來源：中國新聞網(wǎng)

近日，平安人壽聯(lián)合平安醫(yī)保科技，搭建“百城千院”城市醫(yī)院服務體系，組織“院小安”服務團隊，將e生保醫(yī)療保險產(chǎn)品的墊付服務升級為“保險服務包”，為住院客戶提供探視慰問、醫(yī)療費墊付、理賠代辦等全方位服務，提升客戶理賠及就醫(yī)服務體驗，助力客戶看病無憂，理賠不愁。

擁有平安人壽e生保醫(yī)療保險產(chǎn)品的客戶患病入院報案后，公司安排專人前往醫(yī)院探視客戶，并邀請代理人同訪，院中送溫暖，滿足客戶亟需安全感及關(guān)懷慰問心理需求。“保險服務包”服務能力覆蓋300個城市，超過1000家重點醫(yī)院，“院小安”服務人員達4280人。6月至今，平安人壽聯(lián)合平安醫(yī)保科技向5142位住院客戶提供服務咨詢，前往醫(yī)院探視3300位客戶。

醫(yī)療費墊付服務，緩解了客戶發(fā)生疾病后治療資金短缺的燃眉之急，讓客戶可以專注治療，無后顧之憂。6月至今，公司提供醫(yī)療墊付服務逾1000人次，客戶滿意度高達97%。

2020年末，山東客戶王先生突發(fā)爆發(fā)性心肌炎，情況十分危急，需立即手術(shù)并籌措高額費用，多方求助無望后，收到代理人告知，其所購“平安e生保”保險有醫(yī)療費墊付服務，隨即向平安人壽發(fā)起墊付服務申請。接到申請后，平安人壽立即響應，第一時間安排服務人員前往醫(yī)院探視慰問、收集材料，并于次日啟動醫(yī)療費用墊付，治療期間合計墊付資金高達46萬元。經(jīng)過數(shù)月的治療，王先生治愈出院。

為了“將簡單留給客戶”，免除客戶治愈后理賠申請的繁瑣手續(xù)，探視人員為客戶送達平安人壽《理賠申請指導手冊》，出院時指導客戶完成理賠申請書，填寫并交接理賠材料，幫助客戶代辦理賠申請，全程處處讓客戶感受到“有溫度的保險”。

據(jù)悉，平安人壽將聯(lián)合平安醫(yī)保科技加快“百城千院” 城市醫(yī)院服務體系建設(shè)，將“保險服務包”增值服務擴展到更多保險產(chǎn)品，持續(xù)升級服務內(nèi)容，實現(xiàn)客戶就診期間“看病有人陪、住院免押金、院中送探視、出院不付費、理賠不跑腿”。

本文地址：http://www.dayishuiji.com/new/8207.html - 轉(zhuǎn)載請保留原文鏈接。

免責聲明：本文轉(zhuǎn)載上述內(nèi)容出于傳遞更多信息之目的，不代表本網(wǎng)的觀點和立場，故本網(wǎng)對其真實性不負責，也不構(gòu)成任何其他建議；本網(wǎng)站圖片，文字之類版權(quán)申明，因為網(wǎng)站可以由注冊用戶自行上傳圖片或文字，本網(wǎng)站無法鑒別所上傳圖片或文字的知識版權(quán)，如果侵犯，請及時通知我們，本網(wǎng)站將在第一時間及時刪除。