時至 2024 年，我們在智能手機市場已經(jīng)幾乎看不到有什么手機模仿 iPhone 了，但在無繩吸塵器、吹風(fēng)機和無葉風(fēng)扇等電器領(lǐng)域，我們依舊能看到大量產(chǎn)品都在模仿一個品牌：戴森。

雖說「好的設(shè)計總是心有靈犀」，在外觀上的模仿或許也不算難，但想在工程層面進(jìn)行模仿卻并不容易，尤其是面對像戴森這樣掌握了包括馬達(dá)、空氣動力學(xué)、氣旋等多項核心科技的企業(yè)來說。

總有一些地方，是別人模仿不了戴森的。

近日，我們在上海采訪了戴森首席技術(shù)官 John Churchill，不僅探索了戴森難以被模仿的核心所在，更了解到了未來的家務(wù)該怎么做。

新產(chǎn)品和新技術(shù)始終是戴森的增長點

打開戴森的官網(wǎng)，你會發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品種類非常豐富，從清潔除塵、個人護(hù)理到環(huán)境電器，各個分類下都有十多個具體的產(chǎn)品供選擇。

熟悉戴森產(chǎn)品的消費者能夠很容易地從戴森的產(chǎn)品名中知曉其具體特點，比如 Dyson V12 Detect Slim 無繩吸塵器，定位是次旗艦，擁有光學(xué)探測技術(shù)，并且具備輕量化機身；Dyson purifier humidify+cool formaldehyde 則是能夠去除甲醛且具有加濕功能的空氣凈化無葉風(fēng)扇。可以說，戴森的產(chǎn)品，突出一個「硬」字，能做什么都寫在產(chǎn)品名里。

對于產(chǎn)品的硬核命名也側(cè)面反映出戴森的長處在于不斷精深的核心技術(shù)。誠如首席技術(shù)官 John Churchill 說：

“戴森引領(lǐng)創(chuàng)新的關(guān)鍵是氣流和吸力性能。

要知道，馬達(dá)轉(zhuǎn)速和空氣動力學(xué)設(shè)計不是能用互聯(lián)網(wǎng)思維或者寫代碼來增強的，它需要一遍又一遍地在實驗室里進(jìn)行研發(fā)改進(jìn)，最終應(yīng)用到具體產(chǎn)品上。

對于技術(shù)的執(zhí)著還反映在科研投入上。剛剛過去的 2023 年是不少企業(yè)降本增效的重頭年份，原因自然是對于未來預(yù)期的不樂觀，但戴森卻反其道行之，反而在研發(fā)端增長了40% 的投入。”

John Churchill 表示：

“盡管大環(huán)境有一定挑戰(zhàn)，但新產(chǎn)品和新技術(shù)始終是戴森的增長點。 為了更好地通過研發(fā)新品實現(xiàn)增長，我們的工程師們會更加聚焦特定領(lǐng)域（的研發(fā)）。 回顧過去，戴森從一家專注地面清潔的公司，逐漸發(fā)展成為囊括環(huán)境護(hù)理、機器人、照明、頭發(fā)護(hù)理、可穿戴設(shè)備等產(chǎn)品和品類的企業(yè)，我們的經(jīng)驗就是（通過聚焦優(yōu)勢技術(shù)研發(fā)）找尋并投資新的品類機會，同時也在我們已經(jīng)深耕的品類條線中繼續(xù)創(chuàng)新。 所以，戴森的理念就是投資工程師、投資技術(shù)，從而設(shè)計出真正獨特的產(chǎn)品。這是我們的重點，也是一個很大的賭注。 面對不確定性，你可以選擇縮減規(guī)模，也可以選擇大膽投資技術(shù)研發(fā)——我們在多個核心技術(shù)上進(jìn)行了投資，比如在新加坡的電池生產(chǎn)基地，比如馬達(dá)，我們相信這些技術(shù)投資可以驅(qū)動新的創(chuàng)新。”

