建普惠金融體系

十年前，普惠金融被納入國家戰(zhàn)略。十年來，中國人壽財險山東省分公司以實際行動踐行"以人民為中心"發(fā)展思想，加快發(fā)展普惠金融業(yè)務，增強群眾的幸福感和獲得感。

2020年起，中國人壽財險山東省分公司連續(xù)五年承辦棗莊市、濱州市職工、居民意外傷害醫(yī)療保險項目，惠及2250萬人次，提供健康風險保障8萬億元，彰顯了品牌實力和服務能力。該項目保費由市醫(yī)保局統(tǒng)一用醫(yī)保基金支付，每人意外風險保障分別為15萬元和20萬元，參保人員因意外傷害發(fā)生的醫(yī)療費用，中國人壽財險按照相關規(guī)定承擔支付責任。針對基本醫(yī)療健康保障存在的缺失問題，中國人壽財險山東省分公司參與多層次社會保障體系建設，通過開辦"惠民保"、意外補充醫(yī)療等險種，解決了因疾病和意外傷害返貧致貧保障問題，實現(xiàn)惠民保項目全覆蓋，提供風險保障6萬億元。針對不同社會層面和行業(yè)存在的安全隱患，該公司還開辦了食品安全、公眾、安全生產(chǎn)、農(nóng)民工工資等多類責任保證保險，助力經(jīng)濟社會穩(wěn)定。推動惠軍防癌抗癌保險卡項目在魯落地工作，惠軍二期項目共為7.1萬退役軍人及家屬提供1498億元的風險保障。積極參與山東省交通事故社會救助基金管理機制改革，全面承接山東省救助基金的日常運營管理工作，保障群眾生命健康安全、促進社會穩(wěn)定。

提升養(yǎng)老幸福指數(shù)

為應對人口老齡化，國家將"老有所養(yǎng)"確定為國家戰(zhàn)略，在第三支柱建設上持續(xù)用力。中國人壽財險山東省分公司在參與完善多層次養(yǎng)老保障體系的過程中，以提高養(yǎng)老生活品質(zhì)為己任，積極主動作為，在發(fā)展養(yǎng)老金融方面不斷探索，不斷滿足老年人多樣化需求，更好地保障老年人的幸福生活。

中國人壽財險山東省分公司依托專業(yè)、系統(tǒng)、網(wǎng)點和隊伍優(yōu)勢，著力打造長期護理保險支撐體系，2022年12月以來，先后參與承辦德州市臨邑縣、濟南市四個區(qū)和淄博等地長期護理保險項目，有效解決了老齡化后老人護理的一大社會難題。該項目承保期限為三個年度，保費由職工基本醫(yī)保統(tǒng)籌、參保個人、財政按比例承擔，涉及職工、居民524.8萬人。投保后，因年老、疾病、傷殘等原因造成綜合失能狀態(tài)持續(xù)6個月以上，生活不能自理，經(jīng)評估可根據(jù)情況享受居家護理、機構護理或醫(yī)療專護的相關全流程服務。開辦的中老年人癌癥醫(yī)療保險，可以為初次罹患癌癥的老年人提供住院醫(yī)療費用、住院前后門（急）診醫(yī)療費用及特定門診醫(yī)療費用保障，豐富完善了養(yǎng)老險產(chǎn)品體系。養(yǎng)老機構責任保險則是該公司構建養(yǎng)老服務業(yè)風險分擔機制，助力養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展開辦的險種，主要承擔養(yǎng)老機構運營過程中，因意外造成養(yǎng)護對象及其他第三者的人身傷亡或直接財產(chǎn)損失的經(jīng)濟賠償責任。目前，中國人壽財險山東省分公司累計為46077家養(yǎng)老服務機構提供風險保障228萬億元，賠款支出達8354元，保障了老年人的合法權益，解除了養(yǎng)老服務機構的后顧之憂。

驅(qū)動數(shù)字服務升級

中國人壽財險山東省分公司積極投身"數(shù)字山東"建設，深耕數(shù)字金融領域，通過自主創(chuàng)新和上級公司搭建的人工智能、區(qū)塊鏈、云計算等技術平臺，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，讓保險服務更精準、更高效。

理賠服務是保險服務的核心價值體現(xiàn)。公司著力解決理賠慢、理賠難問題，優(yōu)化理賠流程，努力讓理賠服務效率更高、速度更快、質(zhì)量更優(yōu)。車險理賠服務質(zhì)量直接關系到群眾的切身利益。目前，該公司通過"一路行"空中智賠小程序、"云端賠"，實現(xiàn)數(shù)字化理賠一站式服務，方便用戶快速高效、隨時隨地理賠。今年1月16日，臨沂的高先生因降雪路滑發(fā)生交通事故，他通過線上操作，將自己理賠資料上傳中國人壽財險"一路行"空中智賠平臺，當天便收到了理賠款。數(shù)據(jù)顯示，該公司搭建的線上作業(yè)中心，人均日處理賠案達到12.5個案件，較線下處理增加50%以上，平均案件處理時效縮短2.88天。建設集無人機管理、飛行、拍攝、分析于一體的"國壽i農(nóng)飛"無人機智能作業(yè)管理平臺，為"精準承保、精準理賠"持續(xù)賦能，守住"三農(nóng)"基本盤，護航鄉(xiāng)村振興。2023年6月以來，該公司車輛保險理賠服務質(zhì)量測評得分已6個月位居山東財險公司第一位，并被評為山東保險業(yè)2023年度最佳理賠服務公司。

中國人壽財險山東省分公司將全面落實中央金融工作會議部署，強化做好新時代金融工作的責任感和使命感，充分發(fā)揮國壽姓"黨"的政治優(yōu)勢，在支持國計民生、保障發(fā)展，替政府分憂、為企業(yè)解困、幫民眾解難等方面，全面發(fā)揮負責任金融央企的巨大價值和標桿作用，為金融強省建設做出應有貢獻。

（崔廣勛 于星雅）

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