“今年韓亞航空于韓國國內三大服務評級榜單中名列航空公司首位”

2023年11月8日，韓亞航空在首爾中區樂天酒店舉行的 “2023 KS-SQI”頒獎儀式上，榮獲2023年韓國品質服務指數（KS-SQI）“航空公司”大類第一名。

這是韓亞航空繼今年 5 月的國家顧客滿意度（NCSI）調查和 9 月的韓國產業顧客滿意度（KCSI）調查之后，再度在 KS-SQI 調查中獲得的“航空公司”大類第一名。此次獲獎，讓韓亞航空榮膺韓國三大服務評級大獎大滿貫。

韓國品質服務指數（KS-SQI）由韓國標準協會（KSA）和韓國首爾國立大學商業研究所聯合開發，是反映韓國行業和消費者特點的服務質量滿意度的綜合衡量標準，也是衡量服務行業整體質量水平的指標。此次于今年7月至9月開展的KS-SQI調查，以一對一訪談和在線小組調查等方式，對過去一年至少乘坐過四次單程國際航班的全國五大城市（首爾、大田、大邱、光州和釜山）居民進行詢問和調研。調查中發現，韓亞航空在加強安全運營能力、為乘客提供便利、實施ESG管理等方面有口皆碑。

安全方面：今年8月，韓亞航空特別聘請了安全專家為職工開展了格斗制服、使用電擊槍和射擊訓練等培訓，以提高應對機上突發情況的處理能力。

便利方面：韓亞航空與首爾藝術中心簽署了促進文化活動的諒解備忘錄（memorandum of understanding/MOU），這為乘客在機上欣賞演出以及購買機票乘客即可享受公演門票入場邀請等多種跨業合作活動，提供了極大的便利。

未來計劃：為繼續履行“以最佳的安全和服務讓顧客滿意”的承諾，韓亞航空計劃實施：1.擴大客運航線網絡。2.繼續對機組人員和乘務員進行飛機安全操作培訓。3.自發踐行碳中和計劃加強環保ESG管理。4.通過引進新一代環保高效能飛機加強設備競爭力。

韓亞航空首席執行官元裕錫出席了本次頒獎儀式，他提出，“我們非常感謝客戶在今年的三大服務評價中將我們選為最佳航空公司。”并表示，“我們將以更好的服務回報客戶，不辜負他們的信任和支持。”

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