“與英特爾在物聯網與邊緣計算方面的合作是我們實現品牌差異化的重要因素。借助英特爾所提供的基礎能力，我們能夠構建基于場景的自動化邊緣部署能力，同時滿足酒店用戶的實現 SaaS 軟件私有化部署、降低網絡依賴、提升數據處理能力等要求，為用戶提供云管邊端定制化智慧酒店解決方案，營造更為高效、舒適、安全的酒店智能化場景，重新定義萬物互聯時代的智慧酒店。”

— Ayla艾拉物聯CEO 劉渝龍

?2021年12月2日，全球化敏捷AIoT平臺Ayla艾拉物聯，在深圳金茂萬豪酒店隆重召開“讓萬物智慧生長”新品發布會暨全球合作伙伴大會。此次大會，眾多業內投資人、行業協會及媒體、地產、酒店集團、渠道經銷商以及業內精英云集，共同開啟萬物互聯的智慧革命之旅。

在大會上，Ayla艾拉物聯與英特爾Intel聯合發布了《2021“云管邊端”智慧酒店白皮書》， 智慧酒店白皮書以英特爾和艾拉物聯在智慧酒店領域的前沿探索為基礎，通過智慧酒店的應用場景和典型案例，利用新技術構建酒店新生態，為酒店管理能力、服務水平、住客體驗帶來實踐價值和長遠意義，此后，雙方也將共同推動AIoT在酒店數智化轉型普及與落地。

得益于數字化技術的創新，全球范圍內的酒店行業正在迎來數字化轉型的浪潮，這有助于他們持續改善經營效益，同時為消費者提供更加個性化、周到的入住體驗。尤其是物聯網（IoT）、人工智能（AI）與邊緣計算技術的融合，能夠為酒店的數字化轉型提供近即時的數據采集、處理與分析能力的支撐，同時降低數字化成本，打造智慧型酒店。

為了幫助酒店行業更好地利用 AIoT 與邊緣計算技術，實施智慧酒店戰略，英特爾與Ayla艾拉物聯網絡（深圳）有限公司（以下簡稱：艾拉物聯）合作，推出了基于英特爾? 架構的智慧酒店解決方案，能夠為酒店提供支持數據即時處理、統一管理，且高性能、可擴展、高可用的數字化基礎架構，在安全入住、智控客房、安防監控等場景落地。

在安全入住場景，用戶可以借助于智慧前臺和配送機器人，以無接觸形式完成取餐、取物、入住取卡、查詢信息、費用支付、發票打印等服務，從而能夠在疫情期間降低交叉感染幾率，大幅提升安全性。

一、背景：蓬勃發展的酒店數字化轉型浪潮

數據統計顯示，2019 年全球連鎖酒店及獨立酒店總數量達到 88.69 萬家，2015 年至2019 年，全球酒店客房總數以 1.5% 的復合年增長率增長。

在 2019 年，連鎖酒店占酒店客房總數的約 41.1% 。在酒店業的發展中，用戶體驗是決定競爭力的核心因素之一。隨著酒店業的主流用戶群體加速遷移到更加年輕的 “數字原生代”，用戶對于酒店體驗的評價維度也發生改變，他們越來越希望通過數字化、智能化的酒店基礎設施與服務，加速服務流程，滿足個性化、便利化等服務要求。

對于酒店來說，現在是革新其數字化基礎設施、加速數字化轉型的一大契機。酒店在數字化方面的投資能夠為其贏得未來的競爭優勢，在后疫情時代更好地適應快速復蘇的市場。

在酒店數字化轉型浪潮中，AIoT 與邊緣計算技術的深度融合將是重要趨勢：隨著傳感器、帶寬和計算成本的顯著降低，物聯網設備與技術正在酒店行業中得到普及，傳感器、攝像頭、POS 機、智慧家居等物聯網設備為酒店提供了至關重要的自動化管理能力。

