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網(wǎng)約車市場(chǎng)進(jìn)入精細(xì)化運(yùn)營(yíng)階段,小拉出行打造人性化服務(wù)

2022-03-31 15:18 來源:網(wǎng)絡(luò)投稿 作者:司馬尚 閱讀量:14253 會(huì)員投稿

網(wǎng)約車,全稱為網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車,是指通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)接運(yùn)力(駕駛員、車輛)和乘客,提供非巡游出租車服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。其核心的商業(yè)邏輯比較簡(jiǎn)單,利益關(guān)聯(lián)方主要是平臺(tái)、司機(jī)、車輛和消費(fèi)者四方。平臺(tái)分別對(duì)接司機(jī)、車輛和消費(fèi)者,通過有效供需匹配賺取整個(gè)出行系統(tǒng)效率,并獲得一定的收益,隨著近幾年人們生活水平的提升,網(wǎng)約車這種出行體驗(yàn)更好地準(zhǔn)公共出行服務(wù)受到了更多人的歡迎。

網(wǎng)約車市場(chǎng)進(jìn)入精細(xì)化運(yùn)營(yíng)階段,小拉出行打造人性化服務(wù)

據(jù)全國(guó)網(wǎng)約車監(jiān)管信息交互平臺(tái)統(tǒng)計(jì),截至2021年12月31日,全國(guó)共有258家網(wǎng)約車平臺(tái)公司取得網(wǎng)約車平臺(tái)經(jīng)營(yíng)許可,環(huán)比增加3家;各地共發(fā)放網(wǎng)約車駕駛員證394.8萬本、車輛運(yùn)輸證155.8萬本,環(huán)比分別增長(zhǎng)2.2%、3.9%。2021年12月共收到訂單信息68123 萬單,環(huán)比上升9.3%。這其中,在2021年年中切入網(wǎng)約車賽道的小拉出行表現(xiàn)不俗,無論是發(fā)展速度還是服務(wù)質(zhì)量均受人關(guān)注。

在21年7月份,小拉出行最早在貴州遵義和福建福州等地上線網(wǎng)約車業(yè)務(wù)。近半年來,小拉出行陸續(xù)在國(guó)內(nèi)多座城市鋪開業(yè)務(wù)。截至12月24日,小拉出行已在南昌、上饒、贛州、太原、福州、南充、日照、蘇州、南充、桂林、貴陽、遵義等22座城市落地了網(wǎng)約車業(yè)務(wù)。并從技術(shù)、內(nèi)容以及服務(wù)等多方面進(jìn)行升級(jí)創(chuàng)新,對(duì)車型配置,服務(wù)都提出了更高的要求。

網(wǎng)約車市場(chǎng)進(jìn)入精細(xì)化運(yùn)營(yíng)階段,小拉出行打造人性化服務(wù)

為保證日常龐大流量的車輛的運(yùn)營(yíng)管理,小拉出行加大平臺(tái)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理投入,利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)不斷優(yōu)化,沉淀共享平臺(tái)數(shù)據(jù),從而實(shí)現(xiàn)智慧出行,更好地提供服務(wù)。“不論是當(dāng)?shù)厥忻竦娜粘3鲂校€是外地游客的出行保障,小拉出行都將用高標(biāo)準(zhǔn)來滿足需求,提供更加安全、舒適、便捷的出行服務(wù)。”小拉出行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

值得一提的是,針對(duì)當(dāng)下市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì),我們無論從企業(yè)端還是需求端來看,對(duì)司機(jī)都有更多更精細(xì)化的要求。對(duì)于企業(yè)而言,無論從增強(qiáng)司機(jī)管理還是提高司機(jī)認(rèn)同感與服務(wù)意愿的角度,企業(yè)都有很重要的責(zé)任,也是提高服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)實(shí)要求,所以小拉對(duì)合作網(wǎng)約車司機(jī)實(shí)行‘限時(shí)免抽傭’政策,用心服務(wù)、助力廣大司機(jī)師傅快樂接單,提升收入。

網(wǎng)約車市場(chǎng)進(jìn)入精細(xì)化運(yùn)營(yíng)階段,小拉出行打造人性化服務(wù)

當(dāng)前,隨著小拉出行用戶群體的不斷增長(zhǎng),用戶需求也在日漸多元化,未來,小拉出行將繼續(xù)深研產(chǎn)品,提高質(zhì)量,對(duì)用戶做更精細(xì)化的服務(wù),讓出行更美好。

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