【通訊員：郭麗娟】近日，中國人保壽險河池市東蘭縣支公司接到客戶報案，稱其母親覃女士不幸于近期因腦出血身故，家屬在整理遺物時，發現母親生前曾在中國人民人壽保險股份有限公司（簡稱：中國人保壽險）投保，現向公司申請理賠。

接到電話后，中國人保壽險河池市東蘭縣支公司迅速核實客戶信息，由理賠專員立即聯系報案人，指導客戶通過人保壽險E服務在線理賠申請，案件進入“智能理賠”系統，僅用2小時快速向客戶支付了8.8萬元的賠款，讓客戶享受極致理賠服務體驗。

客戶家屬對中國人保壽險河池市分公司的高效服務、快速理賠高度認可，表示在個人具備投保能力的前提下，將繼續為自己和家人提升保險保障，最大限度減少因疾病、意外風險對個人和家庭生活的影響。

中國人保壽險堅持以人民為中心，持續優化消費者服務體系，構建大消保新格局。智能理賠系統是中國人保壽險推進“數字運營”戰略的重要舉措之一，持續推動公司業務向數字化、智能化方向轉型升級，為廣大客戶提供溫暖便捷的服務。中國人保壽險河池市分公司始終秉持“人民保險 服務人民”的初心和使命，堅持以客戶為中心，用專業服務溫暖客戶，為廣大的客戶送上精準、快捷的保障，守護客戶的幸福生活。

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