近日，平安健康收到了一封感謝信。感謝信背后，是一趟有溫度的就醫(yī)旅程。

前不久，劉小姐的公公在體檢中發(fā)現(xiàn)肺結(jié)節(jié)，當(dāng)?shù)蒯t(yī)院懷疑有癌癥的可能，但需要做穿刺才能確定。由于劉小姐是平安保險(xiǎn)客戶，平安健康服務(wù)團(tuán)隊(duì)在接到緊急需求后第一時(shí)間預(yù)約了上海市胸腔醫(yī)院的胸外科主任醫(yī)師張杰。

張杰醫(yī)生在仔細(xì)查看老人的各項(xiàng)報(bào)告，并詳細(xì)線上溝通后，判斷老人基本可以確認(rèn)為癌癥，并讓劉小姐盡快來(lái)滬就醫(yī)。

平安健康服務(wù)團(tuán)隊(duì)抓緊時(shí)間為劉小姐安排了來(lái)滬行程，分享給她當(dāng)?shù)卣撸谒崆白龊冒ê怂釄?bào)告在內(nèi)的一系列準(zhǔn)備。

由于前期平安健康服務(wù)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)完成了掛號(hào)預(yù)約、前置材料提交和手續(xù)辦理這些準(zhǔn)備工作，再加上對(duì)整個(gè)排號(hào)、門診、檢查等流程十分熟悉，所以極大限度地縮短了各種等待的時(shí)間。最終，老人順利接受了張杰醫(yī)生為其實(shí)施的手術(shù)。看到親人轉(zhuǎn)危為安，劉小姐懸著的心也放了下來(lái)。

“可以說(shuō)，如果沒有她們，我們一家可能還在無(wú)盡等待治療中……她們業(yè)務(wù)精通，分工有序，合作默契，樓上樓下分頭預(yù)約排號(hào)，陪取號(hào)、陪就診、陪繳費(fèi)、陪檢查，全程陪伴在我們左右。她們服務(wù)周到，在醫(yī)院各個(gè)樓層的‘人海’中，一邊沉著應(yīng)對(duì)就診環(huán)節(jié)中的各種突發(fā)狀況，一邊有條不紊地引導(dǎo)著我們?nèi)ミ@去那。更令人覺得感動(dòng)的是，當(dāng)我們不在老人身邊時(shí)，她們陪在我公婆身邊安慰著老人，”劉小姐感嘆道。

在這趟不遠(yuǎn)萬(wàn)里的求醫(yī)之旅中，劉小姐是幸運(yùn)的。但每一位平安客戶享受到健康權(quán)益的背后，絕不僅僅是幸運(yùn)那么簡(jiǎn)單，而是平安健康整個(gè)體系不停地完善。

醫(yī)療服務(wù)能力一直都是平安健康的優(yōu)勢(shì)。作為頭部平臺(tái)，平安健康在核心醫(yī)生資源建設(shè)層面占據(jù)優(yōu)勢(shì)，其簽約的醫(yī)生在中醫(yī)科已有中醫(yī)皮膚科頂尖專家秦萬(wàn)章、國(guó)醫(yī)大師李佃貴等入駐；婦產(chǎn)科已有上海市中醫(yī)文獻(xiàn)館中醫(yī)婦科主任醫(yī)師、蔡氏婦科第八代代表性傳人黃素英主任、上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬仁濟(jì)醫(yī)院婦科主任醫(yī)師、博士研究生導(dǎo)師家邱麗華主任等入駐；皮膚科已有長(zhǎng)征醫(yī)院廖萬(wàn)清院士擔(dān)任平安健康首位“互聯(lián)網(wǎng)皮膚病專科首席專家”，中南大學(xué)湘雅醫(yī)院皮膚科主任醫(yī)師張江林、中山大學(xué)孫逸仙紀(jì)念醫(yī)院皮膚科主任醫(yī)師席麗艷等專家也已入駐。

除了名醫(yī)資源，平安健康通過(guò)家庭醫(yī)生將所有線上線下服務(wù)串聯(lián)起來(lái)，借由“到線、到店、到家”的服務(wù)方式，以及完善的供應(yīng)商管理體系，提供更加順暢的全流程一站式服務(wù)。

隨著體系的不斷完善，平安健康將持續(xù)深化探索綜合金融渠道，致力于更全面地為保險(xiǎn)及綜合金融客戶提供高品質(zhì)的醫(yī)療健康服務(wù)，從而帶動(dòng)客戶數(shù)、客戶黏性、客戶認(rèn)可度等增長(zhǎng)。

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