“那幾天，我看著河南、天津等各地救援隊車輛來到涿州，真切感受到了‘一方有難，八方支援’的社會力量，我們也希望能夠為車主、為救援隊做點力所能及的事情。”8月8日，涿州京東養車范陽東路店店長王志軍說起這幾天來的經歷，仍忍不住哽咽。
7月31日以來，包括北京門頭溝、涿州、廊坊等多地遭遇暴雨和洪水襲擊，城市被淹，居民受困。京東養車的門店也因暴雨導致進水、停電停水無法營業。不過，京東養車和受到損失的門店在這期間都沒有停下，而是第一時間投入救援之中，為抗災貢獻力量。
“現在正是需要我們的時候”
“7月31日那天，我們接到一個客戶電話，說他的車被困在積水中熄火了，當時雨還很大，我們沒想別的，就想解決客戶問題，趕緊出發過去了。”王志軍說，沒想到剛到達目的地，水勢突然變大，他們也被困住了。“當時我們的車已經被水淹了，我和一位技師跟著周圍人一起躲在了附近一座建筑的樓頂。”
直到8月2日，連續兩天靠著方便面度日的王志軍和另一位技師兩人坐上了來自天津救援隊的皮劃艇，在夜里回到了店里。因為暴雨襲擊，店里進了水、停電停水，已無法正常營業，但王志軍和店里的技師們都表示，各地都來支援我們了，我們也要發揮自己的專長。
看到救援隊皮劃艇缺機油，他們冒雨立刻送去；聽說救援車輛輪胎爆了，他們想辦法去修；遇見救援隊隊員在門口休息，他們會送去補給，要他們進店歇著……一次，一輛從河南過來支援的貨車輪胎爆了，因為缺少材料，他們用了四個小時，補了三塊補丁才補好。“當時那位河南兄弟看我們連午飯都沒吃，非要給錢，我說啥也不能要呀。”
王志軍所在的京東養車店位置就在下涿州高速的出口不遠處，那幾天每天都能看到各種各地的救援車輛到來。感受著社會各界的愛心，他更對災后重建充滿信心。“這幾天，店里電力已經逐步恢復，京東總部也為我們提供了不少幫助。”王志軍說，這幾天，他們每天忙著為客戶受損的車輛提供維修、檢測服務，還經常義務進行車輛的救助、救援、上門拖車等。
“京東養車服務不就是提供快修、洗車、道路救援等等汽車相關服務的嗎？現在正是需要我們的時候。”王志軍說，雖然店里也有一些損失，但洪水過去了，有這么多愛心的支持，他們總會恢復的。
“雖然很難但也要幫助別人”
距離涿州30多公里的廊坊固安，京東養車英國宮店也因為暴雨和洪水受到不小損失。“暴雨期間就是外面下大雨屋里下小雨，而且我們這里因為地勢比較低很多東西都被淹了，電腦也進水不能開了，很多客戶的配件也因為水淹而受損，店里沒有辦法正常營業”店長姚明汐非常回憶起當時店內的情況時，語氣里都是難過和無奈。
“8月1日白天的時候，天還下著雨，我們店內的技師接到車主的求助外出救援，在沒過腰深的水中幫助推車，當時水流特別急，師傅腳一滑差點被洪水沖走，幸好旁邊的師傅拉了一把。”說起這段經歷，姚明汐現在還心有余悸。
即使這樣，店內的服務也一刻沒有停止。“不能在機修工位我們就把工具拿出來，看到很多車的輪胎被扎我們就快速的去幫助補胎。”姚明汐說“災情之下大家都很難，我們京東養車的品牌門店，不能給品牌抹黑，我們雖然很難但也要幫助別人，這點大家都是認可的。”
姚明汐介紹，從7月31日到現在，店內的師傅都要出去。有客戶的車熄火，他們冒雨去幫客戶“搭電”；看到路邊有車在水里出不來，師傅會幫著去推車，幫助車輛和人員轉移到安全的位置……“最多一天幫助了十多輛車，那幾天，每天師傅的衣服都是濕透的狀態。”她說。
隨著降雨和洪水的退去，姚明汐所在的京東養車英國宮店也在逐步通電，店內的服務能力也在恢復。她表示，最近需要維修的車輛會越來越多，自己和店內的師傅會為更多的車輛提供拖車、救援、上門維修等服務。
不僅是在涿州和廊坊，位于北京的京東養車門店也積極行動起來。位于門頭溝的京東養車新橋大街店，每天到店的車輛都超過40臺，技師們也是加班加點幫助維修，避免泡水車輛因放置時間太久而受到影響。據了解，暴雨發生以來，京東養車在北京的門店服務車輛超過3000臺。
實際上，京東汽車對暴雨受災車主的援助，在災情發生第一時間便已開始。7月31日，京東“汽車醫生”緊急上線24小時求助通道，提供包括免費專業咨詢和緊急救援在內的定制化服務。與此同時，全國超過1400家京東養車門店也為車主免費提供了“防汛禮包”，到店即可享受包括車內積水、電腦檢測等9項檢測項目。
為更好地滿足災區重建家園的物資需求，8月9日起，京東上線“同舟共建 一起加油”重建物資會場，京東汽車在“防汛必備 安全相伴”專區為受災車主低價提供了包含車窗除霧劑、應急電源、安全錘、拖車帶等水淹車輛急需的防汛車品，為車主災后的行車、用車安全提供一份保障。
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