John Churchill 以戴森最強的空氣凈化器 BP04 舉例：BP04 采用了「錐形氣流聚合技術(shù)」將兩股氣流合二為一，從而能夠噴射出長達(dá) 10 米的潔凈氣流，均勻凈化 100 平方米的空間，并且全功率運行時噪聲水平也只有 56 分貝，無論是別墅還是大平層都能適用。

「它能在擁有較高的 CADR（清潔空氣輸送率）的同時，實現(xiàn)非常安靜的運轉(zhuǎn)，這得益于我們在空氣動力技術(shù)方面的大量研發(fā)投入。」John Churchill如此總結(jié)道。

如果說戴森 BP04 空氣凈化器是「大，且強」的話，在一些家居清潔設(shè)備上，戴森則做到了「小、輕、且強」。也正是因為戴森品類多且功能分類細(xì)，John Churchill 提起相應(yīng)的例子也是信手拈來。

比如戴森 V12 Detect Slim Nautik洗地吸塵器，在主機僅重 1.5 公斤的情況下實現(xiàn)了「吸塵+洗地」的干濕全能清潔：先用光學(xué)探測技術(shù)和防纏繞技術(shù)來應(yīng)對看不見的微塵和難以清理的毛發(fā)，再用濕式清潔收尾，實現(xiàn)三步一體。

John Churchill提到的另外一款產(chǎn)品雖然更小眾，但也更契合「小、輕、且強」的邏輯：

“我們還推出了 Supersonic r，這是我們吹風(fēng)機系列的全新型號，風(fēng)筒直徑只有 38 毫米。內(nèi)置其中的馬達(dá)是這款產(chǎn)品能夠做到小巧輕便的關(guān)鍵所在，目前這款產(chǎn)品僅面向?qū)I(yè)人士（擁有美容執(zhí)照的發(fā)型師）發(fā)售。 專業(yè)發(fā)型師需要整天拿著吹風(fēng)機，所以他們非常看重產(chǎn)品小而輕的特性。我認(rèn)為這款產(chǎn)品的顯著革新就在于「小型化（miniaturization）」的設(shè)計理念，想要像發(fā)型師一樣靈活操縱吹風(fēng)機，產(chǎn)品本身就需要做得輕巧和易操控。這也是這款產(chǎn)品的外形和尺寸和其他 Supersonic 吹風(fēng)機與眾不同的原因所在。”

對于剛剛在中國上市的戴森吸塵機器人360 Vis Nav，John Churchill 強調(diào)：

“在機器人方面，我們最看重的是清潔的覆蓋范圍。你為什么會想要一個吸塵不徹底、打掃范圍無法完全覆蓋你家的機器人呢？你又有什么理由拒絕一個能夠?qū)崿F(xiàn)貼邊清潔，又能深入死角縫隙深處的機器人呢？ 作為工程師，我們試圖解決的是真正存在于家中的問題。另一方面，由于不同國家和地區(qū)的家庭會使用的地板類型也是不同的，所以我們花了很多時間研究中國家庭常用的地板，我們了解到中國家庭使用很多的復(fù)合地板、拋光地板、還有木地板，也有很多黑色大理石。我們希望（戴森的機器人產(chǎn)品）能夠滿足中國消費者對高效地板清潔的期望，能夠真正地解決問題。

這也是為什么戴森推出的是「吸塵」機器人而非「掃地」機器人。它延續(xù)了戴森在馬達(dá)方面的強大實力，其意義便在于提供強勁吸力，化「掃地」為真正的「吸塵」，從而實現(xiàn)高效清潔。不僅如此，John Churchill還認(rèn)為它的另一個核心競爭力是「空氣動力學(xué)」：

