今年來，湖南瀏陽持續深化醫療保障制度改革，穩穩托起老百姓的幸福感。
“手機上能查的這里能查，手機上不能辦的這里也能辦。”在瀏陽市藍思科技醫保服務驛站，員工盤小瑤熟練操作醫保自助服務機，“以前打印參保證明得去市里，現在只需手指一點即可完成，還能一鍵查詢醫保繳費記錄，方便多了。”
這種便捷服務，得益于瀏陽的創新舉措。瀏陽市醫保局在走訪時聽到園區企業、偏遠村落的期盼訴求，著力打通醫保服務最后一公里，構建十五分鐘醫保服務圈。按照“一點一特色”思路，瀏陽精心打造428個醫保經辦服務站點，全面建成了市、鄉鎮、村(社區)、屋場(小區)4級全覆蓋醫保服務體系，讓老百姓在家門口、廠門口、醫院里都可以辦理常見的醫保業務。
與此同時，瀏陽在長沙率先推廣使用醫保業務自助一體機，并統一采購配備醫保業務綜合服務終端等設施設備，將醫保部門、醫療機構、參保群眾聯為一體，首推“全程網辦”、首創“刷臉經辦”、首試“信用+醫療”，打造了標準化經辦服務窗口，實現醫保經辦工作“不打烊”、服務“不斷檔”。
對內提速，對外互聯。作為湘贛邊區域醫保合作的首倡者，瀏陽一直先行先試，傾情傾力推進異地就醫直接結算、醫保基金監管、醫保經辦服務等工作。
今年64歲的劉先生是江西省上栗縣的一名退休老師，一直在湖南瀏陽市中醫醫院做透析。他表示，瀏陽開通門診慢特病跨省異地就醫直接結算后，只要拿著社會保障卡或展示醫保電子碼，幾分鐘就能辦理好結算，“再也不用來回奔波，也不用自己墊錢，太方便了?！?/p>
圍繞跨省異地就醫直接結算、政務服務事項跨省通辦、意外傷害協查等事項，瀏陽市與江西省上栗、銅鼓、萬載等地簽訂全面合作協議，共同增設“跨省通辦”窗口，搭建政府、部門、醫院、參保群眾等多方主體參與的合作框架，實現16項高頻政務服務事項“跨省通辦”。
截至目前，瀏陽市已有59家醫保定點醫療機構開通跨省異地就醫直接結算，59家定點醫療機構均開通普通門診和門診慢特病跨省直接結算，98家定點特門藥店均開通異地門診慢特病直接結算，湘贛邊29家醫療機構、22家零售藥店實現定點互認。
瀏陽市醫保局的統計數據顯示，截至11月27日，瀏陽市跨省普通住院異地就醫轉入9945人次，涉及醫療費用7507萬元，醫?；鹬Ц?890萬元。
在瀏陽，“醫保惠民”不是一句口號，而是一項腳踏實地的民生政策。瀏陽聚焦“小切口”，服務“大民生”，充分發揮醫療保障職能作用，全面提升群眾就醫滿意度、獲得感。
11月10日，瀏陽市全域智慧醫保指揮調度中心正式上線。這是一個集數據展示、監測預警、指揮調度于一體的綜合性平臺，平臺專門設置了“湘贛邊就醫”子模塊，從這個模塊可以直觀地了解到湘贛邊十地市24區縣醫保定點醫療機構互認以及醫保報銷情況，也是瀏陽推動數智賦能、醫保服務群眾的率先探索。
通過智慧調度中心平臺，發現大圍山鎮李女士自付費用較高，醫保局便立即聯系了其所在的鎮社會事務綜合服務中心。大圍山鎮醫保工作人員收到調度中心的提示后，立即上門了解情況，發現李女士和丈夫都患有癌癥，自付醫療費用確實較多，目前暫未申報醫療救助。
信息核準之后，瀏陽市醫保局為李女士開了“綠色通道”，5000多元醫療救助費用很快打到了她的銀行卡上。
醫保惠民的溫度，不僅在瀏陽可觸可感，也暖了湘贛邊的就醫群眾。11月20日，在瀏陽市骨傷科醫院，來自平江縣的陳先生在醫保工作人員的指導下，辦好了意外傷害異地就醫直接結算。
瀏陽市和上栗縣、平江縣、萬載縣、岳陽縣等地的醫保部門還建立意外傷害調查協調機制，優化經辦流程。經辦流程優化后，以往患者出院后需要耗時約2個月以上才能辦結的事項，現在出院即可辦結，部分縣市醫療機構意外傷害異地就醫直接結算率由30%提升至95%以上。
截至今年11月底，瀏陽市和上栗縣、平江縣、萬載縣、岳陽縣等地協作完成跨區域意外傷害即時調查400多件。
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