會展是經濟發展的“晴雨表”和“風向標”，也是經濟發展的助推器。當前，在人工智能（AI）技術迅猛發展的潮流中，會展行業正經歷著一場深刻的變革。

有著IT工程師和咨詢顧問背景的31會議CEO萬濤，對技術在傳統行業中的潛力有著深刻認識。瞄準會展行業在數字化轉型中的巨大潛力和需求，2011年，31會議應運而生。13年過去，31會議通過推出數字化產品及創新服務方案、拓寬會展業務數字化應用場景、構建行業生態，已成為中國數字會展領域的頭部科技公司。

利用數字技術對傳統會展行業進行革新

問：創立31會議的緣由是什么？“31會議”名稱的由來及背后的深意。

萬濤：創立“31會議”源于我們辦會時遇到的挑戰。籌備會議，對于大部分人來說都無經驗可循，主辦方在組織會議時往往很忙很亂、對供應鏈也缺乏了解。當時，我們萌生了做一體化平臺，解決會展三方信息不通、數據不通、行業低頻導致的經驗不能沉淀等問題。

“31會議”含義即連接主辦方、參與者、服務方，三方三位一體。通過構建一個平臺，讓主辦方、參與者和服務方這三個會展行業的核心角色能夠在數字化的環境中高效協作。我們的目標是通過一站式的數字化解決方案，實現信息、數據的通暢流通、行業最佳實踐的沉淀，提升會展活動的管理效率和參與者體驗，實現行業的數字化升級。

這個名字不僅代表了我們的業務模式，也反映了我們對行業未來發展的深刻洞察。希望通過31會議搭建的這個平臺，能夠逐步實現一站辦會，輕松辦會。

數字化技術賦能大型高級別會議

問：31會議過去十年取得了哪些成績？有哪些標志性成就或行業影響力事件？

萬濤：31會議建立了EventOS一站式平臺，不僅沉淀了辦會流程和最佳實踐，而且通過數字化手段賦能整個會展行業。EventOS像是一座數字化的基座，將通用能力進行標準化和復用，把各種碎片化的數字化工具連接在一起。這個平臺讓系統集成在一個平臺上進行管理，所有的觀眾和參會數據集合在一個用戶數據管理平臺上，用戶可以通過一個入口享受到完整的數字化服務。EventOS從2019年首發，經過5年研發構建，已經生長出完整的辦會和辦展產品線，各種應用模塊可以靈活搭配，輕松應對多變的會展需求。

13年來，31會議沉淀了數十萬客戶和服務案例，覆蓋了政府、社團、企業、展覽公司、場地方、會展主管機構等30萬機構用戶。公司五大核心產品——31輕會、31大會易、31展覽云、31智慧現場、31三連通，適配政府會、學術會、博覽會、虛擬會、虛擬展、智慧現場、目的營銷產品等場景解決方案，滿足了多類需求。

如今，31會議已擁有80余項知識產權、100余項資質榮譽，包括國家信息系統安全等級保護三級認證、ISO27001信息安全管理體系認證、ISO9001質量管理體系認證、高新技術企業評定等。這意味著31會議質量和安全管理能力已達到國內同行最高標準，這也是31會議承接大型高級別會議的前提。

最讓我們引以為傲的是，我們與伙伴一起連續服務了四屆云上廣交會。此外，還服務了包括多屆世界互聯網大會、世界物聯網大會、西博會、消博會、中阿博覽會、絲博會、世界頂尖科學家大會在內的眾多國家級、世界級博覽會和政府大會。

數字化創新提升企業核心競爭力

問：您認為數字化技術對會展行業的核心價值是什么？31會議如何推動會展行業的數字化轉型？31會議帶給會展行業的創新和變革是什么？

萬濤：數字化技術對會展行業的核心價值主要體現在三個方面：一是提升主辦方效率，通過一站式平臺，主辦方能夠快速、高效地管理會議的各個環節，從尋找目的地到會展的網站和微站、邀約和注冊、票務、議程和嘉賓、展商和觀眾、到現場簽到、互動和商務撮合、現場管理等，大大減少了人力成本和時間成本；二是提升用戶體驗，通過31會議平臺，參會者可以自助辦理包括購票、行程安排、簽到、打印證件等大量事務，這些自助服務極大地提升了參會者的便利性和滿意度；三是數字化技術使得數據的收集、整合和分析變得更加容易和準確。31會議的平臺能夠連接主辦方、服務方和參會者，實現信息、數據、服務的順暢流轉與協同。通過數據分析，主辦方可以獲得深刻的洞察，進而改善會議策劃和執行，提升會議效果。

31會議從四個方面發力，推動會展行業數字化轉型。一是提供一站式平臺服務，包括數字辦會、數字辦展、智慧現場等，滿足主辦方從策劃到執行的全方位需求；二是通過我們的平臺，不斷沉淀辦會辦展的最佳實踐與知識，讓從業者能夠高質量籌備會展；三是31會議不斷探索和應用新技術，如物聯網、大數據、人工智能等，以提升產品和服務的技術水平。以EventOS中臺系統為例，將通用能力進行標準化和復用，使得各種應用模塊可以像樂高一樣靈活搭配，輕松應對多變的會展需求；四是31會議積極參與行業培訓和數字會展教材的出版，推動行業人才的培養。同時，我們也參與提煉和編寫數字會展的行業標準，推動行業的高質量發展。