通過實時監控和跟蹤日常資產，酒店可以增強對于能源消耗等運營的可視化監控與自動化控制，節約運營成本，同時為消費者提供更短的服務流程，以及更周到、個性化的服務。

通過在邊緣側對這些物聯網設備所產生的數據進行整合與控制，酒店將能夠在一定程度上消除對于服務可用性的擔心 — 邊緣端的處理模式使其能夠有效應對互聯網中斷、網絡攻擊等風險，提供更加高可用的服務。此外，由于邊緣計算縮短了海量數據在網絡傳輸中的路徑，因此數據處理的延遲大幅降低，帶寬等資源所消耗的成本也得以減少。

同時，云計算也不可或缺 — 事實上，越來越多的酒店開始部署 “云管邊端” 的融合架構。一方面，酒店希望通過將傳統負載遷移到多云基礎設施，以實現全新的開發運營模式，滿足統一管理等需求；另一方面，在邊緣端就近處理工作負載也降低了數據處理的延遲，節省了在帶寬等關鍵資源方面的投資。多云管理與從邊緣端到云端的協同將為酒店帶來更加靈活、全面的數字化架構與運營平臺。

二、解決方案：基于英特爾? 架構的艾拉物聯智慧酒店方案

Ayla艾拉物聯智慧酒店方案基于英特爾? 架構而打造，其包含智慧前臺系統、智能客房及客控系統、智慧酒店管理系統三大系統，貫穿入住前、入住中、入住后各個流程，打造全鏈路營銷閉環；并能根據不同的酒店各自的特性，如酒店的資金模式、管理模式、發展理念，采取局部硬件、全套解決方案、軟件系統等不同的定制解決方案。

Ayla艾拉物聯智慧酒店方案采用 “邊緣計算云” 架構，在邊緣計算云服務器搭載了英特爾? 酷睿? 處理器/英特爾? 賽揚? 處理器/英特爾? 奔騰? 處理器以及英特爾? 核芯顯卡，為數據的即時處理奠定了堅實的基礎。

作為業內性能領先的處理器，英特爾? 酷睿? 處理器支持不同的操作系統平臺和廣泛的負載需求，為用戶提供了豐富的產品性能選擇。該處理器不僅具有強大的計算能力，還具有低功耗、性價比高和安全可靠等特點，是邊緣人工智能平臺構建的理想選擇。同時，集成于這一處理器中的英特爾? 核芯顯卡具備強大、靈活的架構，能夠充分利用 SIMD 乘積累加指令、可提高功率和性能的英特爾? 快速視頻同步技術、以及支持訪問硬件加速編解碼器的英特爾? Media SDK。此外，英特爾? 核芯顯卡還能夠在 CPU 上共享內存架構，顯著降低延遲和功耗。

通過基于英特爾? 架構的Ayla艾拉物聯智慧酒店方案，Ayla艾拉物聯能幫助酒店全面掌握運行情況，提供智慧入住、自助辦理等服務，還能夠將相關數據進行整合分析，并通過可視化的方式來向酒店管理者展示酒店的整體態勢，為酒店提供更精準的數據支撐。

由于該解決方案采用了 AI 邊緣計算技術，即使在斷網情況下，仍然可用人臉、圖像、語音識別；本地局域網內的設備控制及場景也能實現聯動，并提供場景、自動化邊緣部署能力，從而保證了在不同網絡環境下，能夠為用戶提供更優質的服務體驗。

Ayla艾拉物聯智慧酒店整體解決方案

Ayla艾拉物聯云+邊緣計算組合技術架構

為滿足疫情下酒店安全入住的需求，Ayla艾拉物聯還在智慧酒店解決方案的架構下，提供了安全入住能力。該方案提供了廣泛的SaaS 應用，并通過開放的 API 接口整合了無接觸紅外測溫、攝像頭等設備，能夠對消費者的體溫以及其是否佩戴口罩等情況進行洞察，并給出及時提醒，從而降低安全隱患的出現幾率，保護消費者與工作人員的安全。

