車長(zhǎng)，你那有縫衣服的針線嗎我…..褲子的扣子掉了

您稍等下，我馬上給你去拿，要不你到乘務(wù)室去縫。

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這是發(fā)生在春運(yùn)由中國(guó)鐵路南昌局集團(tuán)有限公司值乘廈門北開(kāi)往北京西D746次列車上的一幕，旅客乘車過(guò)程中，褲子的扣子突然脫落，急忙向列車長(zhǎng)張倩倩尋求幫助。。

張倩倩是中國(guó)鐵路南昌局集團(tuán)有限公司福州客運(yùn)段福京車隊(duì)的一名列車長(zhǎng)，她始終堅(jiān)持從小事做起，關(guān)注旅客的需求做起。

列車長(zhǎng)張倩倩為哺乳期家長(zhǎng)提供溫馨服務(wù)?！盀榱藵M足春運(yùn)客流，每年這個(gè)時(shí)候，我們的交路都會(huì)很密，不只是我，所以乘務(wù)人員都一樣，我的家人很理解我?！贝汗?jié)期間，談及不能回家過(guò)年的遺憾，中國(guó)鐵路成都局集團(tuán)有限公司成都客運(yùn)段列車長(zhǎng)唐燕說(shuō)。狐閩榕攝

作為列車長(zhǎng)就要用心，細(xì)心，關(guān)心列車長(zhǎng)的價(jià)值就在于幫助旅客解決困難，保證旅客列車運(yùn)輸安全看到旅客無(wú)憂最后一公里時(shí)的笑容和感動(dòng)，就是我值乘每趟乘務(wù)工作的最大價(jià)值化列車長(zhǎng)張倩倩說(shuō)道

擔(dān)任列車長(zhǎng)以來(lái)，她的衣服口袋里總是有小便利貼，線編小手環(huán)，清涼油等三樣小物品不離身2022年春運(yùn)開(kāi)始，在原有三小便利服務(wù)的基礎(chǔ)上，根據(jù)值乘D746次線路特點(diǎn)和乘車旅客經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)當(dāng)遇到旅客背包脫線，肩帶斷裂時(shí)，往往針線包很少有人會(huì)隨身攜帶，在列車上寶寶餓了，寶媽需要哺乳沒(méi)有私密空間時(shí)，或是寶媽急著泡奶粉沒(méi)有涼開(kāi)水時(shí)等旅客真正需要列車能夠給予精準(zhǔn)幫助的服務(wù)問(wèn)題后，在她的乘務(wù)箱里就多了一個(gè)小百寶袋這個(gè)袋子里備有針線包，哺乳遮巾，涼水壺，嬰兒拉拉褲等各類神器供旅客使用

自這個(gè)小百寶袋上線以來(lái)，便捷，貼心的乘車神器不僅能讓有需求的旅客擁有一個(gè)舒心，愜意的旅途，更能讓旅客感受到滿滿的關(guān)愛(ài)，同時(shí)也得到了旅客們的贊揚(yáng)而每趟乘務(wù)結(jié)束后，張倩倩都會(huì)對(duì)旅客直接接觸的服務(wù)神器進(jìn)行殺菌消毒處理，每一件物品在使用前經(jīng)過(guò)充分殺菌消毒后，才會(huì)提供給其他的旅客們使用，為乘車的旅客提供一個(gè)安全溫馨舒適的出行環(huán)境

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