紅梅老師（右）與“小紅梅”樓瓊莉老師（左）在交流

二〇一二年，梅園婚戀控江街道服務窗口以“社區紅娘”身份亮相申城

2021年，梅園婚戀舉辦“年終感恩會”，不少成功牽手的夫婦以及“梅園寶寶”參加活動

近年來，大中城市年輕人初婚年齡不斷延遲。全國政協委員張喆人建議要把城市大齡單身青年婚戀服務作為一項民生工程來推進。可見婚戀這件事，寄寓著無數人對美好家庭生活的向往，影響著社會的穩定。在上海，有這樣一家老牌婚介機構，自1998年創辦至今，已促成2萬余對男女青年成功牽手，其中一部分步入婚姻殿堂，離婚率不到1%。近日，記者走進上海梅園婚戀中心，在幾位資深紅娘的分享和講述中，窺得這組數據背后的“獨門秘訣”。

◆記者顏靜燕 見習記者 陶胡昀

從“小婚介”

到全市12個服務點

梅園婚戀的創始人紅梅老師曾在原單位從事工會工作，后下海經商，開辦過服裝廠。上世紀90年代，上海興起辦婚介所，恰好紅梅老師的女兒也到了適婚年齡，于是她也去相關機構為女兒報了名、付了費。“不專業、太隨意。”這是紅梅老師對當時許多婚介機構的評價，“隨便介紹一個人，兩人在馬路上逛一逛，介紹費就收走了。”

有過這樣一番經歷后，紅梅老師覺得社會上肯定也有許多像她一樣為兒女婚事操心的父母，因而想到要做一些實事，解決這些父母的迫切需要。所在居委也非常支持紅梅老師的想法，于是，1998年10月2日，梅園婚戀中心在梅園新村56號204室成立，成立之初只有紅梅老師和另外兩位紅娘。此后，紅梅老師專心致志地為渴望愛情和婚姻的單身男女服務，甚至停辦了當時效益不錯的服裝廠。

新世紀初，婚介市場方興未艾，許多婚介機構如雨后春筍般出現，其中不乏短期內便獲取暴利的“業界神話”。有人對紅梅老師“兩耳不聞窗外事，一心只求促良緣”的做法說起了風涼話：“你又不像他們養了一批人，肯定做不過人家的。”養了一批什么人？紅梅老師心知肚明：“不就是養了一批婚托嗎，這種‘暴利’不要也罷，‘梅園婚戀’絕不允許任何婚托進門！”

當被問起為何能20多年如一日堅持做好“婚介”這件事，紅梅老師說，紅娘是一個需要“信念”和“情懷”的職業：“我的祖母常常將‘成就一樁姻緣，勝造七級浮屠’掛在嘴邊。我也發自內心地覺得，紅娘是一份‘積德’的工作，‘梅園婚戀’幫助許多尋愛的青年和焦慮的父母解決了牽掛的問題，令我獲得了很多成就感，也促使我一直堅持下來。”

去年11月，隨著《退休俱樂部》欄目服務點成立，“梅園婚戀”的服務點已經增至12處。這24年間，梅園婚戀積極拓展服務形式，造就了很多的“第一”：2012年，“梅園婚戀”與控江街道合作的婚戀服務窗口以“社區紅娘”身份亮相申城；2013年，“南東梅園工作室”成為本市工會系統的第一個婚戀工作室；2014年，梅園與中房金誼廣場合作，將金誼變成了本市第一家婚戀服務的“商場基地”……

用“三真五心”成就美好良緣

許多人或許會有這樣的成見：“婚介工作不就是給人介紹對象嘛。”而經過梅園幾位資深紅娘的介紹，就會發現婚介服務其實是一個繁復的“系統工程”，其中有著不少學問。

“真實、真誠、真心”以及“熱心、誠心、細心、用心、恒心”，這“三真五心”是紅梅老師20年來堅守的準則，也是她對梅園所培養的紅娘的要求。在她的栽培下，“梅園婚戀”已然成為紅娘“孵化器”，枝繁葉茂的紅梅樹上開出了朵朵“小紅梅”。

“梅園婚戀”的現任經理、上海市“愛情使者”稱號獲得者樓瓊莉正是紅梅老師的得意弟子，在紅梅老師的支持下，她考出了高級婚姻家庭咨詢師證，創辦的“小紅梅工作室”被市行業協會評為“上海市優秀紅娘工作室”。“小紅梅”樓老師這樣闡述紅梅老師倡導的“母愛式服務”：“梅園的‘母愛’指的是母親一般的無私付出，在與單身青年的溝通方面，紅娘可能比家長有更專業的技巧，但愛孩子的初心卻是一樣的。”