該方案還提供了智慧前臺自助入住系統以及機器人配送服務，助力酒店實現無接觸服務不僅能夠降低病毒感染幾率，還能夠優化客戶入住流程。

三、效果：智慧、安全入住新體驗

Ayla艾拉物聯與英特爾的合作為酒店搭建了一個高效、敏捷的基礎平臺，并提供了針對性、精準化、個性化的四種定制化智慧酒店產品配置方案，分別為基礎智能化改造方案、全智能化解決方案、自助入住解決方案、酒店氛圍升級解決方案。其中，全智能化解決方案可以實現大數據的高度整合，幫助酒店運營者高效決策；自助入住能夠打造無接觸式酒店服務，節省人工成本；酒店氛圍升級解決方案實現酒店房間的氛圍智能化改造，為房客提供舒適的氛圍體驗。

具體而言，通過基于英特爾? 架構的Ayla艾拉物聯智慧酒店解決方案，酒店用戶可以獲得如下收益：

①降低運營管理成本

由于能夠實現無人化管理，該解決方案能夠顯著降低酒店對于服務人員規模的要求，降低酒店日益高漲的人力資源成本。同時，通過對于產品與部署的優化，該解決方案還能夠降低智慧酒店的設備成本、工期成本、升級成本、運維成本與能耗成本。以酒店前臺人員的開銷成本為例：前臺需 24小時值守，若人工服務，則需要至少兩人施行兩班倒制度，一年的工資總支出至少 8 萬元。如果安裝一臺自助機大概需 3-5 萬元，半年左右就可以收回成本，以后每年可省去人工費至少 8 萬元。

②提升消費者入住體驗

該解決方案實現了自動檢測，并可以通過Ayla艾拉物聯智慧前臺自助入住系統，將更多業務轉移到自助終端進行，避免消費者長時間的等待，加快入住、登記、退房、支付等流程的速度。同時，方案提供了個性場景自由設備服務，并可以對消費者的偏好進行智能分析，滿足用戶多樣化的個性需求。

③提高酒店運營效益

該方案綜合 AI 及大數據能力，可以賦能酒店精準營銷，還可以實現運營數據可視化分析與展示，展現重點運營數據，輔助酒店決策。此外，方案還支持酒店提供無接觸服務，實現自助入住和免查房，降低酒店運營資源損耗。

④確保數據安全

Ayla艾拉物聯具備高級別的安全性，嚴格遵守網絡安全法和通用數據保護條例（GDPR）來處理個人身份識別信息（PII），同時利用 SSL/TLS 技術對數據進行加密保護，并且設置多租戶機構、設備、云端和用戶等多重認證機制保障。

以郴州某酒店為例，Ayla艾拉物聯為該酒店提供了融合了智慧前臺系統、智能客房控制系統、艾拉酒店智慧中心的智慧酒店解決方案。在該酒店安全入住方面，Ayla艾拉物聯無人化前臺包含測溫儀、自助入住機、梯控系統，滿足了酒店非接觸地完成測溫識別、自助入住、自動化乘梯管理等需求。

同時，該酒店還運用Ayla艾拉物聯人工智能技術與云服務 SaaS 平臺，一站式解決酒店服務的線上化、數字化，打造非接觸、有溫度的智能化酒店服務，有效降低了服務人員成本，提高了直銷率和會員粘性。此外，該方案還為酒店客人營造出新奇有趣、充滿科技感的高科技入住場景，酒店提供的無接觸智能化服務讓顧客在特殊時期也能享受到更為安心、舒適、便捷的智能化服務。

四、展望：重新定義萬物互聯時代的智慧酒店

面向酒店的智慧化升級需求，英特爾與Ayla艾拉物聯等合作伙伴合作，提供了全方位的云管邊端解決方案支持。酒店可以在整個客戶服務中使用智能功能，從預訂系統，到銷售點、網絡基礎設施、后臺、移動鑰匙和無線充電，以提高效率并獲得數據驅動的業務見解，為每個客戶提供個性化的體驗。展望未來，英特爾將充分利用物聯網等技術，推動酒店的智慧化創新進程。

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