互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療作為這幾年出現(xiàn)的新形式，其與大眾關(guān)系最密切的莫過(guò)于醫(yī)藥、醫(yī)療和保險(xiǎn)，即是以電商渠道為主的互聯(lián)網(wǎng)藥品零售、以在線(xiàn)診療為主的醫(yī)療以及基于疾病譜和用戶(hù)數(shù)據(jù)的線(xiàn)上保險(xiǎn)。

作為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)三大巨頭之一，平安好醫(yī)生的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于，公司充分發(fā)揮了平安集團(tuán)生態(tài)圈的協(xié)同優(yōu)勢(shì)，在醫(yī)療和保險(xiǎn)雙方面擁有深度布局。

在醫(yī)療上，平安好醫(yī)生目前已經(jīng)在線(xiàn)上建立起了四層醫(yī)生服務(wù)體系，包括：AI醫(yī)生助手、約2000人的自有醫(yī)生團(tuán)隊(duì)、外部醫(yī)生專(zhuān)家和名醫(yī)工作室。

其中，平安好醫(yī)生目前在專(zhuān)科運(yùn)營(yíng)上已是初見(jiàn)成效，在皮膚科、中醫(yī)科、婦產(chǎn)科三大專(zhuān)科上已經(jīng)配置超過(guò)了100名專(zhuān)科名醫(yī)，并同步往眼科、兒科、內(nèi)科、外科等多方向孵化。借助自有醫(yī)療團(tuán)隊(duì)7*24小時(shí)全天候服務(wù)以及外部名醫(yī)大咖的權(quán)威指導(dǎo)，用戶(hù)足不出戶(hù)就可以體驗(yàn)到問(wèn)診、開(kāi)方、用藥指導(dǎo)、報(bào)告解讀、隨訪(fǎng)關(guān)懷等各項(xiàng)服務(wù)。

在自有醫(yī)療團(tuán)隊(duì)上，平安好醫(yī)生通過(guò)采用在線(xiàn)分級(jí)診療理念，將約2000名自有醫(yī)療團(tuán)隊(duì)定義為“懂醫(yī)療的客戶(hù)經(jīng)理”，為客戶(hù)協(xié)調(diào)安排貫穿線(xiàn)上到線(xiàn)下的醫(yī)療健康相關(guān)服務(wù)，打造“省時(shí)、省力、省心、省錢(qián)”的用戶(hù)體驗(yàn)，力圖為每個(gè)客戶(hù)提供“一人一醫(yī)”終身陪伴的專(zhuān)屬全科醫(yī)生。通過(guò)健康管理、亞健康管理、疾病管理、慢病管理四大場(chǎng)景觸達(dá)客戶(hù)，幫助每個(gè)用戶(hù)生成一個(gè)覆蓋其全生命周期的電子檔案。

在線(xiàn)下業(yè)務(wù)上，目前平安好醫(yī)生也在不斷深化線(xiàn)下生態(tài)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，整合線(xiàn)下優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源，致力于打造線(xiàn)上線(xiàn)下一體化的醫(yī)療+健康的服務(wù)平臺(tái)。截至上半年末，平安好醫(yī)生合作的醫(yī)院超過(guò)了3000家，其中三甲醫(yī)院占比50%；合作藥店數(shù)16.3萬(wàn)家，覆蓋全國(guó)超過(guò)25%的藥店；合作的醫(yī)療健康機(jī)構(gòu)8.5萬(wàn)家，覆蓋數(shù)千家體檢中心、牙科診所健康服務(wù)供應(yīng)商和數(shù)萬(wàn)家診所。

可以看出，在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院渠道業(yè)務(wù)上，平安好醫(yī)生已經(jīng)逐步探索出了一條更清晰的發(fā)展路徑。在提升線(xiàn)上服務(wù)能力的同時(shí)持續(xù)完善線(xiàn)下醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，充分將現(xiàn)有的海量醫(yī)療資源、醫(yī)生資源、流量資源與有影響力的線(xiàn)下公立醫(yī)院結(jié)合，積極探索能夠和線(xiàn)下醫(yī)院進(jìn)行O2O對(duì)接的方向，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下全流程打通，建立患者診前診中診后全病程診療體系。截至2021年6月30日，平安好醫(yī)生已在10個(gè)城市獲得自建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院資質(zhì)，并已與205家醫(yī)院達(dá)成合作共建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)協(xié)議。

未來(lái)，平安好醫(yī)生將把全國(guó)性、區(qū)域性頭部醫(yī)院作為發(fā)展核心，短期通過(guò)線(xiàn)上名院專(zhuān)區(qū)、專(zhuān)科中心、O2O專(zhuān)科服務(wù)包等形式，長(zhǎng)期通過(guò)線(xiàn)上平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、分級(jí)診療服務(wù)、醫(yī)保支付對(duì)接等形式，把和線(xiàn)下醫(yī)療機(jī)構(gòu)的合作鏈條進(jìn)行長(zhǎng)、短有效配置，形成深度協(xié)同關(guān)系。探索以城市為單位，以三甲醫(yī)院為龍頭，以眾多共建醫(yī)院為基礎(chǔ)，從醫(yī)療O2O方向切入，建立城市醫(yī)療生態(tài)網(wǎng)絡(luò)。

而顯然，平安好醫(yī)生的一大優(yōu)勢(shì)便在于來(lái)自平安集團(tuán)的強(qiáng)大流量支持。平安好醫(yī)生通過(guò)多渠道的流量獲客，以及平臺(tái)強(qiáng)大的分流能力，產(chǎn)生一定的平臺(tái)溢價(jià)能力，通過(guò)系統(tǒng)+流量+服務(wù)的方式，賦能單體醫(yī)療健康管理機(jī)構(gòu)，指導(dǎo)及制定統(tǒng)一的流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

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