在樓老師看來，紅娘工作的陪伴時間很長，從撮合到戀愛、乃至步入婚姻的整個過程都要不斷給予關心和守護。“雖說‘紅娘領進門，交往靠個人’，梅園的紅娘老師不會過多干涉情侶戀愛的具體過程。但若是兩人在戀愛中遇到問題，都可以第一時間向紅娘老師求助。”“小紅梅”樓老師介紹道。

1983年出生的黃女士是一位優秀的單身女青年，母親在人民公園相親角為她尋覓多年無果。在梅園紅娘的撮合下，黃女士找到了心儀的另一半。但就在談婚論嫁之時，男友邀請黃女士到他家看看，結果臟亂的衛生環境讓黃女士難以接受，兩人的感情出現了重大危機。黃母對此糾結萬分：“紅娘老師，你說我的女兒還能不能和他繼續談戀愛？”樓老師得知事情始末后這樣說道：“如何能體現一個男生對女生的重視？關鍵不在他的初始狀態，而在于他遇事后是否愿意為女生作出改變。為建立家庭而改變自己，有時也是責任心的一種體現。”她建議由紅娘向男方轉達黃女士不能接受的地方，同時也給他一些改變的時間，劃定20多天的“考察期”，由此考量是否要步入婚姻殿堂。

樓老師曾是一家醫院的護士長，當時她選擇轉業成為紅娘，令很多人感到不理解。原來，當年樓老師與丈夫也是經過梅園婚戀牽線相識相愛的。當時，樓老師就被紅梅老師等人的真誠而折服：“我發現護士和紅娘其實不乏相通之處，都奉獻著自己的愛心，而且紅娘這份職業能看到更多美好和生命的延續，這些‘正能量’和成就感，讓我覺得自己在婚介行業中更能發揮出自己的優勢。”

為了給予服務對象“母愛式”的服務，梅園紅娘們犧牲了很多陪伴自己家人的時間，她們全年工作362天，只在春節期間休息3天。為配合服務對象的時間，下班后、雙休日與節假日的悠閑時光反而是紅娘們忙碌的時候。樓老師說，令她感動的是紅梅老師對她們的關心關懷。當剛開始的滿腔熱情逐漸冷卻，樓老師才發現要成為一位優秀的紅娘并不容易。“都說做‘人’的工作難，做紅娘更是做兩家‘人’的工作，難上加難，不是只憑真誠、熱心就能做好的，很多紅娘老師剛入行時都有些迷惘。”樓老師介紹，紅娘是一門技術活，為了讓梅園的紅娘都能具備過人的本領，多年來，紅梅老師總是堅持定期召開晨會，為紅娘們捋思路、拎重點，毫無保留地手把手傳授技巧給徒弟。

“當我們以‘母愛式服務’為單身青年尋覓良緣的時候，紅梅老師也在時刻用她的母愛關心關懷著梅園的紅娘們，幫助我們協調時間、與家人進行溝通，支持著我們心無旁騖地為更多家庭的幸福而努力。”

彌合“代溝”

做親子間的“潤滑劑”

很多家長認可紅梅老師創建的品牌和梅園的系統服務，但許多年輕人對婚介依然會有顧慮，認為自己條件不錯，不至于“淪落”到需要靠他人牽線。于是，經常有一些家長找到梅園的資深紅娘朱老師，希望她能以朋友的身份接近他們的子女，為其推薦合適的另一半。

為了更好地了解這些年輕人，朱老師常常自掏腰包請他們喝咖啡聊天，在輕松的交流中讓年輕人自己選擇是否愿意繼續接受紅娘的服務。而往往大多數人一杯咖啡還沒喝完，就主動要加朱老師微信了。

在婚介過程中，一些放不下心的父母常常急于替子女代為處理感情問題，往往會“好心辦壞事”，造成兩代人之間的隔閡，此時，紅娘老師也會起到“潤滑”作用。

一次，一位母親越過了自己的女兒，直接約見其男友，要求男生改正自身“不足”，善待她的女兒。雙方不歡而散，這位母親打電話給“小紅梅”樓老師傾訴她的委屈。耐心傾聽了3小時后，樓老師敏銳地察覺到矛盾發生的關鍵點：母親覺得有必要代女兒向男方提出戀愛中遇到的問題。她先疏導這位母親的情緒，隨后給出了自己的建議：“您將來是丈母娘，現在還沒有到您‘出場’的時候呢，不如多給女兒一些時間冷靜思考自己和對方的未來……”這位母親聽完后深表贊同，滿意地掛了電話。

梅園“以真心換真心”，與很多服務過的對象及其家庭結下了長遠的情誼。收到喜糖或“終成眷屬”的服務對象們帶著孩子再來拜訪之時，都是紅娘們喜悅的時刻。有的人雖沒有在梅園配對成功，但在與紅娘的真誠溝通中收獲了成長，也送來禮物表達感謝，“母愛式”的服務，收獲了“親人般”的情誼。

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