互聯網醫療作為這幾年出現的新形式，其與大眾關系最密切的莫過于醫藥、醫療和保險，即是以電商渠道為主的互聯網藥品零售、以在線診療為主的醫療以及基于疾病譜和用戶數據的線上保險。

作為互聯網醫療行業三大巨頭之一，平安好醫生的核心競爭力在于，公司充分發揮了平安集團生態圈的協同優勢，在醫療和保險雙方面擁有深度布局。

在醫療上，平安好醫生目前已經在線上建立起了四層醫生服務體系，包括：AI醫生助手、約2000人的自有醫生團隊、外部醫生專家和名醫工作室。

其中，平安好醫生目前在專科運營上已是初見成效，在皮膚科、中醫科、婦產科三大專科上已經配置超過了100名專科名醫，并同步往眼科、兒科、內科、外科等多方向孵化。借助自有醫療團隊7*24小時全天候服務以及外部名醫大咖的權威指導，用戶足不出戶就可以體驗到問診、開方、用藥指導、報告解讀、隨訪關懷等各項服務。

在自有醫療團隊上，平安好醫生通過采用在線分級診療理念，將約2000名自有醫療團隊定義為“懂醫療的客戶經理”，為客戶協調安排貫穿線上到線下的醫療健康相關服務，打造“省時、省力、省心、省錢”的用戶體驗，力圖為每個客戶提供“一人一醫”終身陪伴的專屬全科醫生。通過健康管理、亞健康管理、疾病管理、慢病管理四大場景觸達客戶，幫助每個用戶生成一個覆蓋其全生命周期的電子檔案。

在線下業務上，目前平安好醫生也在不斷深化線下生態網絡的建設，整合線下優質服務資源，致力于打造線上線下一體化的醫療+健康的服務平臺。截至上半年末，平安好醫生合作的醫院超過了3000家，其中三甲醫院占比50%；合作藥店數16.3萬家，覆蓋全國超過25%的藥店；合作的醫療健康機構8.5萬家，覆蓋數千家體檢中心、牙科診所健康服務供應商和數萬家診所。

可以看出，在互聯網醫院渠道業務上，平安好醫生已經逐步探索出了一條更清晰的發展路徑。在提升線上服務能力的同時持續完善線下醫療服務網絡，充分將現有的海量醫療資源、醫生資源、流量資源與有影響力的線下公立醫院結合，積極探索能夠和線下醫院進行O2O對接的方向，實現線上線下全流程打通，建立患者診前診中診后全病程診療體系。截至2021年6月30日，平安好醫生已在10個城市獲得自建互聯網醫院資質，并已與205家醫院達成合作共建互聯網醫院平臺協議。

未來，平安好醫生將把全國性、區域性頭部醫院作為發展核心，短期通過線上名院專區、專科中心、O2O專科服務包等形式，長期通過線上平臺運營、分級診療服務、醫保支付對接等形式，把和線下醫療機構的合作鏈條進行長、短有效配置，形成深度協同關系。探索以城市為單位，以三甲醫院為龍頭，以眾多共建醫院為基礎，從醫療O2O方向切入，建立城市醫療生態網絡。

而顯然，平安好醫生的一大優勢便在于來自平安集團的強大流量支持。平安好醫生通過多渠道的流量獲客，以及平臺強大的分流能力，產生一定的平臺溢價能力，通過系統+流量+服務的方式，賦能單體醫療健康管理機構，指導及制定統一的流程和服務標準。

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