自推出以來，微眾銀行微粒貸始終踐行普惠金融戰略，積極探索無障礙金融服務，讓特殊客群的需求“看得見，聽得到”，并進一步得到精準、有效滿足。

2016年，微粒貸組建專業的手語服務團隊，通過開通遠程視頻身份核驗流程，幫助聽障人士獲取無障礙的金融服務。

2021年，微眾銀行微粒貸繼手語視頻客服之后，推動完善產品無障礙服務，支持語音讀屏功能。該功能通過讀屏軟件匹配實現語音指揮操作，可以實現對視力障礙客戶的服務覆蓋，為更多客戶提供便捷和安全的金融服務體驗。

?持續深耕無障礙金融服務，不僅讓更多客群享受到了更優質的服務，也讓微粒貸受到了業內的高度認可。在2021年12月新周刊主辦的“2021中國年度新銳榜榮譽盛典”活動中，微粒貸憑借上述無障礙服務項目獲得了“社會責任踐行獎”。

新的一年已經開啟，微粒貸還將會一如既往地圍繞無障礙體驗進行優化和升級，為更多人群提供便捷、智能的金融服務。

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