“對我們來說，關(guān)鍵在于利用空氣動力學(xué)和整機 HEPA 過濾，把這些灰塵捕獲并牢牢鎖在機器內(nèi)部，確保釋出的空氣是潔凈的，這也是我們氣流技術(shù)的基本原理。”

戴森加速靠近人工智能

在大眾以往的認(rèn)知中，戴森的產(chǎn)品往往長于「硬」，一招一式都是硬橋硬馬，全靠彪悍的馬達(dá)性能和精密的空氣動力技術(shù)，這也是它為什么能在手持無繩吸塵器領(lǐng)域做成標(biāo)桿，因為大部分的「軟」都交給了人。

這也是戴森此次發(fā)布的吸塵機器人在戴森體系內(nèi)看起來非常不同的原因：它不僅集結(jié)了戴森吸塵器的核心科技，而且也有戴森的智能思考。

盡管這款吸塵機器人十分緊湊，John Churchill強調(diào)，它依舊有大吸力，以及優(yōu)秀的空氣動力技術(shù)，牢牢鎖住灰塵，不會產(chǎn)生揚塵。

但在智能層面，戴森的思考和實踐則另有一條路徑。

比如戴森新的 Supersonic Nural 吹風(fēng)機就和掃地機器人用到了同一個傳感技術(shù)，John Churchill 介紹說：

“在戴森，我們自己開發(fā)了一個機器人平臺，包括硬件和軟件。 這給我們提供了大量的工程設(shè)計能力，讓我們能夠著眼于不同的垂直領(lǐng)域中。一個很好的例子就是我們在機器人上使用的一些傳感器，已經(jīng)開始應(yīng)用于在美發(fā)產(chǎn)品中，例如我們使用智能距離傳感器幫助實現(xiàn)頭皮健康。這證明了工程團隊如何通力合作，開發(fā)出不同功能并應(yīng)用在不同產(chǎn)品之上。 此外，我們還有很多云端數(shù)據(jù)。戴森的互聯(lián)產(chǎn)品可以加深對家庭環(huán)境的了解，家里到底有多臟，我們?nèi)绾吻鍧嵥约翱諝庵杏惺裁矗@些洞察將推動未來的產(chǎn)品和技術(shù)。”

戴森 Supersonic Nural 吹風(fēng)機搭載了距離傳感器實時檢測干發(fā)距離，反饋數(shù)據(jù)用于自動調(diào)控風(fēng)溫，在近距離快速吹發(fā)時自動降低加熱功率，來維持頭皮接觸的風(fēng)溫穩(wěn)定。

在戴森體系內(nèi)，這樣的人工智能技術(shù)像是一盤棋，也像樂高積木，可零可整。吹風(fēng)機只需要其中的某一個功能，而機器人對人工智能技術(shù)的需求很高，用得就多一些。

John Churchill 說：

“從機器人技術(shù)的角度來看，我們開發(fā)了戴森機器人操作系統(tǒng)（Dyson robotics operating system），讓我們能夠?qū)崿F(xiàn)不同的功能。與此同時，傳感器和視覺系統(tǒng)的開發(fā)，讓我們可以將其應(yīng)用于不同的產(chǎn)品。我們非常重視視覺系統(tǒng)，希望利用視覺系統(tǒng)來推動產(chǎn)品的智能化。包括硬件、軟件、云端技術(shù)、應(yīng)用程序在內(nèi)的整個生態(tài)系統(tǒng)有序運作是我們能實現(xiàn)智能的關(guān)鍵，這里的智能是指我們讓以往機械運作的設(shè)備變得更具有適應(yīng)性，能夠適應(yīng)各種復(fù)雜的家居環(huán)境。 在這個操作系統(tǒng)中，所有設(shè)備都是自動化的、有序的，你可以為它們安排任務(wù)，可以通過智能揚聲器與它們對話，也可以通過這個生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)思新產(chǎn)品和新創(chuàng)意。對我們來說，這不是噱頭，而是真正能改變?nèi)藗兩畹南敕ǎ热绺鶕?jù)灰塵濃度調(diào)節(jié)吸塵性能，或是根據(jù)產(chǎn)品與人頭部的距離來調(diào)節(jié)溫度。 所有這些都預(yù)示著新的產(chǎn)品潛力，我們已經(jīng)有了一些新的品類，并且正在這些新品類新產(chǎn)品上應(yīng)用這些技術(shù)，這非常令人興奮。盡管我不能分享它們是什么，但你可以想象一下，我們很了解產(chǎn)品的使用場景和情況、懂得怎樣的產(chǎn)品才是真正的智能，我們的傳感器能夠?qū)a(chǎn)品的使用洞察反饋給工程師，我們的工程師能設(shè)計出更加自主、功能更加靈活多元的產(chǎn)品……”

