當下，醫療資源供需不平衡、利用效率低下，一直都是醫療行業的痛點。尤其是大部分在外工作的年輕人，因為工作繁忙，請假流程繁瑣，身體不適的年輕人很難請到病假，即使拿到了假條，還要面臨長時間排隊等專家號等情況。為了解決線下看病難問題，線上互聯網醫療服務悄然而生，例如平安好醫生這樣的互聯網醫療平臺，成了年輕人的優先看病選擇。即使有些小病小痛，大家完全可以足不出戶，通過互聯網醫療來看病解決。

從2014年到現在，平安好醫生已經在互聯網醫療這條路上走過了7年，為了解決患者就醫難的問題，平安好醫生與18.9萬家藥店、超4000家醫院、約1700家體檢機構、1800多個健康機構建立合作，實現線上線下全流程打通，為多層次需求人群提供差異化補充，實現了社會醫療效率的提升。

平安好醫生擁有約2000名自有醫療團隊，此外，公司還引入了4.65萬名外部專家醫生，上線了超過800個名醫工作室；此外，合作的4000多家醫院中，有一半以上都是三甲。一般來說，平安好醫生里的大夫都會在60秒內接診。但快不意味著不精準，因為這個平安好醫生會先使用智能導診輔助系統收集客戶信息初步問診，然后把資料提交至AI輔助診療系統做初步分析，再由大夫做出最后的診斷。

相比于其他平臺，平安好醫生AI智能導診、輔助診療系統能更好地配合醫生的時間，提升醫療資源的利用率。根據相關數據，平安好醫生的AI輔助診斷準確率已達到95%。“好、快、準”的治療口碑吸引了一批又一批的患者嘗鮮。平安好醫生的注冊用戶已突破上億，累計咨詢量達到十多億。

在投資者開放日上，平安好醫生還推出家庭醫生會員制，真正為用戶實現“省心、省時、省錢”的需求。“家庭醫生會員制”是“1+5+1”模式，即1個家庭醫生，可以提供5項專業的服務（健康管理、亞健康管理、疾病管理、慢病管理、養老管理），為每位客戶建立1個健康檔案。

雖然家庭醫生只有一位，但是他們可以滿足客戶80%的醫療需求，比如管理體重、改善睡眠、呵護慢性病、術后護理、線上問診、線下陪診、大病住院安排等等，都可以得到解決。而那份健康檔案，基本覆蓋了用戶的全生命周期。如果是疑難雜癥，超出了其能力范圍，他們會給患者鏈接線下優質資源，讓患者在線上線下治療時無縫銜接。

隨著后疫情時代的來臨，醫療行業的加速整改，平安好醫生的努力會關心“網上看病去哪靠譜”的人越來越多，解決患者的看病需求，緩解線下醫療資源不均勻的情況，提升線上醫療服務質量。

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