創立的13年中，31會議推出了31輕會、31大會易、31展覽云、31智慧現場等核心產品，這些產品覆蓋了會展行業的各種場景，為行業提供了全新的數字化解決方案。31會議是行業的公共IT部，讓眾多會展行業機構無需自己投入高昂的研發、無需自己管理技術員工，31平臺產品與服務隨需隨用，省心、省力、省錢。為此，31會議不僅服務客戶，還積極參與構建行業生態，通過組織數字會展中國行活動、數字會展教材的出版等方式，推動整個行業的數字化進程。

31會議平臺的終極藍圖是主辦、參會者、服務方聚合在一起。隨著目的地營銷平臺的上線，構建行業生態圈，逐步實現會展大生態的融合也是31會議的使命所在。

多措并舉構建企業核心優勢

問：31會議成為數字會展領軍企業的核心優勢是什么？

萬濤： 31會議自成立以來，就一直注重技術創新和研發投入，在上海和武漢設立兩個研發基地。31的團隊是一支復合團隊，不僅具備深厚的技術背景，還擁有豐富的行業經驗，這使得31會議能夠不斷推出創新的數字會展產品和服務，滿足市場的多元化需求。平臺通過了國家信息安全三級等保、ISO27001信息安全管理體系等多項認證，為客戶服務提供多重保障。團隊不斷探索新技術，如云計算、VR/AR、區塊鏈、物聯網、大數據、人工智能等，并將其應用于會展行業，推動行業的數字化實踐。

多年來，31會議逐步構建了專業交付體系，一方面，通過20個分支機構的服務團隊覆蓋整個大中華區，能夠為國內外客戶提供專業服務；另一方面，通過頻度很高的培訓體系，便于客戶的重復學習與組織更新。

如今，31會議的服務不再僅限于國內市場，也積極參與國際會展項目，為中國澳門三展、漁博會、聯合國數據論壇、亞太皮革展、SIBOS、聯合國世界地理信息大會、Money20/20等國際會展提供了國際化、數字化、全流程的解決方案。

通過多年的行業實踐，31會議沉淀了大量的辦會辦展最佳實踐和知識，這些經驗被固化在31會議的平臺和產品中，為客戶提供經過驗證的高效解決方案。

會展業邁入AIGC時代仍面臨挑戰

問：您認為會展數字化的未來發展趨勢與挑戰是什么？

萬濤：會展依然是人類社交與商業活動的重要載體。會展業迎來了AIGC時代，這一時代為行業帶來了內容創作的自動化和個性化體驗的革新，通過人工智能生成內容（AIGC）技術，會展業能夠實現智能互動方式、提升服務質量、加速數字化轉型，并探索新機遇和新模式，為會展產業的轉型升級賦予了新的智慧力量。

行業數字化不僅是一個趨勢，也是一個必然。數字化轉型將幫助會展行業提高運營效率，增強競爭力，同時也為參與者提供更加豐富和互動的體驗。行業數字化也加速推動產業鏈生態數字化，會展行業的產業鏈生態將更加數字化，這將促進產業鏈上下游的協同發展。31會議在完善了會議、展覽、活動的數字化的基礎上，將致力于推動整個產業鏈的數字化轉型，提升整個行業的競爭力。

根據31會議連續四年參與執行的《中國會展主辦方數字化轉型調研報告（DRCEO）》顯示：會展業處于數字化轉型變革期，數字化人才缺乏成為首要痛點，連續4年數字化人才缺乏狀況逐年加劇。《報告》顯示，在人才技能培養方面，亟須培養的數字化技能包括：數據分析、平臺運營、門戶網站和在線廣告運營。

在會展業邁入AIGC時代的同時，也面臨著一系列挑戰，包括數據隱私保護、數據安全維護、數據倫理考量以及信息質量的把控。AIGC技術的廣泛應用要求行業在收集和分析用戶數據時必須嚴格遵守隱私保護法規，確保數據的安全性不受侵犯。同時，隨著人工智能生成內容的增多，如何確保信息的真實性、準確性和可靠性，避免誤導用戶，成為行業必須面對的問題。此外，數據倫理問題也不容忽視，包括算法的公平性、透明度以及對用戶選擇權的尊重。這些挑戰需要會展業在推進技術創新的同時，加強行業自律，建立健全相關規范和標準，以實現健康、可持續的發展。

面對這些發展趨勢和挑戰，31會議將繼續發揮技術優勢，積極參與行業標準化的制定，加強人才培養，推動產業鏈生態的數字化，以實現可持續發展，并在國際化的道路上不斷前進。

在與萬濤的對話中，我們可以窺見會展行業在數字化浪潮中的發展方向。萬濤認為，會展從業者在數字化時代必須擁抱變化，持續學習，以積極的姿態適應行業的發展。他提倡關注技術創新，尤其是人工智能、大數據和云計算等技術在會展活動中的應用，以提升效率和體驗。“但線下展會的獨特價值仍不容忽視，它們提供的人際互動和文化體驗是線上平臺難以復制的。”萬濤說。

本文地址：http://www.dayishuiji.com/keji/52586.html - 轉載請保留原文鏈接。

免責聲明：本文轉載上述內容出于傳遞更多信息之目的，不代表本網的觀點和立場，故本網對其真實性不負責，也不構成任何其他建議；本網站圖片，文字之類版權申明，因為網站可以由注冊用戶自行上傳圖片或文字，本網站無法鑒別所上傳圖片或文字的知識版權，如果侵犯，請及時通知我們，本網站將在第一時間及時刪除。