戴森不光是在終端產(chǎn)品上開始加速靠近人工智能，實際上，在更前端的生產(chǎn)研發(fā)當(dāng)中，人工智能技術(shù)已經(jīng)融入到戴森整個流程的肌理之中。

采訪中，John Churchill 特別提到了數(shù)字孿生技術(shù)。

他介紹說，在現(xiàn)實世界里，工程師只能創(chuàng)造出少量的測試環(huán)境，但是虛擬世界里，工程師可以創(chuàng)建千上萬個測試環(huán)境。比如在虛擬世界中開發(fā)機器人導(dǎo)航技術(shù)，加入的物理元素越多，機器人傳感器就越能適應(yīng)環(huán)境。這也只是數(shù)字孿生技術(shù)的冰山一角。「現(xiàn)在我們在產(chǎn)品中使用數(shù)字孿生技術(shù)來模擬產(chǎn)品的全部性能，包括機械性能、熱性能、在環(huán)境中的性能表現(xiàn)以及產(chǎn)品的交互方式。」

早在 2022 年，戴森就推出了 VR 體驗店，在這里我們可以一窺數(shù)字孿生的魅力。

在虛擬的世界里，我們可以看到不同的風(fēng)嘴如何改變吹風(fēng)機氣流，看到頭發(fā)如何在美發(fā)造型器里由直變曲......

當(dāng)然，不是所有的測試都是在虛擬環(huán)境里進(jìn)行的，現(xiàn)實世界的測試與數(shù)據(jù)才是虛擬測試的根基，虛擬測試與現(xiàn)實測試的對比改變了戴森的研發(fā)流程：

“這就是在開發(fā)過程中我們運用人工智能的目的，我認(rèn)為戴森將改變開發(fā)產(chǎn)品的方式，從以前的設(shè)計、制造、測試轉(zhuǎn)變?yōu)樵O(shè)計、模擬、優(yōu)化、虛擬世界與現(xiàn)實世界的對比測試。這徹底改變了迭代式的開發(fā)方式，從逐步推進(jìn)變?yōu)椴⑿刑幚矶鄠€不同的元素，從而加快創(chuàng)新步伐，也為全世界的用戶提供更加個性化的體驗。”

戴森眼里的未來家務(wù)：少動手，不動手

無論是越來越快的馬達(dá)，還是愈發(fā)精妙的氣流，或是各種傳感器、傳動結(jié)構(gòu)和算法組成的人工智能和機器人技術(shù)，在戴森看來都像是工具箱里面的工具，最終都是為了滿足用戶的需求。

比如人工智能技術(shù)加入工具箱，也是因為戴森看到了需求，對此，John Churchill也分享了他的洞察：

“我們看到人們比以往任何時候都更忙，更努力地工作；我們也看到人口老齡化，看到每個人都想花時間做更多休閑或健康相關(guān)的活動。因此，人們比以往任何時候都更重視時間的價值。我相信，大家都希望有機器人來幫忙應(yīng)對瑣碎家務(wù)，世界各地都如此，尤其是在中國，人們希望機器能幫助他們完成家中瑣事。”

