【通訊員：郭麗娟】近日，中國人保壽險(xiǎn)河池市東蘭縣支公司接到客戶報(bào)案，稱其母親覃女士不幸于近期因腦出血身故，家屬在整理遺物時(shí)，發(fā)現(xiàn)母親生前曾在中國人民人壽保險(xiǎn)股份有限公司（簡稱：中國人保壽險(xiǎn)）投保，現(xiàn)向公司申請理賠。

接到電話后，中國人保壽險(xiǎn)河池市東蘭縣支公司迅速核實(shí)客戶信息，由理賠專員立即聯(lián)系報(bào)案人，指導(dǎo)客戶通過人保壽險(xiǎn)E服務(wù)在線理賠申請，案件進(jìn)入“智能理賠”系統(tǒng)，僅用2小時(shí)快速向客戶支付了8.8萬元的賠款，讓客戶享受極致理賠服務(wù)體驗(yàn)。

客戶家屬對中國人保壽險(xiǎn)河池市分公司的高效服務(wù)、快速理賠高度認(rèn)可，表示在個(gè)人具備投保能力的前提下，將繼續(xù)為自己和家人提升保險(xiǎn)保障，最大限度減少因疾病、意外風(fēng)險(xiǎn)對個(gè)人和家庭生活的影響。

中國人保壽險(xiǎn)堅(jiān)持以人民為中心，持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)者服務(wù)體系，構(gòu)建大消保新格局。智能理賠系統(tǒng)是中國人保壽險(xiǎn)推進(jìn)“數(shù)字運(yùn)營”戰(zhàn)略的重要舉措之一，持續(xù)推動(dòng)公司業(yè)務(wù)向數(shù)字化、智能化方向轉(zhuǎn)型升級，為廣大客戶提供溫暖便捷的服務(wù)。中國人保壽險(xiǎn)河池市分公司始終秉持“人民保險(xiǎn) 服務(wù)人民”的初心和使命，堅(jiān)持以客戶為中心，用專業(yè)服務(wù)溫暖客戶，為廣大的客戶送上精準(zhǔn)、快捷的保障，守護(hù)客戶的幸福生活。

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