現(xiàn)代鋼琴的結(jié)構(gòu)精密復(fù)雜，琴身內(nèi)有一萬(wàn)多個(gè)零件協(xié)同工作，牽一發(fā)而動(dòng)全身，需定期保養(yǎng)以應(yīng)對(duì)天氣、長(zhǎng)期使用等因素帶來(lái)的性能影響。因此消費(fèi)者們購(gòu)琴前需要重點(diǎn)關(guān)注售后服務(wù)。

在鋼琴售后服務(wù)方面，曾斬獲“CTEAS售后服務(wù)體系完善程度認(rèn)證一七星（卓越）認(rèn)證、全國(guó)商品售后服務(wù)達(dá)標(biāo)認(rèn)證一五星認(rèn)證”及“全國(guó)國(guó)標(biāo)五星級(jí)售后服務(wù)企業(yè)、全國(guó)售后服務(wù)行業(yè) TOP100”，也曾為馬祖耶夫、馬克西姆等多位國(guó)際知名音樂(lè)家提供服務(wù)的柏斯音樂(lè)，為樂(lè)器行業(yè)做出了很好的典范。

顧客至上，專注服務(wù)

容戶在全國(guó)范圖內(nèi)柏斯音樂(lè)門店購(gòu)買鋼琴，可享受全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的售后服務(wù)保障：柏斯音樂(lè)集團(tuán)銷售商品均為正品，享受國(guó)家三包。提供立式鋼琴、三角鋼琴、電子鋼琴技術(shù)支持、調(diào)律、調(diào)整、整音、維修、清潔服務(wù)；提供售后咨詢、售后支持、平臺(tái)維護(hù)等服務(wù)；積極提供鋼琴行業(yè)“柏斯”服務(wù)培訓(xùn)、認(rèn)證和調(diào)律技能等級(jí)認(rèn)證。

除了為個(gè)人用戶提供多種產(chǎn)品服務(wù)外，柏斯音樂(lè)集團(tuán)客戶服務(wù)部還長(zhǎng)期服務(wù)于知名藝術(shù)家、專業(yè)機(jī)構(gòu)等專業(yè)需求群體，已為中外各藝術(shù)家音樂(lè)會(huì)及各類型世界級(jí)音樂(lè)賽事、專業(yè)院校提供專業(yè)服務(wù)，如AP藝術(shù)家服務(wù)等，并提供全國(guó)服務(wù)聯(lián)保、覆蓋海內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)、國(guó)家級(jí)服務(wù)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)及其宅增值服務(wù)等。

專業(yè)團(tuán)隊(duì)，安心保障

為了實(shí)現(xiàn)“專業(yè)、專注、用服務(wù)感動(dòng)客戶”的理念、將服務(wù)做到極致，柏斯琴行從1997年開始在國(guó)內(nèi)致力于自己的專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)，2002年在柏斯成立調(diào)音學(xué)校，以理論和實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)模式，20多年來(lái)培養(yǎng)了近500名優(yōu)秀的鋼琴調(diào)律師，這些專業(yè)的鋼琴調(diào)律師需要經(jīng)過(guò)工廠、門市，客戶三道系統(tǒng)化、專業(yè)化培訓(xùn)（調(diào)音、整音、保養(yǎng)維修等各項(xiàng)技能），并取得專業(yè)證書。

硬核品牌力，加持優(yōu)質(zhì)服務(wù)

柏斯音樂(lè)集團(tuán)1986年創(chuàng)立于香港，是以“推廣音樂(lè)文化，培育音樂(lè)人才”為企業(yè)宗旨，集“樂(lè)器制造、銷售、教育和文化”為一體的綜合性文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)。柏斯音樂(lè)位居“全球樂(lè)器與音響制品行業(yè)225強(qiáng)”第11位，“全球樂(lè)器零售商排名”第7位，擁有各類樂(lè)器專業(yè)技師、客服專員等200余名。

正是這樣過(guò)硬的品牌實(shí)力，使得柏斯音樂(lè)集團(tuán)能夠更專注于售后服務(wù)，為集團(tuán)在內(nèi)地和香港的100多個(gè)自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)以及500多個(gè)經(jīng)銷商網(wǎng)點(diǎn)，以及國(guó)內(nèi)外重大音樂(lè)活動(dòng)，提供鋼琴、數(shù)碼鋼琴、管樂(lè)、吉他、電聲樂(lè)器、民樂(lè)等樂(lè)器產(chǎn)品的咨詢、保養(yǎng)、維修等專業(yè)服務(wù)！同時(shí)，也是這樣專注、專業(yè)的服務(wù)，構(gòu)成了品牌硬核實(shí)力的重要部分。

未來(lái)，期待柏斯音樂(lè)售后服務(wù)不忘初心，一如既往地把服務(wù)質(zhì)量放在首位，創(chuàng)造更高品質(zhì)的服務(wù)回饋音樂(lè)愛(ài)好者。也期望更多的樂(lè)器企業(yè)以之為模范，為用戶帶來(lái)更高質(zhì)量的服務(wù)。

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