把吸力做強，是為了減少做家務(wù)的時間，把重量做輕，是為了減少家務(wù)過程中的負(fù)擔(dān)，而在掃地機器人里加入傳感器和履帶，則是為了徹底解放雙手。

所以趨勢也再明顯不過了，John Churchill 如此概括戴森產(chǎn)品的未來演進(jìn)方向：

戴森家居科技的發(fā)展方向，會從研發(fā)執(zhí)行單一任務(wù)的單個產(chǎn)品，轉(zhuǎn)變?yōu)檠邪l(fā)更加互聯(lián)、更加集成的家居解決方案。家是健康和幸福的港灣，目前我們的產(chǎn)品正通過打造潔凈健康的家居環(huán)境、呈現(xiàn)令人驚嘆（的產(chǎn)品設(shè)計）來助力打造健康幸福的家。展望未來，在戴森的幫助下，我們的家會越來越能實現(xiàn)自我照料。因此，家會變成一個令人放松的地方，而不是人們負(fù)擔(dān)重重的地方。 現(xiàn)在，隨著人工智能、云端和應(yīng)用程序的發(fā)展，我們可以預(yù)見未來機器人可以在不需要人類參與的情況下，自己做自己的事情，打掃你的家，實現(xiàn)自我清潔，我們認(rèn)為這會是最終的解決方案。

正如前面所言，戴森做產(chǎn)品是「硬橋硬馬」風(fēng)格，沒有趕鴨子上架這一說。因而在戴森歷史上，也有一些投入了研發(fā)和生產(chǎn)但最終被放棄的產(chǎn)品，比如洗衣機，以及電動汽車。

洗衣機雖然可以視作是個失敗項目，但是幫助戴森更深入地理解了「水」，為其他產(chǎn)品的開發(fā)提供了經(jīng)驗。現(xiàn)在，在不少高級商場的衛(wèi)生間里，戴森 Airblade Wash + Dry 干手器是標(biāo)配，它提供了洗手和干手兩項功能。

至于戴森汽車的研發(fā)則幫助了戴森走出家庭環(huán)境、邁向室外。戶外場景的研究與啟發(fā)無疑也給了戴森從室內(nèi)轉(zhuǎn)向戶外、向可穿戴領(lǐng)域進(jìn)發(fā)的靈感。

在戴森的實驗室里，還有更未來的產(chǎn)品正在研發(fā)：一款家務(wù)機器人。

如 John Churchill 所言，越來越繁忙的都市人群和老齡化趨勢，讓家務(wù)成為一個棘手問題，更具有自主能力的家務(wù)機器人或許是一個最終解決方案，戴森也投入了重金在此領(lǐng)域。

2022 年，戴森披露其機器人研發(fā)進(jìn)程的時候表示，機器人技術(shù)是戴森斥資 27.5 億英鎊投資的新技術(shù)和設(shè)施五年計劃的核心。當(dāng)時戴森已在全球招納 2000 余名人才，其中工程師、科學(xué)家和程序員占比 50%。

在披露視頻中，戴森著重展示了物體抓取機械臂的最新進(jìn)展，以及機器人在操縱、機器人學(xué)習(xí)、視覺感知和順應(yīng)控制方面的全新研究成果。

雖然我們不知道戴森的家務(wù)機器人什么時候會真正進(jìn)入千家萬戶，但是從幾分鐘的視頻當(dāng)中，我們可以窺見戴森描繪的未來家務(wù)圖景：機器人抓取地上的娃娃歸位、機器人抓取餐盤放到置物架，以及機器人接入清潔吸頭清理沙發(fā)......

同時，過去的研發(fā)、當(dāng)下的產(chǎn)品和未來的機器人之間，也存在著一脈相承的聯(lián)系：戴森始終在往工具箱里添加新工具，而戴森的產(chǎn)品，則正是這些工具的組合以及結(jié)合。

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