在當下私域經(jīng)濟蓬勃發(fā)展的浪潮中,眾多企業(yè)與從業(yè)者都在探尋高效且可持續(xù)的運營模式。公域流量增長瓶頸愈發(fā)凸顯,獲客成本水漲船高,使得私域運營成為企業(yè)實現(xiàn)降本增效、提升用戶粘性與忠誠度的關(guān)鍵戰(zhàn)場。在此背景下,213 集市以其獨特的私域返券戰(zhàn)略及與之配套的賦能三不原則,在私域領(lǐng)域獨樹一幟,引發(fā)廣泛關(guān)注。
原則一:不改變消費場景:順應(yīng)習(xí)慣,高效轉(zhuǎn)化
傳統(tǒng)私域模式中,部分企業(yè)在拓展私域業(yè)務(wù)時,往往試圖打造全新的消費場景,要求用戶重新適應(yīng)一套新的交易流程與界面。例如某些企業(yè)脫離主流社交平臺,獨立開發(fā) APP 作為私域運營載體,這就導(dǎo)致用戶需要額外下載、注冊,學(xué)習(xí)新的操作方式。對于用戶而言,這種場景遷移成本過高,很容易造成用戶流失。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,因消費場景變更導(dǎo)致用戶放棄使用的比例高達 40%。
據(jù)了解,213 集市秉持 “不改變消費場景” 原則,將業(yè)務(wù)巧妙嵌入微信、企業(yè)微信私域生態(tài)。無論是熱鬧活躍的社群,還是用戶展示生活點滴的朋友圈,亦或是具有線下體驗優(yōu)勢的門店等,都是 213 集市充分利用的私域陣地。
以社群團購為例,213集市私域小店店主、品質(zhì)推手只需在已有的微信團購群內(nèi),借助 213 集市提供的工具發(fā)布商品信息與返券活動,群內(nèi)成員即可像往常一樣參與團購。用戶無需改變在微信群購物的習(xí)慣,交易觸點完全復(fù)用。
這種零場景遷移成本的模式,讓用戶習(xí)慣得以無縫銜接,使得私域流量能夠自然轉(zhuǎn)化。
原則二:不增加操作成本:降低門檻,提升效能
在私域運營的日常工作中,繁雜的操作流程與高昂的數(shù)字化門檻,常常讓中小微企業(yè)及個體從業(yè)者望而卻步。以往,私域從業(yè)者上架一款商品,可能需要經(jīng)歷繁瑣的圖片拍攝、處理,商品詳情撰寫,價格設(shè)置等一系列復(fù)雜操作,耗費大量時間與精力。
同時,為實現(xiàn)精準營銷,進行發(fā)券活動時,也需要復(fù)雜的系統(tǒng)設(shè)置與人工操作。這無疑增加了人力成本與時間成本,降低了運營效率。
據(jù)了解, “不增加操作成本” 是213集市私域返券戰(zhàn)略重要賦能原則之一。其一鍵上架功能,極大簡化了商品上架流程。私域小店店主只需將商品相關(guān)信息簡單錄入,即可快速完成商品上架,整個過程堪稱傻瓜式操作,極大地節(jié)省了用戶時間。
智能返券工具更是降低了運營門檻。213集市已在系統(tǒng)中設(shè)置好返券規(guī)則,如返券金額、使用條件、發(fā)放周期等,系統(tǒng)可自動完成發(fā)券操作。這不僅減少了人力投入,還避免了人工發(fā)券可能出現(xiàn)的錯誤。
原則三:不依賴價格戰(zhàn):培養(yǎng)習(xí)慣,良性競爭
在競爭激烈的市場環(huán)境下,價格戰(zhàn)成為許多企業(yè)吸引消費者的常用手段。無論是電商平臺的 “低價促銷大戰(zhàn)”,還是線下商超的 “價格比拼”,雖然短期內(nèi)可能吸引大量消費者,但長期來看,這種惡性降價競爭會嚴重壓縮企業(yè)利潤空間,破壞市場生態(tài),且難以培養(yǎng)消費者的長期忠誠度。一旦價格恢復(fù),消費者很可能流失。
據(jù)213 集市相關(guān)負責(zé)人介紹,公司深刻認識到價格戰(zhàn)的弊端,其私域返券戰(zhàn)略通過精心設(shè)計的返券周期,致力于培養(yǎng)消費者的消費慣性。
消費者在首次購買商品后,獲得的返券可在后續(xù)一定周期內(nèi)使用,這促使消費者在下次有購物需求時,優(yōu)先考慮 213 集市平臺。例如,一位消費者在購買生鮮產(chǎn)品后獲得返券,當一周后他再次需要購買生鮮時,會因手中的返券而更傾向于在該平臺復(fù)購。通過這種方式,構(gòu)建起良性競爭壁壘。
與依賴價格戰(zhàn)的模式不同,213 集市憑借返券周期設(shè)計,讓消費者形成長期穩(wěn)定的消費習(xí)慣,延長了用戶生命周期。213 集市用戶的平均購買頻次、用戶在平臺的留存時間等關(guān)鍵指標,相比未采用返券周期設(shè)計前都有顯著提高。
結(jié)語
213 集市的私域返券戰(zhàn)略賦能三不原則,從消費場景、操作成本、競爭方式等多個關(guān)鍵維度,為私域運營提供了創(chuàng)新且有效的解決方案。在當前私域經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)鍵時期,這種模式不僅為私域從業(yè)者帶來了新的發(fā)展機遇,也為整個私域行業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展提供了有益借鑒,有望引領(lǐng)私域運營邁向新的發(fā)展階段 。
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