安居，是民生之本。物業服務，事關千家萬戶的安居，是每家每戶的“眼前事”“身邊事”。物業服務的質量，直接影響著居民生活的滿意度和幸福度。為了能夠讓客戶生活的更加便利舒心，碧桂園服務處處以客戶需求為先，盡心盡力做好服務，將每件小事做到極致，日復一日的用真誠和行動提升客戶的幸福指數。

在江西某小區，碧桂園服務的物管領班胡華文就用六年如一日的暖心服務贏得了客戶的喜愛與認同。

客戶信賴的“萬能幫手”江西“最美物業人”

作為從小區第一批交付起就開始在碧桂園服務工作的物業服務人員。胡華文對每一位業主都很熟悉。6年間，他為業主提供的幫助數不勝數，每當業主提及胡師傅時，都知道他是小區的萬能幫手，說他“啥都會，啥都修”“到處都有他的身影”“很熱心，有問題找他準沒錯”。胡師傅之所以能獲得碧桂園服務業主們的信賴和認可，離不開他的熱心與真誠。

業主劉老住在小區里3年了，期間劉老經常與胡華文打交道?！昂鷰煾祹土宋液芏嗝?，子女住得離家遠，平時家里壞了電器、燈泡之類的都是讓胡師傅來幫忙?！眲⒗媳硎?，家里的小家電，胡師傅基本都會修，而且很熱心。劉老還說，有次家里小孩弄堵了下水管道，也是胡師傅幫忙的，不顧下水道又臟又有味道，義無反顧地排除硬物解決問題。在獲得胡師傅數不勝數的幫助后，劉老特地交代兒子送了一面錦旗，表達真誠的謝意。

除了幫助劉老之外，胡師傅還幫著很多碧桂園服務的業主解決過生活中的各種“小煩惱”，僅在過去一年就收到了多面錦旗和感謝信，并被江西省物業協會評為2022年新冠肺炎疫情防控工作先進個人稱號、被江西省物業協會評為“2022年度最美物業人”。

為客戶考取電工證 悉心服務滿足客戶需求

胡師傅始終把客戶需求放在心上，在了解碧桂園服務的很多客戶有小家電等維修需求煩惱后，負責安防的他主動去學電工，并考取了電工證，幫助客戶解決各種棘手的維修問題。

去年8月，天氣炎熱，業主劉女士家里電路出故障，總是跳閘沒電，導致空調都無法正常使用?！爱敃r熱得滿頭汗、急得直打轉，臨時外面又叫不到維修人員，當時感覺很無助?！眲⑴勘硎?，后面向物業求助，碧桂園服務的管家第一時間與胡師傅來家里查看情況，經過一番檢查，發現不是漏電，是空氣開關接觸不良燒焦了，就幫忙維修好了。劉女士看到管家和胡師傅忙得汗流浹背很是感動。

遇到類似問題的楊女士，今年3月在網上買的浴室電暖器臨時請不到人安裝，也是胡師傅工作到很晚幫她安裝到位的。

盡管用真誠服務贏得客戶的高度肯定，胡師傅依然十分謙遜，在他看來，他做的都只是小事，實實在在地服務客戶，幫忙解決家長里短的問題，讓客戶生活舒心便利就是物業的本職工作。

胡師傅是碧桂園服務關鍵用心服務的一個縮影，正是在胡師傅和其他碧桂園服務物業人員共同的努力下，“有事就找物業”已經成為了小區居民們的共識。憑借著這樣用心又溫暖的服務，碧桂園服務獲得了客戶的信賴與認可。在未來的服務過程中，碧桂園服務將會繼續秉持“服務成就美好生活”的理念，不斷提升客戶幸福感和獲得感，讓客戶幸福安居生活更美滿。

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