近日，平安健康公布了2023年年度業(yè)績報(bào)告，公司在深化管理式醫(yī)療戰(zhàn)略、優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)方面取得了顯著成效，全年?duì)I收達(dá)到46.7億元。

管理式醫(yī)療戰(zhàn)略引領(lǐng)業(yè)績增長

平安健康依托其豐富的保險(xiǎn)及金融客戶端、企業(yè)端等醫(yī)療健康服務(wù)支付方資源，持續(xù)深化管理式醫(yī)療戰(zhàn)略。報(bào)告期內(nèi)，公司保險(xiǎn)及金融客戶端的醫(yī)健養(yǎng)服務(wù)收入達(dá)到22.0億元，同比增長14.8%；企業(yè)端的企業(yè)員工健康管理服務(wù)收入也實(shí)現(xiàn)了顯著增長，達(dá)到10.8億元，同比增長81.2%。

家庭醫(yī)生與養(yǎng)老管家服務(wù)成果豐碩

作為公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略的核心樞紐之一，家庭醫(yī)生服務(wù)在報(bào)告期內(nèi)取得了顯著進(jìn)展。家庭醫(yī)生會員覆蓋近1300萬人，家醫(yī)服務(wù)人均使用頻次較去年提升0.8次，用戶問診五星好評率超98%。同時(shí)，公司還推出了“平安家醫(yī)”王牌醫(yī)健服務(wù)品牌，整合家醫(yī)、專醫(yī)、名醫(yī)、就醫(yī)等服務(wù)資源，為用戶提供端到端的優(yōu)質(zhì)就醫(yī)體驗(yàn)。

在養(yǎng)老領(lǐng)域，平安健康也積極布局，協(xié)同平安壽險(xiǎn)聚焦“醫(yī)食住行財(cái)康養(yǎng)樂護(hù)安”十大場景，為長者提供一站式、高品質(zhì)居家養(yǎng)老解決方案。這一舉措不僅響應(yīng)了國家發(fā)展養(yǎng)老金融、養(yǎng)老服務(wù)的戰(zhàn)略需求，也體現(xiàn)了公司對社會穩(wěn)定和發(fā)展的重要議題的深刻洞察和積極應(yīng)對。

科技賦能提升服務(wù)效能

平安健康高度重視人工智能技術(shù)在醫(yī)療健康領(lǐng)域的應(yīng)用。公司的“人工智能+醫(yī)療”已覆蓋約3.6萬種疾病、42萬疾病術(shù)語，保持日更新1萬條醫(yī)學(xué)知識，并輔助醫(yī)生在全服務(wù)流程的應(yīng)用。這一技術(shù)的應(yīng)用不僅提升了服務(wù)效能，也改善了用戶體驗(yàn)，問診與咨詢服務(wù)近4.8億人，累計(jì)咨詢量已超過14.2億次，極速問診30秒內(nèi)接診率達(dá)92.9%，患者好評率高達(dá)99.2%。

展望未來，平安健康將繼續(xù)深化管理式醫(yī)療戰(zhàn)略，優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，提升服務(wù)質(zhì)量和效率。公司將進(jìn)一步加強(qiáng)與平安集團(tuán)的協(xié)同合作，拓展金融端與企業(yè)端、個人端的醫(yī)療健康服務(wù)市場，推動公司業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展。同時(shí)，公司也將繼續(xù)關(guān)注市場需求變化，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提升用戶體驗(yàn)，為實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

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