三秦都市報—三秦網訊(記者 薛凱)2021年12月22日,西安地區所有行業因為新冠肺炎疫情被按下暫停鍵,華安保險陜西分公司下屬的西安轄區內的分支機構自12月17日開始陸續由職場集中辦公改為居家辦公。直至24日,陜西華安西安地區21家分支機構全部暫停營業,積極配合政府疫情防控工作。疫情發生以來,為更好保障客戶權益,做好保險服務工作,陜西華安高度重視,堅持“停業不停工”原則,積極應對疫情防控,迅速啟動應急預案,部署居家期間的承保及理賠服務工作。
積極引導鼓勵客戶使用線上手段或電話服務辦理各項業務,并要求全體客服人員保證手機24小時暢通,小額案件做到日清日結,保證支付時效及質量。重大、疑難案件由應急小組人員及時介入處理。保證工作不停歇,服務不斷檔,切實保障華安客戶的基本權益。
同時陜西華安高度重視防疫工作,落實落細各項防疫措施。每日監測員工所在社區疫情發展和本人健康狀況,要求全體員工積極配合所在地區防疫要求,做好自我防護,不扎堆、不聚集,保護好自身及家人健康。
溫馨提示:如您需投保、理賠服務或其它幫助,請及時撥打華安保險95556服務熱線,華安保險陜西分公司將為您及您的朋友家人提供及時的服務。
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